Senior Program Manager

Заголовок: Старший менеджер программ Местоположение: Дублин, Ирландия

Fin, ныне часть Salesforce, ставит своей целью помочь бизнесу обеспечить идеальный клиентский опыт. Наш ИИ-агент Fin является самым высокопроизводительным ИИ-агентом для клиентов на рынке сегодня, позволяя бизнесу предоставлять безупречную круглосуточную поддержку клиентов на протяжении всего пути клиента, от обслуживания до продаж и электронной коммерции. Основанный на наших собственных ИИ-моделях, Fin решает сложные клиентские проблемы от начала до конца по всем каналам, с минимальной настройкой и интеграцией. Fin также может быть объединен с нашей нативно интегрированной службой поддержки Intercom, предоставляя современным командам поддержки единую систему. Вместе с Salesforce, CRM №1 по ИИ, где люди с агентами способствуют успеху клиентов, мы строим будущее клиентского опыта. Здесь амбиции встречаются с действием. Технологии встречаются с доверием. А инновации — это не просто модное слово, это образ жизни. Мир труда, каким мы его знаем, меняется, и мы ищем первопроходцев, увлеченных улучшением бизнеса и мира с помощью ИИ. Готовы повысить уровень своей карьеры в компании, лидирующей в трансформации рабочей силы в эпоху агентов? Вы находитесь в правильном месте. Agentforce — это будущее ИИ, а вы — будущее Salesforce.

Какова возможность? Мы ищем Старшего менеджера программ для присоединения к команде стратегического управления программами в Дублине. Наша команда помогает продвигать самые важные для Fin приоритеты компании, от корпоративных целей до критически важных межфункциональных проектов и программ. Мы ищем универсального, практического специалиста, который преуспевает в решении сложных бизнес-задач. Ни одна задача не будет выглядеть точно так же. Вам нужно будет быстро разобраться в ситуации, внести ясность в неопределенность, наладить прочные партнерские отношения в бизнесе и взять на себя ответственность за достижение значимых результатов.

Что я буду делать? Сотрудничать с руководством компании для продвижения наиболее приоритетных инициатив Fin, от корпоративных целей до критически важных межфункциональных проектов и программ. Входить в сложные, неопределенные или быстро меняющиеся области бизнеса, быстро понимать проблему, определять, что нужно сделать, и брать на себя ответственность за продвижение вперед. Формировать и определять программы работ, устанавливая четкие приоритеты, результаты, ответственность и планы для успешного выполнения. Углубляться в детали, чтобы понять бизнес-проблемы, выявить открытые вопросы, определить компромиссы и помочь принять обоснованные решения. Тесно сотрудничать с высшим руководством и межфункциональными командами, устанавливая доверительные отношения, высказывая свою точку зрения и оспаривая предположения, где это необходимо. Создавать правильные структуры и способы работы для обеспечения ясности, подотчетности и импульса, не вводя излишней сложности. Обеспечивать выполнение работ от начала до конца, проактивно выявляя и устраняя риски, блокировки и зависимости, чтобы работа двигалась вперед и приносила результаты. Использовать данные и бизнес-контекст для понимания эффективности, предоставления рекомендаций и четкого информирования заинтересованных сторон и руководства о прогрессе, рисках и решениях. Выявлять возможности для улучшения работы Fin, внедряя практические, масштабируемые решения, повышающие эффективность команд. Жить в соответствии с ценностями компании и быть ролевой моделью для людей и команд, с которыми вы работаете.

Какие навыки мне нужны? У вас есть 7+ лет опыта в управлении программами, бизнес-операциях или аналогичных должностях, с подтвержденным опытом реализации сложных, межфункциональных проектов и программ. Опыт работы в B2B SaaS является плюсом. Вы — сильный специалист широкого профиля, который может быстро понимать незнакомые бизнес-проблемы, связывать воедино различные функции и определять, что нужно сделать для продвижения вперед. У вас отличное операционное суждение, и вы знаете, как сбалансировать стратегическое мышление с практической реализацией. Вы одинаково комфортно определяете подход и готовы приложить усилия для его реализации. У вас есть опыт непосредственной работы с высшим руководством и топ-менеджерами, вы умеете завоевывать доверие, влиять на решения и конструктивно оспаривать идеи, где это необходимо. Вы демонстрируете высокую степень ответственности и подотчетности, с возможностью самостоятельно управлять несколькими высокоприоритетными инициативами в неопределенной, быстро меняющейся среде. У вас развитая деловая хватка, и вы комфортно используете данные для понимания проблем, оценки компромиссов, выявления возможностей и предоставления обоснованных рекомендаций. Вы проактивны, находчивы и ориентированы на решение проблем, с подтвержденным опытом преодоления сложностей, устранения препятствий для команд и доведения работы до завершения. Вы — отличный коммуникатор, который может внести ясность в сложные темы, фасилитировать продуктивные дискуссии и адаптировать свое общение для различных аудиторий, включая высшее руководство.

