Customer Success Engineer UK

🌍 Мы делаем безопасность менее раздражающей для разработчиков. Инструменты безопасности не успевают за тем, как сегодня создается программное обеспечение. Они мешают командам, замедляют релизы и превращают безопасность в узкое место, а не в возможность. Мы создали Aikido, чтобы это изменить. Aikido разрабатывает продукты безопасности, ориентированные на разработчиков, которые снижают реальные риски, не мешая выпуску программного обеспечения. Мы фокусируемся на том, что действительно важно, а остальное автоматизируем. Мы бросаем вызов устаревшим инструментам безопасности, с которыми команды были вынуждены мириться, и мы побеждаем. Если вы хотите помочь нам завоевать долю рынка и создавать продукты, которыми разработчики действительно любят пользоваться, вы оказались в нужном месте. Основанная в 2022 году основателями, которые уже в третий раз запускают стартапы, Aikido имеет $85 млн. средств и долгий путь впереди. Мы движемся к созданию самозащищающегося программного обеспечения. Присоединяйтесь к команде звезд. Возьмите на себя реальную ответственность. Развивайтесь. Создавайте то, что имеет значение. Будучи нашим первым инженером по работе с клиентами в Великобритании, вы будете важнейшим связующим звеном между нашими клиентами и платформой Aikido Security, способствуя внедрению, обеспечивая реализацию ценности и защищая от оттока. Ваша роль заключается в том, чтобы помочь клиентам раскрыть весь потенциал Aikido, одновременно решая и устраняя любые возникающие у них проблемы.

Взаимодействуйте с «учетными записями в группе риска», чтобы предотвратить отток. Стимулируйте внедрение продукта и максимизируйте ценность для клиента. Эскалируйте сложные проблемы. Отлаживайте и решайте проблемы рабочего процесса. Сопровождайте онбординг и развертывание для новых клиентов. Проводите обучающие сессии для команд клиентов. Делитесь отзывами клиентов с командой продукта. Участвуйте в ротационной поддержке в выходные дни, чтобы обеспечить нашим клиентам поддержку. Требования

Старший специалист с опытом работы в области управления успехом клиентов (Customer Success), технического управления учетными записями (Technical Account Management) или аналогичной должности. Опыт работы в области AppSec обязателен. Технически подкованный, с возможностью отладки и исследования технических рабочих процессов. Сильные коммуникативные навыки и проактивность, с подходом «сделать все». Комфортно работать самостоятельно и управлять множеством приоритетов. Свободное владение английским языком.

Короткие линии принятия решений. Большая ответственность. Формируйте значимые проекты и быстро выпускайте их. Развивайтесь так же быстро, как и мы. Берите на себя больше, отвечайте за большее и прокладывайте свой собственный путь. Лучшая в своем классе техническая оплата и опционы. Высокий уровень доверия, сильные ценности, никакого корпоративного бреда. Гибкость рабочего времени. Компания, которая придерживается своих ценностей в открытой и неформальной атмосфере. Мы нанимаем по таланту, драйву и потенциалу. Все остальное — шум.