Principal Program Manager

Должность: Principal Program Manager Местоположение: Сан-Франциско, Калифорния / Сан-Франциско, Калифорния

Fin, теперь часть Salesforce, ставит перед собой миссию помогать бизнесу обеспечивать безупречное взаимодействие с клиентами. Наш AI-агент Fin является самым производительным AI Customer Agent на рынке сегодня, позволяя бизнесу обеспечивать безупречную поддержку клиентов 24/7 на всех этапах взаимодействия с клиентом, от обслуживания и продаж до электронной коммерции. Основанный на наших собственных AI-моделях, Fin решает сложные клиентские проблемы от начала до конца по всем каналам, с минимальной настройкой и интеграцией. Fin также может быть объединен с нашим нативно интегрированным хелпдеском Intercom, предоставляя современным командам поддержки единую систему. Вместе с Salesforce, AI CRM №1, где люди с помощью агентов достигают успеха в работе с клиентами, мы создаем будущее клиентского опыта. Здесь амбиции встречаются с действием. Технологии встречаются с доверием. А инновации — это не модное слово, а образ жизни. Мир работы, каким мы его знаем, меняется, и мы ищем первопроходцев, которые увлечены улучшением бизнеса и мира с помощью ИИ. Готовы ли вы повысить уровень своей карьеры в компании, лидирующей в трансформации рабочей силы в эпоху агентов? Вы в правильном месте. Agentforce — это будущее ИИ, а вы — будущее Salesforce.

Какова возможность? Мы ищем Principal Program Manager, который присоединится к команде Strategic Program Management в Сан-Франциско. Это старшая роль индивидуального исполнителя, где вы будете определять, как наиболее приоритетные задачи Fin будут успешно реализованы. Подчиняясь Senior Manager, Strategic Program Management, вы будете напрямую работать со старшими руководителями во всех отделах, чтобы превращать неопределенные, высокорискованные корпоративные цели в программы, которые достигают поставленных задач. Вы также будете повышать планку управления программами в Fin, создавая системы и практики, которые улучшают всю команду и тех, кто с вами работает.

Что я буду делать?

• Напрямую сотрудничать с руководителями высшего звена и старшим руководством для определения программ работы, которые позволят Fin достичь наиболее приоритетных корпоративных целей.
• Иметь целостное представление о программах, связывая их с корпоративной стратегией и выявляя пробелы, несоответствия или возможности для оптимизации.
• Преобразовывать неопределенные, высокорискованные проблемы в четкие задачи — определяя правильную структуру, роли и механизмы принятия решений, часто с нуля.
• Управлять принятием межфункциональных решений, определяя соответствующих заинтересованных сторон, предоставляя им необходимую информацию и рекомендации.
• Проактивно выявлять риски программы и предвидеть изменения до их возникновения, принимая меры для корректировки курса и поддержания импульса.
• Устанавливать и повышать планку управления программами в Fin — создавая новые фреймворки, оспаривая существующие процессы, которые не работают, и возвращая полученные уроки в работу команды.
• Привлекать к ответственности людей на всех уровнях, от руководителей рабочих групп до руководителей проектов, обеспечивая прогресс и ответственность за сложные, межфункциональные программы.
• Менторить и развивать коллег, делая окружающих людей лучше и быстрее.
• Продвигать управление программами по всей компании — формируя представление других команд и отделов об исполнении, сотрудничестве и способах работы.

Какие навыки мне нужны?