Раскройте свой потенциал Присоединившись к Salesforce, вы станете безграничны во всех сферах своей жизни. Наши льготы и ресурсы помогут вам найти баланс и быть лучшей версией себя, а наши ИИ-агенты ускорят ваше влияние, чтобы вы могли делать свою лучшую работу. Вместе мы привнесем силу Agentforce в организации любого размера и обеспечим потрясающий опыт, который нравится клиентам. Подайте заявку сегодня, чтобы не только формировать будущее — но и переопределить возможности — для себя, для ИИ и для мира. В Соединенных Штатах предлагаемая компенсация будет определяться такими факторами, как местоположение, уровень должности, знания, навыки и опыт, связанные с работой. Определенные должности могут иметь право на получение стимулирующих выплат, опционов и льгот. В Fin мы хотим дать людям то, что им нужно, чтобы они могли выполнять свою лучшую работу. Наши льготы и программы разработаны для поддержки вашего здоровья и благополучия, вашей семьи, вашего времени вне работы и вашего финансового будущего. Предлагаемые услуги различаются в зависимости от местоположения в соответствии с местными практиками и требованиями. Узнайте больше о работе в Fin и льготах, которые мы предлагаем, на fin.ai/careers . В соответствии с постановлением Сан-Франциско о справедливых шансах и инициативой Лос-Анджелеса о справедливых шансах при найме, Salesforce будет рассматривать на работу квалифицированных кандидатов с историей арестов и судимостей.

Политика В Fin действует гибридная политика работы. Мы считаем, что работа в офисе помогает нам оставаться на связи, легче сотрудничать и создавать отличную культуру, предоставляя при этом гибкость для работы из дома. Мы ожидаем, что сотрудники будут находиться в офисе не менее трех дней в неделю. У нас в Fin радикально открытая и принимающая культура. Мы избегаем тратить время на спорные темы, чтобы способствовать созданию безопасной и сплоченной рабочей среды для всех. В качестве организации наша политика заключается в том, чтобы не выступать от имени компании или наших сотрудников по каким-либо социальным или политическим вопросам в наших внутренних или внешних коммуникациях. Мы уважаем личное мнение и выражение взглядов на эти темы в личных социальных сетях в личное время, и не оспариваем и не confront никого за их взгляды на темы, не связанные с работой. Наша цель — сосредоточиться на выполнении невероятной работы для достижения наших целей и объединить компанию вокруг наших основных ценностей. Salesforce является работодателем с равными возможностями и придерживается политики недискриминации в отношении всех сотрудников и кандидатов. Что это значит? Это означает, что в Salesforce мы верим в равенство для всех. И мы считаем, что можем проложить путь к равенству, частично создавая инклюзивное рабочее место, свободное от дискриминации. Знайте свои права: дискриминация на рабочем месте незаконна. Любой сотрудник или потенциальный сотрудник будет оцениваться на основе заслуг, компетентности и квалификации — независимо от расы, религии, цвета кожи, национального происхождения, пола, сексуальной ориентации, гендерной экспрессии или идентичности, трансгендерного статуса, возраста, инвалидности, статуса ветерана или семейного положения, политических взглядов или других классификаций, защищенных законом. Эта политика применяется к нынешним и потенциальным сотрудникам, независимо от того, на каком этапе их карьеры в Salesforce они находятся. Она также применяется к рекрутингу, найму, назначению на должность, компенсации, продвижению по службе, льготам, обучению, оценке производительности, дисциплине, увольнению и всему, что между ними. Решения о наборе, найме и продвижении по службе в Salesforce являются справедливыми и основаны на заслугах. То же самое касается компенсации, льгот, продвижения по службе, переводов, сокращения штата, отзыва, обучения и образования.