Агент поддержки клиентов
Social Discovery Group (SDG) — третья по величине компания в мире в сфере социальных знакомств, объединяющая более 60 брендов и 500 миллионов пользователей. Мы решаем проблемы одиночества, изоляции и разобщенности, трансформируя виртуальную близость в новую норму. В наш портфель входят платформы онлайн-общения, ориентированные на ИИ, игровые механики и потоковое видео — Dating.com, DateMyAge, Cupid Media, Dil Mil, Kiseki и другие. SDG инвестирует в IT-стартапы по всему миру. Среди наших инвестиций — OpenAI, Patreon, Flo, Clubhouse, Woebot, Flure, Astry, Coursera, Academia.edu и многие другие. Мы объединяем команду единомышленников и IT-специалистов, специализирующихся на создании и разработке глобальных продуктов для социальных знакомств. Наша международная команда из 1200 профессионалов и цифровых кочевников работает по всему миру. Наши команды цифровых кочевников работают удаленно из Кипра, Мальты, США, Армении, Грузии, Казахстана, Черногории, Польши, Латвии, Сербии, Испании, Португалии, ОАЭ, Израиля, Турции, Таиланда, Индонезии, Японии, Гонконга, Австралии и многих других мест. В августе 2024 года мы получили сертификацию Great Place to Work US Certification™! Это достижение отражает наше основное убеждение в том, что поистине выдающееся рабочее место строится на доверии, гордости и товариществе, а не только на отличных бонусах.
Мы ищем Агента поддержки клиентов, чтобы присоединиться к нашей команде!
Ваши основные задачи:
- Консультирование наших клиентов по всем возникающим вопросам, связанным с нашими веб-сайтами
- Своевременная, быстрая и эффективная работа с запросами клиентов
- Решение всех проблем клиентов с целью удержания клиентов
- Продвижение наших веб-сайтов среди клиентов при появлении такой возможности
- Поддержание высокого уровня качества обслуживания
Мы ожидаем от вас:
- Свободное владение английским языком (знание японского, испанского, китайского будет преимуществом)
- Опыт работы с международными клиентами
- Быстрая скорость печати на английском языке
- Вы быстро учитесь и можете усваивать большие объемы информации
- Вы можете психологически анализировать людей и быть чутким к их эмоциям
- Вы можете быстро ориентироваться в сложных ситуациях и адаптироваться к меняющимся обстоятельствам
- Вы можете придумывать и предоставлять профессиональные решения для сложных случаев
- Вы стрессоустойчивы, энергичны и никогда не стесняетесь проявлять инициативу
- У вас есть отношение «могу сделать» и вы верите, что «все возможно»
- Вы можете предоставлять исключительное качество обслуживания
Что мы предлагаем:
- с 13:00 до 22:00 UTC, пятница - вторник (среда и четверг выходные)
- Начальный уровень оплаты или диапазон заработной платы для этой должности будет сообщен кандидатам в процессе найма и до начала работы
- ВОЗМОЖНОСТЬ УДАЛЕННОЙ работы на полный рабочий день
- Отпуск 28 календарных дней в году
- 7 дней отдыха в году (оздоровительные дни), которые можно использовать для решения бытовых вопросов, для отдыха и восстановления без оформления больничного листа
- Бонусы до $5000 за рекомендацию успешных кандидатов на должности в компании
- 50% оплата профессионального обучения, международных конференций и встреч
- Корпоративная скидка на уроки английского языка
- Медицинские льготы. Согласно расчетным листкам, если вы не имеете права на корпоративную медицинскую страховку, компания будет компенсировать вам до $1000 валовой суммы в год на одного сотрудника. Эти средства могут быть потрачены на самостоятельное приобретение медицинской страховки или на оплату услуг врачей для себя и близких родственников (супруга/супруги, детей)
- Организация рабочего места. Компания предоставляет всем сотрудникам оборудованное рабочее место и все необходимое оборудование (стол, кресло, Wi-Fi и т. д.) в наших офисах или коворкингах. В других местах компания предоставляет возмещение расходов на рабочее место до $1000 валовой суммы каждые 3 года, согласно расчетным листкам. Эти деньги могут быть потрачены на аренду коворкинг-зала, на оборудование рабочего места дома (стол, стул, интернет и т. д.) в течение этих 3 лет
- Внутренняя геймифицированная система благодарности: получайте бонусы от коллег и обменивайте их на наши товары, мероприятия по сплочению коллектива, сертификаты на массаж и т. д.
Звучит неплохо? Присоединяйтесь к нам сейчас!
