В Qualtrics мы создаем программное обеспечение, которое ведущие мировые бренды используют для обеспечения исключительного клиентского опыта, формирования высокоэффективных команд и разработки востребованных продуктов. Но мы — больше, чем просто платформа. Мы — создатели и хранители категории Experience Management (XM), обслуживающей более 18 000 клиентов по всему миру. Создание категории требует упорства, решимости и пренебрежения к условностям, но прежде всего — это тесное взаимодействие высокоэффективных команд, непоколебимо преданных служению нашим клиентам.
Присоединившись к одной из наших команд, вы станете частью гибкой группы, наделенной полномочиями ставить амбициозные цели и быстро добиваться их достижения. Мы поощряем стратегические риски и совместно решаем сложные задачи, передавая микрофон и итерируя до тех пор, пока не будет найдено лучшее решение. Вам не придется искать возможности для роста — они сами найдут вас, готовы вы к этому или нет. От розничной торговли до правительства и здравоохранения — наша миссия состоит в том, чтобы вернуть человечность, связь и эмпатию в бизнес. Присоединяйтесь к более чем 5 000 человек по всему миру, которые считают, что эта работа стоит того.
Специалист по разработке учебных программ (Associate Instructional Designer)
Зачем нужна эта роль
Команда глобального отдела развития продаж и маркетинга (Go-To-Market, GTM) отвечает за онбординг, развитие навыков и постоянное обучение сотрудников и партнеров по ролям, взаимодействующих с клиентом на протяжении всего жизненного цикла GTM, от продаж и предпродажной подготовки до внедрения и управления учетными записями. Наша команда мыслит глобально для масштабирования, предоставляя обучающие программы, ориентированные на слушателя. Эти программы и услуги оказывают значительное влияние на успех наших клиентов и наш доход.
Эта роль находится в команде разработчиков учебных программ, созданной для предоставления высоко вовлекающих обучающих материалов с высокой скоростью и широким охватом. Вы будете создавать точный, impactful цифровой контент в различных форматах, гарантируя, что наши обучающие ресурсы останутся «своевременными» и гибкими, чтобы идти в ногу с трансформацией бизнеса под влиянием ИИ.
Как вы добьетесь успеха
- Страсть к электронному обучению взрослых и созданию эффективных и увлекательных обучающих стратегий.
- Отличные навыки письменного и устного общения, с особым упором на способность преобразовывать сложные концепции в легко понимаемые форматы.
- Уверенное использование ИИ в повседневной работе по дизайну (черновики, раскадровки, сценарии, создание медиа, проверка качества) наряду с четким пониманием того, где он помогает, а где мешает.
- Организованность и надежность в работе над несколькими параллельными проектами, работа с четкими приоритетами и регулярными проверками со стороны вашего менеджера, старших специалистов по разработке учебных программ и экспертов в предметной области.
- Адаптивная подача, масштабирующая ваш подход от отполированного, иммерсивного обучения до гибких, своевременных материалов для максимального вовлечения и скорости в быстро меняющейся среде.
- Быстрая обучаемость с технической подготовкой, позволяющей вам приобрести экспертизу в наших продуктах, ролях и технологическом стеке для разработки учебных программ.
Как вы будете расти
- Изучите управление опытом (XM) как категорию, включая технические знания экспертного уровня.
- Узнаете о различных функциях продаж и обслуживания в технологических компаниях, которые приводят к успешному продлению контрактов и расширению клиентской базы.
- Расширите свой опыт в разработке учебных программ под прямым руководством старших специалистов и активного глобального сообщества практиков.
- Углубите знания о технологическом стеке для развития навыков (WorkRamp, Highspot, Articulate 360, WhatFix, Canva) и наложенных на него инструментах ИИ.
Что вы будете делать
- Разрабатывать и запускать цифровой контент, с упором на своевременное обучение, которое может быть произведено, опубликовано и обновлено в кратчайшие сроки.
