Jr. NOC Analyst

Мы ищем Jr. NOC Analyst в нашу команду!

IDT Corporation — глобальная коммуникационная компания, основанная в 1990 году со штаб-квартирой в Ньюарке, штат Нью-Джерси. Мы являемся лидерами в области предоплаченных услуг связи и платежных услуг, а также одним из крупнейших международных операторов голосовой связи. Мы котируемся на NYSE, в компании работает более 1800 человек в 20 странах, а годовой доход составляет более 1,5 миллиарда долларов.

Мы не «очередная большая ИТ-корпорация» — мы поощряем и поддерживаем внутренних предпринимателей в развитии их идей в бизнес-действия.

Мы понимаем сложности разлуки с теми, кто вам наиболее дорог. BOSS Revolution — наш флагманский бренд. Он включает в себя услуги международного звонка, пополнения мобильного счета и денежных переводов. Он позволяет людям оставаться на связи с семьей и друзьями по всему миру, а также отправлять деньги более чем в 50 стран с низкими комиссиями и выгодными обменными курсами.

Вы будете проактивно отслеживать и устранять все производственные оповещения в составе глобальной команды сетевых операций IDT, работающей 24x7x365.

Инженеры поддержки NOC отслеживают крупные сети и серверы для обнаружения аппаратных, программных или экологических сбоев. Когда срабатывают оповещения, они анализируют проблему, определяют первопричину и выполняют поиск и устранение неисправностей сети или программного обеспечения.

В соответствии со стандартными операционными процедурами они управляют реагированием на инциденты и координируют работу с выездными техническими специалистами, сторонними поставщиками или другими ИТ-командами для отслеживания и решения проблем.

На этой должности вы будете: Проактивно отслеживать все производственные сети, приложения и сервисы. Реагировать на оповещения/сигналы тревоги и устранять их в соответствии со стандартными операционными процедурами. Отслеживать все проблемы в системе учета заявок. Передавать оповещения/проблемы соответствующей команде поддержки и работать с командой поддержки для своевременного решения. Работать со следующими инструментами: Splunk, New Relic, Grafana, Zabbix, Jira, Slack и т.д.

2 года аналогичного опыта. Степень бакалавра в области компьютерных наук, информационных технологий, инженерии или смежной области. Отличные навыки мониторинга / поиска и устранения неисправностей. Рабочие знания операционных систем Windows и Linux, сетей. Рабочие знания системы отслеживания проблем / заявок. Хороший уровень владения английским языком — B2 или выше. Вам нужно будет четко объяснять технические проблемы голосом нетехническим заинтересованным сторонам. Опыт участия в брифингах по инцидентам высокого приоритета и написании отчетов по итогам инцидентов. ПРИНИМАЕМ КАНДИДАТОВ ТОЛЬКО ИЗ ЛАТИНСКОЙ АМЕРИКИ

Рабочие дни: Вторник - Суббота Возможность удаленной работы! B2B Employment ($, gross). Стабильная работа с перспективой долгосрочного роста. Конкурентоспособная заработная плата с ежегодным пересмотром производительности. Действительно хорошее оборудование. Увлекательная и сложная работа с талантливыми людьми вокруг. Возможности для непрерывного обучения и карьерного роста. Компенсация профессионального обучения, семинаров и конференций. Реферальная программа – получайте вознаграждение за помощь нам в привлечении талантливых людей в команду. Английские курсы, поддерживаемые компанией, для вашего профессионального роста.