Product Manager Billettique (H/F)

Краткое содержание 🎯

• Ищем кандидата с опытом работы в Product Management не менее 7 лет.
• Вы будете участвовать в формировании видения продукта для наших биллинговых решений: продажа, валидация, контроль и оплата проездных билетов.
• Должность на стыке технологий, потребностей пассажиров и экосистемы (Органы управления транспортом, перевозчики), с которыми вы уже знакомы.
• Зарплата от 50 до 55 тыс. евро.

Instant System — разработчик веб- и мобильных приложений для городской мобильности. 12 лет на рынке, 125 сотрудников в нашем офисе в Софийской долине (Sophia-Antipolis). Приложение, полезное для общества и способствующее охране окружающей среды!

Чем мы занимаемся и кто мы?

Мобильность и транспорт — главный источник загрязнения окружающей среды в мире. Instant System разрабатывает приложения для изменения привычек, более ответственного отношения к природе 🌱 и лучшей совместной жизни.

Компания была основана 12 лет назад, сегодня в ней работают 125 человек. Главный офис и центр исследований и разработок находятся в Софийской долине. Мы работаем в основном под белым брендом с мегаполисами, городами и регионами.

Автобус, поезд, трамвай, метро, самокат, электровелосипед, карпулинг: мы объединяем все возможности в единое решение для наших пользователей.

В приложении MaaS (Mobility as a Service) биллинг — это решающий момент: именно здесь пассажир переходит от «планирую» к «путешествую». Этот момент вы и будете формировать.

С более чем 15 миллионами постоянных пользователей вы, вероятно, уже видели или использовали наши решения: Ile-de-France Mobilités в Париже, TCL в Лионе или Envibus с агломерацией Софийской долины.

Наши цели на будущее амбициозны и достижимы 🚀: продолжение развития на международном уровне и во Франции.

Какая у нас атмосфера?

Атмосфера рабочая, но мы также любим проводить время вместе: барбекю на террасе, королевские завтраки, вечеринки с раклетом, тимбилдинги (летом И зимой) и тематические или музыкальные вечера.

Для спортсменов дважды в неделю работает тренер по кроссфиту.

Вы также сможете пользоваться музыкальной комнатой 🎸, двумя террасами и кафетерием с настольным футболом, бесплатными кофеиносодержащими/шоколадными напитками и фруктами (доставка трижды в неделю).

Мы располагаемся в новом, просторном и светлом офисе, с хорошей транспортной доступностью.

Обратите внимание, мы не крупная структура со строгими процессами и правилами. Не все идеально, и вы присоединяетесь к живой компании, которая продолжает совершенствоваться, организовываться, и где вы сможете внести свой вклад!

Возможно, вы уже обсуждали это с друзьями: нас в Софийской долине знают за современные команды и технологии. Вы увидите, что наши продукты очень сложны технически и функционально.

В общем, скучать вам не придется!

Помогите нам улучшить и разработать новые решения!

Вы присоединитесь к Отделу Продуктов, состоящему примерно из 12 человек, работающих в двух направлениях: Product Manager и Product Designers.

Вашим руководителем будет Янник, наш CPO (Chief Product Officer).

Проекты организованы в команды (squad) по 10 человек: разработчики мобильных нативных приложений, бэкенд, фронтенд, QA, Business Analyst, Product Manager.

Мы следуем методологии Agile, с двухнедельными циклами спринтов в рамках SAFe.

Мы ищем Product Manager, который будет выполнять роль связующего звена между продуктом и требованиями клиента.

Вы будете участвовать в разработке стратегии и дорожной карты нашего биллингового предложения, от выявления потребностей до внедрения у наших клиентов:

• Product Manager связывает видение CPO с операционной мощью технической команды.
• Он должен отслеживать требования клиента и согласовывать их с существующими требованиями к продукту. Ему необходимо, и это очень важно, проявлять инициативу для решения проблем.
• Его роль — доносить реальное видение продукта как внутри компании, так и при общении с клиентами.
• Для этого он участвует в приоритизации разрабатываемых функций.
• Product Manager отвечает за бюджет, связанный с продуктом, и распределяет его между различными командами.
• Он является «ответственным за решение» для клиента и его единственным контактным лицом по вопросам продукта. Он будет работать в паре с CSM (Customer Success Manager) для успешного ведения проекта(ов), над которым(и) он работает.

