Должность: Инженер по развертыванию ИИ (Staff AI Deployment Engineer), Австралия
Местоположение: Австралия
Altana — это сеть для доверенной торговли. Наша сеть продуктов на базе ИИ позволяет правительствам и компаниям создавать более устойчивую и безопасную мировую экономику, обеспечивая при этом бесперебойную торговлю.
Возможность в Altana
Команда внедрения — это острие копья, которое внедряет платформу Altana в бизнес наших клиентов. Мы отвечаем за весь путь от подписанного контракта до получения реальной ценности: настройка интеграций, встраивание Altana в существующие бизнес-процессы клиента и обеспечение того, чтобы предоставляемая нами информация действительно меняла решения на стороне клиента.
Мы — организация, занимающаяся поставкой решений, с техническим ядром. Мы работаем напрямую с заинтересованными сторонами клиента — от аналитиков по соблюдению торговых норм до ИТ-специалистов предприятия — и так же тесно сотрудничаем с командами инженеров, специалистов по данным и продуктам Altana, чтобы преобразовать то, что мы узнаем в полевых условиях, в то, что будет создано дальше.
Ваши задачи
Проектирование и развертывание агентных систем ИИ
- Проектирование, создание и развертывание агентных рабочих процессов ИИ — многошаговых агентов, вызовов инструментов и функций, а также автоматизаций — которые обеспечивают работу бизнес-процессов клиента и работают с реальными клиентскими данными
- Обоснование агентов в контексте клиента: подключение их к правильным источникам данных, API и системам учета, а также определение инструментов, разрешений и ограничений, в рамках которых они работают
- Написание и доработка подсказок (prompts), системных инструкций и критериев оценки, которые делают агента достаточно надежным для использования в производственной среде
- Создание механизмов оркестрации и контрольных точек для взаимодействия человека с системой (human-in-the-loop), которые обеспечивают безопасность, проверяемость и возможность исправления агентных рабочих процессов в среде клиента
- Мониторинг, оценка и итерация развернутых процессов — отслеживание точности, стоимости и задержки, а также их настройка по мере развития данных и потребностей клиента
Ответственность за внедрение и доставку технологий
- Руководство внедрением у клиентов от начала до конца: определение масштаба, конфигурация, интеграция, валидация, запуск и передача в поддержку штатного режима работы
- Конфигурация и развертывание возможностей платформы Altana с использованием реальных данных и реальных рабочих процессов клиента, устранение разрыва между тем, что продукт делает сегодня, и тем, что нужно этому клиенту
- Создание связующего звена — интеграции API, передача данных, автоматизация и внутренние инструменты — которое обеспечивает работу внедрения, используя ИИ-ассистированное программирование для быстрого продвижения
- Доведение внедрений до состояния готовности, которое включает не только развертывание, но и принятие пользователями: команда клиента использует систему в своем процессе без нашего участия
Взаимодействие с клиентами в качестве доверенного технического партнера
- Выступление в роли основного технического контактного лица на этапе внедрения — проведение рабочих встреч, демонстраций или технических углубленных обсуждений с заинтересованными сторонами от аналитика до руководителя
- Сбор требований от клиентов, которые часто еще не могут полностью их сформулировать, и преобразование бизнес-проблем в конкретный технический объем работ
- Убедительное общение в обоих направлениях: объяснение поведения платформы, реалий качества данных и компромиссов нетехнической аудитории, а также точное представление ограничений клиента команде Altana
- Управление ожиданиями, сроками и объемом работ с прямотой, которая позволяет крупным корпоративным программам оставаться в графике
Координация работы внутренних команд
- Координация внутренних усилий по каждому внедрению, привлечение инженеров, специалистов по данным, продуктовых менеджеров и специалистов по работе с клиентами в нужные моменты и согласование их действий по единому плану
- Эскалация и устранение препятствий: определение того, что может решить только другая команда, точная постановка задачи и отслеживание ее выполнения
- Обратная связь из поля команде разработки продукта — паттерны между клиентами, повторяющиеся проблемы, пробелы, которые стоит заполнить
- Создание повторно используемых руководств (playbooks), шаблонов и документации, чтобы каждое следующее внедрение проходило быстрее предыдущего
Применение суждений продакт-менеджера
- Ответственность за дорожную карту внедрения для ваших аккаунтов: определение последовательности работ в зависимости от ценности для клиента и риска доставки, а также принятие явных решений о том, что будет выпущено сейчас, а что позже
- Написание четких требований, спецификаций и критериев приемки, на основе которых инженеры и специалисты по данным могут вести разработку
- Приоритизация по срокам поставки ценности для клиента и сотрудничество с продуктовой командой по ключевым этапам и срокам
- Определение измеримых критериев успеха для каждого внедрения и отслеживание их выполнения
Ваш опыт
- Более 8 лет опыта клиентской технической поддержки — внедрение, инжиниринг, профессиональные услуги, управление техническими программами или управление продуктами с практическим опытом
- Подтвержденный опыт успешной реализации сложных технических проектов с внешними заинтересованными сторонами в реальные сроки и с реальными последствиями
- Сильные коммуникативные навыки и навыки координации: вы можете провести рабочую встречу с клиентом утром, а днем обеспечить внутреннее согласование между тремя командами
- Интуиция продакт-менеджера — вы естественно задаетесь вопросом, какую проблему это на самом деле решает, и что является наименьшим решением этой проблемы
- Уверенность в работе с неопределенностью и неполной информацией; вы достигаете прогресса до того, как картина станет полной
- Склонность к автоматизации и повторяемости, а не к героизму; вы предпочтете исправить процесс, чем выполнять его вручную снова
