Professional Services Engineer, 911 Systems (Remote)

Вознаграждение (Диапазон базовой оплаты): 88 200 – 135 240 долларов США в год

Присоединяйтесь к Axon и будьте силой добра. В Axon мы стремимся Защищать жизнь. Мы — исследователи, которые решают самые важные социальные проблемы безопасности и правосудия с помощью нашей экосистемы устройств и облачного программного обеспечения. Как и наши продукты, мы лучше работаем вместе. Мы общаемся открыто и с заботой, ища разнообразные точки зрения наших клиентов, сообществ и друг друга. Жизнь в Axon — это динамичный, сложный и значимый процесс. Здесь вы будете нести ответственность и добиваться реальных изменений. Постоянно развивайтесь, усердно работая ради важной миссии в компании, где вы важны. О Axon 911 Axon 911 объединяет Prepared и Carbyne под брендом Axon. Вместе мы создаем единственную платформу, которая сочетает современную инфраструктуру 911 с уровнем ИИ — помогая службам общественной безопасности действовать быстрее, принимать лучшие решения и добиваться лучших результатов в самые важные моменты. 911 — это основа общественной безопасности, но специалисты, работающие в этой сфере, долгое время сдерживались устаревшими технологиями. Axon 911 призван изменить это. Присоединение к этой команде означает больше, чем просто получение работы — это значит помочь сформировать будущее экстренного реагирования и построить более безопасный и связанный мир. Ваш вклад На этой должности вы сыграете решающую роль в продвижении миссии Axon 911 по спасению жизней. Вот ваш шанс присоединиться к нашей команде Global Operations для внедрения, интеграции и развертывания наших платформ экстренных служб реального времени для наших клиентов, включая организации 911 Public Safety Answering Points (PSAPs). Помимо основной роли, вы также будете вносить вклад в широкий спектр технических мероприятий в компании, начиная от технической предпродажной подготовки, рабочих встреч по архитектуре и дизайну, и заканчивая технической поддержкой. Вы будете руководить установкой продуктов Carbyne SaaS на месте и удаленно, а также играть важную роль в клиентской архитектуре сайта и системы, следуя лучшим практикам Carbyne и вашему богатому техническому опыту. Вы будете работать в среде с высокой активностью и быстрым темпом, способной справляться с неопределенностью и множеством задач или проектов одновременно. Ваши коллеги — это увлеченные команды Customer Success и Technical Support, а также более широкие команды, такие как Product, Marketing, Development и Engineering. Что вы будете делать Опыт развертывания: Планируйте, проектируйте и выполняйте комплексные проекты по развертыванию наших облачных решений для обработки вызовов. Тесно сотрудничайте с клиентами, чтобы понять их потребности и обеспечить успешную реализацию. Техническая глубина систем 911: Предоставляйте клиентам расширенное техническое обучение и передачу знаний на протяжении всего процесса развертывания. Сотрудничайте с инженерными командами по сложным техническим решениям и устранению неполадок. Взаимоотношения с клиентами: Будьте доверенным советником для наших клиентов. Предоставляйте постоянную поддержку во время развертывания, включая работу в нерабочее время по установке и помощь после внедрения. Продвигайте клиентоориентированный подход внутри команды. Улучшение процессов: Постоянно совершенствуйте наши процессы развертывания и документацию для обеспечения эффективности и масштабируемости. Сотрудничество: Эффективно работайте с внутренними командами (Sales, Engineering, Customer Success и Support) для обеспечения бесперебойной доставки проектов. Поддерживайте прочную связь с руководством и заинтересованными сторонами. Что вы принесете Степень бакалавра в технической области (или эквивалентный опыт) Минимум 8 лет опыта работы на технической должности, связанной с VoIP (например, PBX, Call Center) Подтвержденные знания облачной инфраструктуры AWS Подтвержденный опыт планирования, выполнения и доставки сложных проектов Сильные коммуникативные навыки, навыки межличностного общения и разрешения конфликтов Способность управлять несколькими приоритетами и эффективно работать под давлением Отличные аналитические навыки и навыки решения проблем Опыт работы с сетевой инфраструктурой, включая маршрутизаторы, межсетевые экраны и модель OSI Возможность командировок до 50% времени Желательно: Опыт работы в сфере общественной безопасности (сертификация ENP/NG911) Знание Cisco UCS и/или FreeSWITCH Знание технологий потоковой передачи (SIP, RTSP, RTMP, SIP-to-PSTN-шлюзы, SIP-транк, Wowza, WebRTC) Место работы Эта должность предполагает полностью удаленную работу в пределах США с командировками до 50% для встреч с клиентами, учебных сессий и отраслевых мероприятий. Льготы, которые принесут вам пользу Конкурентоспособная заработная плата и 401k с соответствующим вкладом работодателя Дискреционный оплачиваемый отпуск Оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком для всех Медицинские, стоматологические, офтальмологические планы Фитнес-программы Поддержка эмоционального и психического благополучия Программы обучения и развития И да, у нас есть закуски в наших офисах Перечисленные