Technical Program Manager, Infrastructure Systems & Tooling

Компенсация: $226 000 - $285 000 в год

О команде

Подразделение промышленной вычислительной техники OpenAI создает и эксплуатирует инфраструктурную основу для следующего поколения ИИ. Инфраструктурные операции охватывают объекты, оборудование, сетевые операции, управление инцидентами, инжиниринг центров обработки данных, команды доставки и внешних партнеров, чтобы безопасно вводить мощности в эксплуатацию, понимать их операционное состояние и улучшать их со временем.

По мере роста портфеля центров обработки данных OpenAI, охватывающего собственные мощности и мощности, предоставляемые партнерами, организации необходимы четкие цели, надежные данные, повторяемые процессы и системы, обеспечивающие видимость владения, рисков, готовности и производительности. Эта роль поможет создать операционные механизмы, которые позволят инфраструктурным операциям масштабироваться с соблюдением необходимых стандартов.

О роли

Мы ищем менеджера технических программ, который будет отвечать за системы, данные, отчетность, управление и основу управления программами для инфраструктурных операций. Отчитываясь перед руководителем отдела доставки и операций, вы будете преобразовывать стратегию в исполнимые цели и операционные циклы, превращать операционные потребности в программные и информационные решения, а также создавать механизмы, которые помогают быстро развивающейся организации оставаться согласованной и подотчетной.

Эта роль также будет охватывать текущий уровень отслеживания доставки 1P+3P в рамках операций: этапы, сроки доставки, прогнозы объемов, риски, решения и отчетность для руководства. Вы будете тесно сотрудничать с менеджерами программ 1P Delivery, Compute TPMs, инженерами центров обработки данных, руководителями строительства, ввода в эксплуатацию и эксплуатации, чтобы информация о доставке стала полным и пригодным для использования входом для оценки готовности, передачи и текущих операций.

Вы будете отвечать за состояние программы и операционную систему вокруг нее: цели, определения данных, рабочие процессы, отчетность, пути принятия решений и последующие действия, которые помогают функциональным ответственным лицам (DRI) выполнять свою работу. Идеальный кандидат комфортно себя чувствует в условиях неопределенности, обладает достаточной технической грамотностью для внедрения реальных систем и неустанно работает над преобразованием разрозненной информации в долгосрочные механизмы.

Основные обязанности

• Устанавливать и управлять процессом постановки целей и операционным циклом инфраструктурных операций, включая квартальные цели, еженедельные обзоры производительности, приоритизацию, отслеживание действий, журналы решений, пути эскалации и критерии завершения.

• Преобразовывать приоритеты руководства в четкие программы с указанием ответственных лиц, этапов, зависимостей, метрик успеха и предположений по ресурсам; поддерживать гигиену основного источника информации по целям, статусу, датам, рискам и решениям.

• Создавать и эксплуатировать информационные панели, карты показателей и отчеты для руководства по операционной эффективности, готовности мощностей, производительности SLA и MTTR, статусу конвейера доставки и существенным рискам.

• Определять авторитетные модели данных и стандарты отчетности для этапов, сроков, рисков доставки, состояния мощностей, готовности, передачи, исключений и операционной производительности; обеспечивать последовательное внедрение по всему портфелю.

• Управлять программой отслеживания доставки 1P+3P для всех объектов и партнеров, интегрируя входные данные графика и прогресса, поддерживая прогнозы объемов и сроков, заблаговременно выявляя риски и обеспечивая межфункциональное выполнение.

• Определять требования к приемке мощностей и операционной передаче для отдела эксплуатации, включая доказательства готовности, рабочие процессы управления рисками и исключениями, утверждения, подписи и отслеживание действий после передачи.

• Управлять процессом управления информацией и жизненным циклом контролируемых документов в соответствующих рабочих процессах отдела эксплуатации, включая стандарты, процедуры, рабочие инструкции, шаблоны, владение, утверждения, версионирование, исключения и устаревание.

• Руководить внедрением программного обеспечения и инструментария для операций от этапа исследования до запуска: картировать рабочие процессы, писать требования, проектировать модели данных и интеграции, сотрудничать с инженерами и поставщиками, тестировать решения и стимулировать их принятие.

• Улучшать связь между системами отчетности, тикетинга, знаний, отслеживания доставки, снабжения и операционными системами, чтобы команды могли работать с последовательными данными, а не с ручными, фрагментированными обновлениями.

• Управлять межфункциональными инициативами в рамках инфраструктурных операций и их взаимодействием с инжинирингом центров обработки данных, Compute TPMs, 1P Delivery, строительством, вводом в эксплуатацию, снабжением и внешними инфраструктурными партнерами.

• Координировать внутренние и внешние ресурсы, поддерживающие системы, информационные панели, проектирование процессов и управление документацией; четко определять зависимости и ответственность, одновременно обеспечивая ответственность функциональных DRI за их области.

• Собирать извлеченные уроки, выявлять повторяющиеся операционные узкие места и внедрять автоматизацию и улучшения процессов, которые делают организацию более предсказуемой, масштабируемой и эффективной.