Главные качества (и далеко не единственные), которые мы ищем: лидерство, креативность, способность брать на себя ответственность за область (ownership) и доводить задачи до конца.

Отличное знание мира мобильных приложений — большое преимущество. (Аналогично для веб-технологий / CMS).

Технический профиль / образование не обязательно, но настоятельно рекомендуется, чтобы быстро освоиться и стать самостоятельным.

Видение и стратегия продукта:

• Участвовать в определении видения нашего биллингового предложения: дематериализованные билеты, пополнение бесконтактных карт, открытая оплата (open payment), постоплата и т. д.
• Отслеживать изменения рынка и законодательства (LOM, региональная совместимость, GDPR и т. д.) и превращать их в возможности для продукта.
• Строить дорожную карту, балансирующую потребности клиентов, технические ограничения и амбиции SaaS.

Исследование и взаимодействие с клиентами:

• Собирать и анализировать потребности Органов управления транспортом (AOM) и перевозчиков: тарифные сетки, профили, социальные тарифы, пересадки, интермодальность.
• Сопровождать предпродажные мероприятия и ответы на тендеры в части биллинга.
• Организовывать взаимодействие с партнерами экосистемы: поставщиками платежных услуг (PSP), транспортными операторами и т. д.

Реализация:

• Составлять функциональные спецификации и user stories, приоритизировать бэклог с командами.
• Управлять интеграцией с сторонними биллинговыми системами и обеспечивать соответствие отраслевым стандартам.
• Контролировать приемку, пилотные фазы и ввод в эксплуатацию у наших клиентов.
• Измерять эффективность: коэффициент конверсии при покупке, коэффициент мошенничества, доля онлайн-продаж, удовлетворенность пассажиров.

Каковы условия оплаты / преимущества?

• Диапазон зарплаты 50–55 тыс. евро.
• Бессрочный контракт для руководящих работников (CDI Cadre).
• Компенсация дней отдыха (RTT).
• Возможность 2 дней удаленной работы в неделю (после испытательного срока) 🏡.
• Корпоративный детский сад.

Подходите ли вы нам?

Степень магистра (Bac+5) в области информационных технологий или управления проектами рекомендуется, но не является обязательным. Мы придаем большее значение вашим навыкам и личности, чем вашему возрасту или образованию.

Минимум 7 лет опыта в Product Management или Product Ownership, значительная часть из которых в области биллинга или платежей, применимых к транспорту (разработчик, производитель, оператор, AOM или специализированная консалтинговая фирма).

Хорошее понимание биллингового процесса: распространение, валидация, контроль, центральная система, компенсация и отчетность.

Владение гибкими методами (agile) и реальная способность вести диалог с разработчиками, QA, Business Analyst.

Обязательные навыки:

• Эффективная коммуникация (внутренняя и с клиентами).
• Лидерство.
• Ответственность (ownership), способность самостоятельно вести проекты.
• Отличные навыки написания текстов и документирования.
• Управление бюджетом.
• Управление приоритетами.
• Хороший уровень владения французским языком (устно и письменно).
• Свободный уровень владения английским языком.

Знание инструментов: Confluence, Jira, Swagger.

Технические знания: языки программирования, API/веб-сервисы, тестирование.

Каков процесс подбора персонала?

Первоначальное телефонное собеседование, собеседование с CPO и частью команды, а также погружение в работу на месте.

Если ваше резюме неполное, это не страшно, так как мы отдаем предпочтение прямому общению с вами. Мы ожидаем от вас прежде всего талантов, увлеченности и правильного настроя!

Все наши вакансии открыты для людей с ограниченными возможностями.

Не упустите свой шанс и откликнитесь!