Cisco UC Engineer

Компенсация: 125 000 – 130 000 долларов США в год

О Agile Defense

В Agile Defense мы знаем, что действие определяет результат, а новые вызовы требуют новых решений. Именно поэтому мы всегда смотрим в будущее и принимаем перемены с непоколебимым духом и мужеством, чтобы строить то, что будет дальше.

Наше видение заключается в привнесении адаптивных инноваций для поддержки наиболее важных миссий нашей страны посредством бесшовной интеграции передовых технологий, элитных умов и непревзойденной гибкости — использования фундамента скорости, гибкости и изобретательности для укрепления и защиты жизненно важных интересов нашей страны.

Заявка №: 1654 Название должности: Специалист по унифицированным коммуникациям Местоположение: Quantico, VA Уровень допуска: Top Secret с возможностью получения SCI, допуск требуется для начала работы Требуемые сертификаты: IAT III (CASP+CE, CCNP Security, CISA, GCED, GCIH или CISSP/Associate); ITIL v3 (желательно)

Описание вакансии Мы ищем специалиста по унифицированным коммуникациям и совместной работе, который будет оказывать нашим клиентам поддержку на уровнях от I до III в глобальной корпоративной среде их корпоративной системы совместной работы (ECS). Успешный кандидат будет помогать клиенту в обслуживании комплексных конвергентных IP-коммуникационных услуг в сети Government Enterprise Network. Он будет поддерживать корпоративную архитектуру UC, предоставляющую безопасные сети VoIP, протоколы Session Initiation Protocol (SIP), Skinny Call Control Protocol (SCCP) и H.323. Технологии, поддерживающие VoIP, включают операционные системы Windows Server, LINUX, Cisco Unified Communications Manager, Cisco Expressway, Cisco Meeting Server, Cisco Telepresence Management System, Cisco Meeting Manager, Cisco Smart Software Manager, Session border Controllers и Cisco Jabber.

ОБЯЗАННОСТИ: Успешный кандидат должен обладать опытом и навыками для выполнения следующих задач: Поддержка архитектуры UC, включая выявление и устранение проблем/сбоев корпоративного уровня, внедрение сложных схем маршрутизации вызовов, обеспечение безопасности конфигураций VoIP, как классифицированных, так и неклассифицированных, в соответствии с DISA STIGs, настройку журналирования, обход межсетевых экранов, выполнение обновлений и исправлений, а также устранение неполадок. Проведение управления изменениями, инцидентами, запросами на обслуживание, проблемами, конфигурациями и активами в соответствии с клиентскими SOP для оказания технической поддержки конечным пользователям и основным услугам. Управление изменениями, инцидентами и запросами на обслуживание составляет основную деятельность и требует способности устанавливать и поддерживать конструктивные, позитивные отношения с представителями клиентской базы, Агентством оборонных информационных систем (DISA) и другим поддерживающим персоналом. Проведение и документирование ежемесячных обзоров сетевой архитектуры ECS, как подробно описано в клиентских SOP, для выявления уязвимостей безопасности, инцидентов безопасности и проведения соответствующих действий для сообщения о выявленных проблемах и рекомендации корректирующих действий клиентским контактным лицам, назначенным ECS. Предоставление сетевой документации для поддержки аккредитации, аудита и операций в соответствии с DoD 8510.01 и клиентскими SOP. Анализ и выявление статистики сетевого трафика, оборудования и конфигураций для предоставления отчетов об утилизации, емкости, оптимизации и безопасности. Координация и взаимодействие с партнерами Министерства обороны и правительства для обеспечения возможностей голосовой и видеосвязи между организациями. Выполнение функций высшего уровня поддержки для корпоративной среды UC. Проведение выездных обследований для определения требований к установке или выводу из эксплуатации оборудования и систем. Проведение установки и первоначального подключения оборудования и систем локально и удаленно. Выполнение профилактического обслуживания в нерабочее время системы, включая плановое профилактическое обслуживание, такое как периодические испытания, инспекции и все другие услуги/практики профилактического обслуживания, рекомендованные производителем оборудования (OEM) и указанные в клиентских SOP. Внедрение стратегий QoS в локальных и корпоративных средах, включая стратегические и тактические сети. Взаимодействие с другими оборонными и разведывательными агентствами для разработки и развертывания политик QoS в соответствии с политиками DISA, HQMC и клиента. Предоставление технических консультаций и решений по конфигурации сетевого QoS в корпоративной сети. Настройка, обслуживание и эксплуатация серверов видеоконференцсвязи, обеспечивающих централизованное обновление, предоставление и конфигурирование всех конечных точек GEN VTC. Координация с другими оборонными и разведывательными агентствами для разработки и развертывания политик Quality of Service (QoS) в соответствии с государственными политиками. Конфигурирование всех корпоративных систем VTC в правительственных офисах. Выполнение обновлений и планового обслуживания всех систем UC, запланированных и предписанных руководителем UC. Обеспечение повседневного обслуживания серверов каталогов, включая управление каталогами, установку исправлений, а также план обеспечения непрерывности операций/план аварийного восстановления (COOP/DR).