- Создавать учебный контент в различных форматах, включая электронное обучение, видео, руководства пользователя, внутриприкладные инструкции и вспомогательные материалы для живых сессий.
- Управлять полным процессом и графиком для назначенной области, включая ввод контента в LMS, бета-запуск и поддержку запуска, с обзором старшим ID на ключевых этапах.
- Использовать инструменты ИИ для ускорения создания черновиков, сценариев, медиа и обеспечения качества, применяя свои знания в области инструкционного дизайна ко всему, что выпускается.
- Интервьюировать внутренних экспертов в предметной области и синтезировать концепции.
- Писать контент курса, включая пояснительный текст, сценарии для анимационных и видеороликов с отзывами, учебные мероприятия и оценочные вопросы, повышающие запоминаемость.
- Публиковать недавно выпущенный учебный контент через внутренние и внешние маркетинговые каналы.
- Анализировать активность курса и отзывы для приоритизации задач по постоянному улучшению и развитию.
- Поддерживать библиотеку электронного обучения, чтобы контент оставался актуальным, точным и релевантным с обновленными функциями продукта и методологиями XM.
- Исследовать стратегии и лучшие отраслевые практики для создания увлекательного и интерактивного контента для слушателей.
Что мы ищем в вашем резюме
- 4-5 лет опыта в разработке контента, техническом письме или онлайн-разработке учебных программ.
- Практический опыт работы с Articulate 360 (Rise и Storyline) или сопоставимым инструментом для разработки.
- Рабочее знание как минимум одной платформы развития навыков или обучения (WorkRamp, Highspot, WhatFix или аналога) и готовность изучить остальные.
- Уверенность в дизайне с помощью Canva или эквивалентного инструмента графического дизайна.
- Подтвержденное использование инструментов ИИ в рабочем процессе дизайна, создания контента или медиапроизводства.
- Способность преобразовывать сложную техническую информацию в легко понимаемые форматы.
- Выдающиеся организационные навыки и навыки приоритизации.
- Высокое внимание к деталям для создания высококачественного и отполированного контента.
- Комфортная работа в меняющейся среде: вы рано задаете вопросы, адаптируетесь при смене приоритетов и продолжаете работу, не ожидая помощи.
Еще лучше, если у вас есть:
- Знание теорий обучения взрослых, таксономии Блума, моделей разработки учебных программ и разработки оценок / тестов.
- Опыт создания интерактивного, увлекательного и социального цифрового обучения.
- Опыт разработки общей учебной программы для определенных аудиторий.
- Опыт редактирования видео.
- Опыт составления отчетов по данным цифрового обучения (WorkRamp reporting, Tableau или аналоги) и преобразования их в проектные решения.
- Знакомство с Salesforce.
- Опыт работы с списками рассылки Google или аналогичными инструментами управления аудиторией и распространением.
Что вам следует знать об этой команде
- Широкий охват: мы работаем в разных регионах, поэтому всегда есть что-то новое для изучения!
- Прямое влияние на ключевые показатели компании, включая выручку, расширения и продление контрактов.
- Сильный фокус на профессиональном развитии.
- Мы много работаем, но и получаем от этого большое удовольствие. Мы верим, что лучшая работа достигается в условиях совместной и доверительной командной культуры.
Любимые льготы и преимущества нашей команды
- Мировое и разнообразное сообщество, которое любит помогать друг другу.
- В Qualtrics мы постоянно работаем над созданием среды, в которой каждый чувствует себя в безопасности и комфорте на рабочем месте и может, благодаря нашей культуре, внести свой лучший вклад в нашу команду.
- Гибридная модель работы Qualtrics: наша гибридная модель работы элегантно проста: мы собираемся в офисе три дня в неделю; понедельник и четверг, плюс один день, выбранный вашим руководителем. Эти целенаправленные очные дни в продуманно спроектированных офисах помогают нам выполнять лучшую работу и использовать силу сотрудничества и инноваций. В остальное время недели работайте там, где хотите, самостоятельно интегрируя работу и личную жизнь. hybrid