Технические компетенции, которые мы ожидаем
- Рабочий уровень владения Python или аналогичным языком: вы можете читать кодовую базу, писать и отлаживать скрипты, создавать интеграции и выпускать небольшие функции — вам не нужно быть системным инженером
- Свободное владение SQL и уверенность в исследовании и проверке данных для ответа на собственные вопросы
- Практический опыт использования инструментов ИИ-ассистированного кодирования (Claude Code, Cursor, Copilot или аналогичных) как основной части вашей работы — вы используете их для ускорения работы с незнакомыми кодовыми базами, прототипирования интеграций и автоматизации повторяющихся частей процесса доставки, и вы знаете, как проверять то, что они производят
- Практический опыт создания или развертывания агентных систем ИИ — агенты на базе LLM, вызовы инструментов и функций, генерация с дополненной выборкой (retrieval-augmented generation) или оркестрация мультиагентных систем
- Навыки в области промпт-инжиниринга и оценки агентов: вы можете разрабатывать подсказки и оценки, диагностировать причины сбоев агента и итеративно добиваться надежного производственного поведения
- Знакомство с агентными фреймворками и протоколами (например, MCP, LangChain или аналогичными) и с подключением агентов к внешним инструментам, API и источникам данных
- Знакомство с API (REST, Swagger/OpenAPI), рабочими процессами на основе Git и облачными системами
- Достаточное понимание конвейеров данных, моделирования данных и систем машинного обучения, чтобы определять объем работ, диагностировать проблемы и вести содержательный диалог с инженерами, которые их разрабатывают
Приветствуется:
- Опыт работы в сфере международной торговли, цепочек поставок, таможенного оформления или соблюдения торговых норм
- Опыт внедрения корпоративного программного обеспечения в больших масштабах (многосторонние программы продолжительностью в несколько кварталов)
- Опыт работы с Spark, Databricks или крупномасштабной обработкой данных
- Опыт создания внутренних инструментов или автоматизации, которые были приняты командой
- Официальный опыт продакт-менеджмента — дорожные карты, спецификации, приоритизация заинтересованных сторон
Технологии в нашей среде
- Языки: Python, SQL, Spark
- Инструменты ИИ: Claude Code и другие инструменты разработки с поддержкой ИИ, используемые ежедневно
- Агентный ИИ: LLM-агенты, вызовы инструментов и функций, MCP, retrieval-augmented generation и фреймворки оркестрации агентов
- Платформа и инфраструктура: Docker, Git, Kubernetes, Swagger/OpenAPI, AWS, Azure
- Хранилища данных: Databricks, Elasticsearch, Postgres, Redshift
Эта должность находится в Австралии, с возможностью командировок в Канберру.
Наши ценности
Наши ценности — это основные убеждения, которые формируют нас, наши принципы и наше поведение. Они составляют основу культуры и целостности Altana и руководят тем, как мы нанимаем, проектируем, создаем и взаимодействуем друг с другом и с нашими клиентами.
Доверие: Наши клиенты и партнеры доверяют нам миссии высочайшей важности. Мы чтим это, держа слово, выполняя обязательства и гарантируя, что каждое наше действие укрепляет доверие к нам. Мы полагаемся друг на друга в выполнении задач, открытом общении и взаимной ответственности.
Устойчивость: В мире неопределенности и сложности наша работа должна выдерживать испытания, развиваться с учетом условий и обеспечивать надежность с течением времени. Устойчивость — это как наш способ работы, так и то, что мы поставляем. Так мы реагируем, когда что-то идет не по плану — мы адаптируемся, поддерживаем друг друга и движемся вперед.
Попечительство (Stewardship): Мы — попечители каждой миссии, к которой прикасаемся. Поскольку наша работа влияет на жизни и будущее, мы несем ответственность за достижение влияния миссии и никогда не идем на компромиссы. Наша ответственность выходит за рамки отдельных проектов и распространяется на более широкую систему глобальной торговли. Мы верим, что попечительство начинается изнутри, чтобы мы могли привнести фокус, креативность и превосходство в нашу работу. Каждый из нас лично отвечает за создание рабочей среды, в которой люди могут процветать. И мы — попечители общего блага компании. Привлекая себя и друг друга к ответственности, мы строим культуру инноваций и коллективного успеха, которая отражает масштаб нашей миссии.
Смелость: Смелость открывает кажущиеся невозможными решения для наших клиентов. Это основная ценность, которая побуждает нас идти на смелые шаги и браться за большие, сложные сетевые проблемы — те, которых избегают другие. Мы знаем, что успех не гарантирован, но у нас есть дерзкое видение, чтобы поверить в возможность решения и создать его. Смелость подпитывает наш образ мышления, ориентированный на рост. Это означает принятие вызовов, которые делают нас сильнее, и проявляется в том, как мы подходим к трудным разговорам и сложным проектам.
В Altana мы верим, что разнообразный состав сотрудников способствует большей креативности, производительности и адаптивности. Мы гордимся тем, что являемся работодателем, предоставляющим равные возможности, и приглашаем вас присоединиться к нам такими, какие вы есть. Наши возможности трудоустройства и решения принимаются на основе потребностей бизнеса и индивидуальной квалификации, независимо от расы, цвета кожи, религиозных убеждений, национального происхождения, происхождения, возраста, физических или психических нарушений, состояния здоровья, семейного положения, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или самовыражения, генетической информации, статуса ухода за семьей или медицинского отпуска, статуса военнослужащего или ветерана, или любой другой характеристики, защищенной законами или нормативными актами в областях, где мы работаем. Мы запрещаем дискриминацию и преследования любого типа, в любой ситуации.
Предложения, связанные с трудоустройством в Altana, будут поступать с адреса электронной почты Altana.ai. Мы никогда не будем запрашивать оплату в рамках процесса собеседования или оформления.
