Используем cookie для работы сайта и статистики. «Хорошо» разрешит ещё и запись сессий.
ServiceNow
Нью-Йорк, Соединенные Штаты4 месяца назад
137 700 – 241 000 USD
в год
About the Role As a AI Agent Engineer (AIAE), specializing in strategic implementations and partnership initiatives at Moveworks, you’ll be responsible for ensuring a successful technical delivery of the Moveworks platform for new customers and initiatives, working alongside Implementation Managers and the broader Partner ecosystem to understand customer requirements, perform discovery, and drive all technical aspects around our post-sales engagements. You are a critical, high-leverage technical individual that operates at the intersection of Customer Success, Product Management, and Engineering.
Your primary mission is to translate complex customer business process challenges into innovative, high-impact AI solutions built on our platform. This role provides full-stack ownership of technical success, allowing you to not only deploy capabilities in the current product but also directly influence the product's evolution by ensuring that learnings are folded back into our core platform.
This is not a back-office engineering role. You will be in front of customers regularly and are expected to travel up to 25% of the time.
Core Responsibilities & Impact Customer Technical Relationships: Partner deeply with customers throughout the entire delivery lifecycle of AI Agents on the Moveworks Platform: Vision-Lock, Solution Design/Architecture, Building, Tuning, and launch.
Custom Solution Design: Architect, design and consult with customers to develop high-impact technical AI solutions on the Moveworks platform by helping them leverage AI in novel and meaningful ways to solve complex business challenges.
Integration & Implementation: Design and build secure, performant integrations between the Moveworks Platform and customer enterprise systems including ServiceNow, Workday, Okta, Jira, and others.
Strategic Advisory: Serve as a trusted technical advisor, helping customers develop their Agentic AI roadmap and upskilling their teams to operate the platform independently over time.
Product Feedback Loop: Synthesize on-the-ground customer feedback and technical gaps, working directly with Moveworks Engineering and Product teams to influence platform evolution.
Reusability & Knowledge Sharing: Generalize successful customer solutions into reusable templates and share learnings broadly across the team.
About You You are a technical generalist who genuinely enjoys working directly with customers. You thrive at the intersection of engineering, consulting, and customer success — and you're equally energized by solving a complex integration problem and presenting a solution narrative to a customer's executive team.
Customer-First Mindset: You have strong communication and relationship skills, and you're compelled to develop and deliver compelling solution narratives through high-quality artifacts — architecture diagrams, solution proposals, SOWs — tailored to both technical and business audiences.
Technical Mastery: You have a strong grasp of API-based systems integration, LLM-based systems design including prompt engineering, context engineering, and data modeling.
Curiosity & Adaptability: You are a rapid learner with high technical aptitude — equally curious about what's happening under the hood and why a business process works the way it does.
Product Judgment: You have strong product taste and are obsessed with delivering exceptional experiences for end users.
Entrepreneurial Grit: You lean into ambiguity, navigate legacy systems with patience, and actively seek exposure across engineering, product, and business functions.
Accountability: You have a strong sense of personal accountability to both customers and internal teammates who rely on your expertise.
Required: 8+ years of experience in a customer-facing technical role — Solutions Engineer, Customer Success Engineer, Solutions Architect, Implementation Consultant, or Consulting Engineer Demonstrated track record of driving successful technical adoption with mid-to-large enterprise customers Experience designing, building, and launching full-stack workflows and automations leveraging REST APIs, iPaaS tools (Workato, Azure Functions, AWS Lambdas, ServiceNow Flow Designer), or scripting languages (Python, JavaScript, Golang) Proven ability to determine methods and procedures on new assignments independently, exercising strong judgment to select the right approaches and drive results across complex, cross-functional problems Experience leading projects and coordinating other team members, with strong networks across departments and key external stakeholders Willingness and ability to travel up to 25% of the time Ability to operate across multiple business functions and technical domains
Preferred: Familiarity with enterprise platforms such as ServiceNow, Jira Service Desk, Zendesk, Workday, or Okta Familiarity with Linux and Windows environments and command line Current on the latest AI tools, frameworks, and agentic design patterns — and thoughtful about how to apply them to build reliable, scalable solutions FD21
For positions in this location, we offer a base pay of $137,700 - $241,000, plus equity (when applicable), variable/incentive compensation and benefits. Sales positions generally offer a competitive On Target Earnings (OTE) incentive compensation structure. Please note that the base pay shown is a guideline, and individual total compensation will vary based on factors such as qualifications, skill level, competencies, and work location. We also offer health plans, including flexible spending accounts, a 401(k) Plan with company match, ESPP, matching donations, a flexible time away plan and family leave programs. Compensation is based on the geographic location in which the role is located and is subject to change based on work location.