Образование и опыт Сертификация профессиональной серии с акцентом на UC Collaboration

Годы опыта 7 лет соответствующего опыта

Требуемые навыки Опыт работы с: Cisco Unified Communications Manager (CUCM), опыт работы с VoIP/SIP, устранение неполадок в корпоративных сетях, внедрение QoS, соответствие DISA STIGs и администрирование Windows/Linux

Предпочтительные навыки Опыт работы с Cisco Unified Communications Manager 12.5 или выше, Cisco Expressway, Cisco Meeting Server, Cisco Telepresence Management System, Cisco Meeting Manager, Cisco Smart Software Manager, Cisco Webex, Cisco Unified Contact Center Express, Cisco Session Border Controller и Cisco Jabber

Условия работы Общая офисная среда. Работа в основном сидячая, но может потребовать стояния и ходьбы до 10% времени. Рабочая среда в целом благоприятная. Освещение и температура адекватные, нет опасных или неприятных условий, вызванных шумом, пылью и т. д. Работа в основном выполняется в офисной среде со стандартным офисным оборудованием. Работа на объекте подрядчика с возможными командировками 0-10% Возможна работа в нерабочее время для поддержки релизов и устранения сбоев Максимальный вес подъема 10 фунтов, периодический подъем/перенос мелких предметов Периодически требуется стоять; часто требуется ходить и сидеть Постоянно требуется использовать ловкость рук и пальцев Периодически требуется лазить, балансировать, сгибаться, наклоняться, приседать, стоять на коленях или ползать Постоянно требуется разговаривать или слушать Постоянно использовать остроту зрения для управления оборудованием, чтения технической информации и/или использования клавиатуры

Наши основные ценности

Сотрудники Agile Defense — наш главный приоритет, и важность, которую мы придаем нашей культуре, фундаментальна. Наша культура жива и развивается, но всегда остается верной своим корням. Здесь вас ценят как члена семьи, и мы верим, что вместе мы можем достичь великих дел. Agile Defense добилась большого успеха в последние несколько лет благодаря нашим сотрудникам и культуре, которую мы создаем вместе.

Что делает нас Agile? Мы называем это 6H — ценности, которые определяют нашу культуру и руководят всем, что мы делаем. Вместе эти ценности придают живость, честность и неустанную трудовую этику продвижению важнейших миссий национальной безопасности и гражданских миссий. Так мы проявляем себя каждый день. Это то, кто мы есть.

Счастливые (Happy) — Будьте заразными. Счастье множится и создает позитивную и связанную среду, где мотивация и удовлетворенность оказывают непропорциональное влияние на все, что мы делаем. Полезные (Helpful) — Будьте поддерживающими. Полезность — это основа командной работы, приводящая к поддерживающей атмосфере, где процветает сотрудничество и празднуется общий успех. Честные (Honest) — Будьте надежными. Честность служит нашим компасом, обеспечивая прозрачную коммуникацию и этичное поведение, что является неотъемлемой частью того, кто мы есть, и сложных областей, которые мы поддерживаем. Скромные (Humble) — Будьте приземленными. Успех достигается не в одиночку, скромность обеспечивает культуру взаимного уважения, поощряя открытое общение и готовность учиться друг у друга и браться за любую задачу. Голодные (Hungry) — Будьте стремящимися. Наша жажда превосходства движет ненасытным аппетитом к инновациям и постоянному совершенствованию, продвигая нас вперед перед лицом новых и беспрецедентных вызовов. Усердные (Hustle) — Будьте целеустремленными. Усердие отражается в нашей неустанной трудовой этике, где каждый из нас стремится превзойти себя, чтобы продвигать миссию и добиваться успеха.

Работодатель, предоставляющий равные возможности / Защищенные ветераны / Инвалиды