Квалификация

• Иметь более 8 лет опыта в области управления техническими программами, управления операционными программами, доставки инфраструктуры, трансформации операций или аналогичной роли в сложной технической среде.

• Руководили полным циклом внедрения программного обеспечения или систем для операционной организации, включая исследование рабочих процессов, требования, модели данных, интеграции, тестирование, внедрение, принятие и постоянное совершенствование.

• Свободно владеют информационными панелями, KPI, операционными данными и отчетностью для руководства; вы можете превращать неполные входные данные в четкие определения, надежные метрики и решения.

• Создавали на практике работающие механизмы управления: постановку целей, операционные обзоры, ввод и приоритизацию, управление рисками и проблемами, отслеживание действий, журналы решений и эскалацию.

• Имеют опыт работы с центрами обработки данных, строительством, вводом в эксплуатацию, эксплуатацией инфраструктуры, облачными технологиями, производством или другой критически важной для миссии физической инфраструктурой.

• Могут влиять на старших руководителей, технических DRI, поставщиков и партнерские организации, не полагаясь на прямое руководство, и четко общаться как на уровне деталей рабочей группы, так и в резюме для руководства.

• Комфортно себя чувствуют в условиях неопределенности, меняющихся границ ответственности, срочных сроков и высоких операционных ставок, сохраняя при этом строгость и темп.

• Имеют степень бакалавра в области инженерии, информатики, информационных систем, управления строительством, управления операциями, бизнеса или эквивалентное сочетание образования и практического опыта.

Предпочтительные навыки

• Опыт работы с гипермасштабируемой инфраструктурой или инфраструктурой ИИ, включая модели доставки 1P, 3P, колокации или CSP.

• Знакомство с управлением проектами, планированием, операционной готовностью, вводом в эксплуатацию, приемкой мощностей, отчетностью SLA/MTTR, рабочими процессами инцидентов или тикетинга, а также управлением передачей.

• Техническая грамотность в области API, шаблонов интеграции, инструментов BI/отчетности, платформ рабочих процессов, средств контроля качества данных и автоматизации; знание SQL или аналогичных аналитических навыков является плюсом.

• Опыт управления поставщиками, консультантами или встроенными сотрудниками поддержки и преобразования разовой поддержки в повторяемую операционную способность.

О OpenAI

OpenAI — компания, занимающаяся исследованиями и внедрением ИИ, призванная обеспечить, чтобы общий искусственный интеллект приносил пользу всему человечеству. Мы расширяем границы возможностей систем ИИ и стремимся безопасно внедрять их в мир через наши продукты. ИИ — чрезвычайно мощный инструмент, который должен создаваться с учетом безопасности и потребностей человека, и для достижения нашей миссии мы должны охватывать и ценить множество различных точек зрения, голосов и опыта, составляющих полный спектр человечества.

Мы являемся работодателем, предоставляющим равные возможности, и не дискриминируем по признаку расы, религии, цвета кожи, национального происхождения, пола, сексуальной ориентации, возраста, статуса ветерана, инвалидности, генетической информации или других применимых законодательно защищенных характеристик.

Дополнительную информацию см. в Заявлении о политике позитивных действий и равных возможностей трудоустройства OpenAI.

Проверка данных кандидатов будет проводиться в соответствии с применимым законодательством, и квалифицированные кандидаты с историей арестов или судимостей будут рассматриваться для трудоустройства в соответствии с этими законами, включая Ордонанс о добросовестном шансе Сан-Франциско, Ордонанс о добросовестном шансе округа Лос-Анджелес для работодателей и Калифорнийский закон о добросовестном шансе для кандидатов из США. Для работников округа Лос-Анджелес, не являющихся юридическими лицами: мы разумно полагаем, что криминальное прошлое может иметь прямую, неблагоприятную и негативную связь с указанными должностными обязанностями, что потенциально может привести к отзыву условного предложения о трудоустройстве: защита компьютерного оборудования, вверенного вам, от кражи, потери или повреждения; возврат всего компьютерного оборудования, находящегося в вашем распоряжении (включая содержащиеся в нем данные), после прекращения трудовых отношений или окончания задания; и сохранение конфиденциальности проприетарной, конфиденциальной и непубличной информации. Кроме того, должностные обязанности требуют доступа к безопасным и защищенным системам информационных технологий и связанным с ними обязательствам по обеспечению безопасности данных.

Чтобы уведомить OpenAI о том, что, по вашему мнению, это объявление о вакансии не соответствует требованиям, отправьте отчет через специальную форму. Ответы на запросы, не связанные с соблюдением требований к объявлениям о вакансиях, предоставлены не будут.

Мы стремимся предоставлять разумные приспособления для кандидатов с ограниченными возможностями, и запросы могут быть сделаны через специальную форму запроса на приспособление.

Политика конфиденциальности OpenAI Global Applicant Privacy Policy

В OpenAI мы считаем, что искусственный интеллект обладает потенциалом для помощи людям в решении огромных глобальных проблем, и мы хотим, чтобы преимущества ИИ были широко распространены. Присоединяйтесь к нам в формировании будущего технологий.