Work Personas We approach our distributed world of work with flexibility and trust. Work personas (flexible, remote, or required in office) are categories that are assigned to ServiceNow employees depending on the nature of their work and their assigned work location. Learn more here. To determine eligibility for a work persona, ServiceNow may confirm the distance between your primary residence and the closest ServiceNow office using a third-party service.
Equal Opportunity Employer ServiceNow is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, creed, religion, sex, sexual orientation, national origin or nationality, ancestry, age, disability, gender identity or expression, marital status, veteran status, or any other category protected by law. In addition, all applicants with arrest or conviction records will be considered for employment in accordance with legal requirements.
Accommodations We strive to create an accessible and inclusive experience for all candidates. If you require a reasonable accommodation to complete any part of the application process, or are unable to use this online application and need an alternative method to apply, please contact for assistance.
Export Control Regulations For positions requiring access to controlled technology subject to export control regulations, including the U.S. Export Administration Regulations (EAR), ServiceNow may be required to obtain export control approval from government authorities for certain individuals. All employment is contingent upon ServiceNow obtaining any export license or other approval that may be required by relevant export control authorities.
From Fortune. ©2026 Fortune Media IP Limited. All rights reserved. Used under license.
It all started when engineer Fred Luddy wrote code that automated a tedious task for his coworker, Phyllis. She cried tears of joy. That moment inspired Fred to build a company that could do that for everyone—freeing people from busywork so they could focus on meaningful work. Today, ServiceNow is the AI control tower for business reinvention. Our ServiceNow AI platform brings together any AI, any data, and any workflow—helping 85% of the Fortune 500® work smarter, faster, and better. We're building an AI-native culture where technology and talent are unstoppable together. And we're just getting started.
Join us to put AI to work for people.
Сравним навыки, грейд, формат работы и зарплату
Чаще всего от 158 000 до 223 000
Грейд
Staff
Опыт работы
от 8 лет
Формат работы
Удалённо
Уровень английского
B2, выше среднего
Письмо на почту или сообщение рекрутеру в Telegram
В качестве инженера ИИ-агентов (AIAE), специализирующегося на стратегических внедрениях и партнерских инициативах в Moveworks, вы будете отвечать за успешную техническую реализацию платформы Moveworks для новых клиентов и инициатив, работая вместе с менеджерами по внедрению и более широкой экосистемой партнеров для понимания требований клиентов, проведения анализа и управления всеми техническими аспектами, связанными с нашими послепродажными услугами. Вы — критически важный, высокоэффективный технический специалист, работающий на стыке Customer Success, Product Management и Engineering.
Ваша основная миссия — трансформировать сложные бизнес-процессы клиентов в инновационные, высокоэффективные ИИ-решения, построенные на нашей платформе. Эта роль предполагает полное владение техническим успехом, позволяя вам не только развертывать возможности в текущем продукте, но и напрямую влиять на развитие продукта, обеспечивая возврат полученных знаний в нашу основную платформу.
Это не роль бэк-офисного инженера. Вы будете регулярно общаться с клиентами, и ожидается, что вы будете путешествовать до 25% рабочего времени.
Все началось с того, что инженер Фред Ладди написал код, который автоматизировал утомительную задачу для его коллеги Филлис. Она прослезилась от радости. Этот момент вдохновил Фреда на создание компании, которая могла бы делать это для всех — освобождая людей от рутины, чтобы они могли сосредоточиться на значимой работе. Сегодня ServiceNow — это башня управления ИИ для бизнес-перемен. Наша ИИ-платформа ServiceNow объединяет любой ИИ, любые данные и любые рабочие процессы — помогая 85% компаний из списка Fortune 500® работать умнее, быстрее и лучше. Мы строим ИИ-ориентированную культуру, где технологии и таланты неотделимы друг от друга. И мы только начинаем.
Присоединяйтесь к нам, чтобы использовать ИИ на благо людей.
Технические отношения с клиентами: Глубоко сотрудничайте с клиентами на протяжении всего жизненного цикла внедрения ИИ-агентов на платформе Moveworks: согласование видения, проектирование решений/архитектура, разработка, настройка и запуск.
Разработка пользовательских решений: Проектируйте, разрабатывайте и консультируйте клиентов по созданию высокоэффективных технических ИИ-решений на платформе Moveworks, помогая им использовать ИИ новыми и значимыми способами для решения сложных бизнес-задач.
Интеграция и внедрение: Разрабатывайте и создавайте безопасные, высокопроизводительные интеграции между платформой Moveworks и корпоративными системами клиентов, включая ServiceNow, Workday, Okta, Jira и другие.