льготы могут варьироваться в зависимости от характера вашей занятости и места работы. Прозрачность оплаты: Axon предлагает комплексный пакет общего вознаграждения, который включает базовую заработную плату, щедрые годовые бонусы и акции компании. Стартовая базовая годовая оплата для этой должности составляет от 88 200 до 135 240 долларов США, не включая комиссионные, бонусы и т. д. ежегодно, в зависимости от вашего географического рынка. Фактическая базовая заработная плата будет варьироваться в зависимости от нескольких факторов, включая уровень, функцию, обучение, передаваемые навыки, опыт работы, потребности бизнеса и местоположение — часто комбинацию этих элементов. Наши льготы разработаны для поддержки вас физически, финансово и эмоционально — на протяжении всей жизни и в повседневных моментах. Чтобы узнать больше о наших льготах, посетите . Axon — это компания с общим вознаграждением, что означает, что вознаграждение состоит из базовой оплаты, бонусов и опционов на акции. Фактическая базовая оплата зависит от многих факторов, таких как: уровень, функция, обучение, передаваемые навыки, опыт работы, потребности бизнеса, географический рынок и часто комбинация всех этих факторов. Наши льготы предлагают различные варианты, помогающие вам поддерживать себя физически, финансово и эмоционально на протяжении всей жизни и в повседневной жизни. Чтобы ознакомиться с более подробной информацией о наших льготах, посетите . Диапазон базовой оплаты 88 200 – 135 240 долларов США Не соответствуете всем требованиям? Ничего страшного. В Axon мы стремимся к большему. Мы мыслим масштабно с долгосрочной перспективой, потому что хотим перестроить мир, сделав его безопаснее и лучше. Мы также стремимся создавать разнообразные команды, отражающие сообщества, которым мы служим. Исследования показывают, что женщины и представители цветных меньшинств реже подают заявки на вакансии, если они не соответствуют всем пунктам описания вакансии. Если вы заинтересованы в этой роли и нашей миссии по защите жизни, но ваш опыт не полностью соответствует всем перечисленным требованиям, мы призываем вас все равно подать заявку. Возможно, вы именно тот кандидат, который нам нужен для этой или других ролей. Важные примечания Приведенное выше описание вакансии не является исчерпывающим и не должно рассматриваться как таковое, включая все обязанности, функции, навыки, усилия или условия работы, связанные с этой работой. Описание вакансии может меняться или дополняться в любое время в соответствии с потребностями и условиями бизнеса. Некоторые должности могут также требовать юридической возможности работать в среде, связанной с огнестрельным оружием. Мы собираем личную информацию от соискателей для оценки кандидатов на трудоустройство. Вы можете запросить доступ, удаление или воспользоваться другими правами CCPA по адресу контакт рекрутера или через нашу веб-форму Axon Privacy Web Form. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с разделом «Ваши права на конфиденциальность в Калифорнии» нашего Уведомления о конфиденциальности для соискателей и кандидатов. Миссия Axon — «Защищать жизнь», и компания привержена благополучию и безопасности своих сотрудников, а также влиянию Axon на окружающую среду. Все сотрудники Axon должны знать и соблюдать соответствующие правила, политики и процедуры в области охраны окружающей среды, здоровья и безопасности. Сотрудники Axon имеют право сообщать о возникающих проблемах безопасности и о деятельности, потенциально влияющей на окружающую среду. Мы являемся работодателем равных возможностей, который способствует справедливости, продвигает равенство, ценит разнообразие и поощряет инклюзивность. Мы стремимся нанимать лучших специалистов — независимо от расы, вероисповедания, цвета кожи, происхождения, религии, пола (включая беременность), национальности, сексуальной ориентации, возраста, гражданства, семейного положения, инвалидности, гендерной идентичности, генетической информации, статуса ветерана или любой другой характеристики, защищенной применимыми законами, нормативными актами и постановлениями — и даем возможность всем нашим сотрудникам полностью раскрыть свой потенциал. Если у вас есть инвалидность или особая потребность, требующая помощи или сопровождения во время подачи заявки или в процессе найма, отправьте электронное письмо по адресу контакт рекрутера. Обратите внимание, что этот адрес электронной почты предназначен только для целей предоставления помощи. Предупреждение о фишинге: Axon никогда не попросит вас заплатить за какую-либо часть процесса найма, включая обучение, оборудование или проверку данных. Мы не делаем предложений о работе через SMS, WhatsApp или платформы обмена мгновенными сообщениями без формального процесса собеседования. Все законные вакансии перечислены на нашей официальной странице карьеры по адресу . Если вы получите подозрительное предложение или запрос с адреса электронной почты, который не является @axon.com, или вас попросят предоставить конфиденциальную личную информацию (банковские реквизиты, номер социального страхования) преждевременно, проигнорируйте сообщение и сообщите о нем по адресу контакт рекрутера.