Стратегическое консультирование: Выступайте в качестве надежного технического консультанта, помогая клиентам разрабатывать их дорожную карту Agentic AI и повышать квалификацию их команд для самостоятельной работы с платформой со временем.
Обратная связь по продукту: Синтезируйте отзывы клиентов и технические пробелы, полученные "на местах", работая напрямую с командами Moveworks Engineering и Product для влияния на развитие платформы.
Повторное использование и обмен знаниями: Обобщайте успешные клиентские решения в виде многократно используемых шаблонов и широко делитесь полученными знаниями с командой.
Вы — технический специалист широкого профиля, которому искренне нравится работать напрямую с клиентами. Вы преуспеваете на стыке инженерии, консалтинга и клиентского сервиса — и вас одинаково воодушевляет решение сложной проблемы интеграции и представление решения исполнительной команде клиента.
Клиентоориентированный подход: У вас сильные коммуникативные навыки и навыки построения отношений, и вы стремитесь разрабатывать и представлять убедительные истории успеха с помощью высококачественных артефактов — архитектурных диаграмм, предложений по решениям, SOW — адаптированных как для технической, так и для бизнес-аудитории.
Техническое мастерство: Вы обладаете глубоким пониманием системной интеграции на основе API, проектирования LLM-систем, включая prompt engineering, context engineering и data modeling.
Любознательность и адаптивность: Вы быстро учитесь, обладаете высокой технической грамотностью — одинаково любопытны к тому, что происходит "под капотом", и почему работает тот или иной бизнес-процесс.
Продуктовое чутье: У вас есть отличное продуктовое чутье, и вы одержимы предоставлением исключительного опыта для конечных пользователей.
Предпринимательский дух: Вы принимаете неопределенность, терпеливо работаете с устаревшими системами и активно ищете возможности для взаимодействия с инженерными, продуктовыми и бизнес-функциями.
Ответственность: Вы несете высокую личную ответственность как перед клиентами, так и перед внутренними коллегами, которые полагаются на ваш опыт.
Требования: 8+ лет опыта работы в технической роли, связанной с клиентами — Solutions Engineer, Customer Success Engineer, Solutions Architect, Implementation Consultant или Consulting Engineer Подтвержденный опыт успешного технического внедрения у средних и крупных корпоративных клиентов Опыт проектирования, создания и запуска полнофункциональных рабочих процессов и автоматизации с использованием REST API, инструментов iPaaS (Workato, Azure Functions, AWS Lambdas, ServiceNow Flow Designer) или языков сценариев (Python, JavaScript, Golang) Доказанная способность самостоятельно определять методы и процедуры для новых задач, применяя сильное суждение для выбора правильных подходов и достижения результатов в сложных, межфункциональных проблемах Опыт руководства проектами и координации работы других членов команды, с сильными связями в различных департаментах и с ключевыми внешними заинтересованными сторонами Готовность и возможность путешествовать до 25% рабочего времени Способность работать в различных бизнес-функциях и технических областях
Знакомство с корпоративными платформами, такими как ServiceNow, Jira Service Desk, Zendesk, Workday или Okta Знакомство с средами Linux и Windows и командной строкой В курсе последних ИИ-инструментов, фреймворков и паттернов проектирования агентов — и продуманный подход к их применению для создания надежных, масштабируемых решений
Для должностей в этом регионе мы предлагаем базовую заработную плату в размере от $137 700 до $241 000, плюс опционы (где применимо), переменную/стимулирующую компенсацию и льготы. Должности в продажах, как правило, предлагают конкурентную структуру стимулирующей компенсации On Target Earnings (OTE). Обратите внимание, что указанная базовая заработная плата является ориентировочной, и индивидуальная общая компенсация будет варьироваться в зависимости от таких факторов, как квалификация, уровень навыков, компетенции и место работы. Мы также предлагаем медицинские планы, включая гибкие счета расходов, план 401(k) с корпоративным соответствием, ESPP, возмещение пожертвований, план гибкого отпуска и программы семейного отпуска. Компенсация зависит от географического местоположения, в котором находится должность, и может быть изменена в зависимости от местоположения работы.
Рабочие роли Мы подходим к нашему распределенному миру работы с гибкостью и доверием. Рабочие роли (гибкая, удаленная или требующая присутствия в офисе) — это категории, которые назначаются сотрудникам ServiceNow в зависимости от характера их работы и назначенного места работы. Узнайте больше здесь. Чтобы определить право на рабочую роль, ServiceNow может подтвердить расстояние между вашим основным местом жительства и ближайшим офисом ServiceNow с помощью сторонней службы.