• Вы имеете более 8 лет опыта в управлении программами с опытом руководства крупными, сложными, межфункциональными программами в быстро развивающейся среде AI/SaaS B2B с меняющейся стратегией.
• Подтвержденный опыт работы напрямую со старшим руководством; вы уверенно общаетесь со старшими руководителями и влияете на них для достижения правильного результата.
• Высокий уровень ответственности и инициативности, способность одновременно управлять несколькими громкими, высоковидимыми программами в быстро меняющейся среде.
• Стратегическое мышление, связывающее исполнение с корпоративной стратегией, выявляющее пробелы в программах и понимающее, как связаны миссия, продукт и финансовый план.
• Вы ориентированы на решения и проактивны в принятии мер для решения проблем и снижения рисков.
• У вас есть сильные навыки фасилитации и управления заинтересованными сторонами с подтвержденным опытом объединения точек зрения старших руководителей и достижения согласия.
• Вы отличный самоорганизатор с подтвержденным опытом безупречного выполнения сложных программ с минимальным руководством.
• Вы создали и значительно улучшили практики, фреймворки или способы управления программами в предыдущей компании.
• Отличный коммуникатор, способный переключаться между общением с руководством и межфункциональными рабочими группами, адаптируя стиль и глубину к аудитории.
• Опыт менторства или развития других, будь то подчиненные или коллеги — вы делаете окружающих лучше.

Требуется подтверждение права на работу в Соединенных Штатах.

Базовый диапазон заработной платы для кандидатов в районе залива Сан-Франциско составляет $189 000–$225 750. Фактическая базовая заработная плата будет зависеть от различных факторов, таких как образование, навыки, опыт, местоположение и т. д. Диапазон базовой заработной платы подлежит изменению и может быть изменен в будущем. Все штатные сотрудники также могут претендовать на корпоративную бонусную программу или стимулирование продаж (цель включена в OTE), а также на акции в виде Restricted Stock Units (RSUs).

Раскройте свой потенциал Присоединившись к Salesforce, вы станете безграничны во всех сферах своей жизни. Наши льготы и ресурсы помогают вам найти баланс и быть лучшей версией себя, а наши AI-агенты ускоряют вашу эффективность, чтобы вы могли делать свою лучшую работу. Вместе мы принесем силу Agentforce организациям любого размера и обеспечим потрясающий клиентский опыт, который так любят клиенты. Подайте заявку сегодня, чтобы не только формировать будущее — но и переопределить возможности — для себя, для ИИ и для всего мира.

В Соединенных Штатах предлагаемая компенсация будет определяться факторами, такими как местоположение, уровень должности, знания, навыки и опыт, связанные с работой. Определенные должности могут иметь право на получение бонусной компенсации, акций и льгот. В Fin мы хотим дать людям то, что им нужно, чтобы они могли выполнять лучшую работу в своей карьере. Наши льготы и программы разработаны для поддержки вашего здоровья и благополучия, вашей семьи, вашего времени вне работы и вашего финансового будущего. Предложения варьируются в зависимости от местоположения в соответствии с местными практиками и требованиями. В соответствии с Ордонансом Сан-Франциско о добросовестном шансе и Инициативой Лос-Анджелеса о добросовестном найме, Salesforce рассмотрит заявки квалифицированных кандидатов с историей арестов и судимостей.

Политики В Fin действует гибридная политика работы. Мы считаем, что работа в офисе помогает нам оставаться на связи, легче сотрудничать и создавать отличную культуру, предоставляя при этом гибкость для работы из дома. Мы ожидаем, что сотрудники будут в офисе как минимум три дня в неделю.

У нас радикально открытая и принимающая культура в Fin. Мы избегаем тратить время на спорные темы, чтобы способствовать созданию безопасной и сплоченной рабочей среды для всех. Как организация, наша политика заключается в том, чтобы не выступать от имени компании или наших сотрудников по каким-либо социальным или политическим вопросам во время наших внутренних или внешних коммуникаций. Мы уважаем личное мнение и самовыражение по этим вопросам на личных социальных платформах в личное время и не оспариваем и не confront кого-либо за их взгляды по темам, не связанным с работой. Наша цель — сосредоточиться на выполнении невероятной работы для достижения наших целей и объединить компанию через наши основные ценности.

Salesforce является работодателем с равными возможностями и придерживается политики недискриминации в отношении всех сотрудников и соискателей. Что это значит? Это значит, что в Salesforce мы верим в равенство для всех. И мы считаем, что можем проложить путь к равенству, частично создавая рабочее место, которое является инклюзивным и свободным от дискриминации. Знайте свои права: дискриминация на рабочем месте незаконна. Любой сотрудник или потенциальный сотрудник будет оцениваться на основе заслуг, компетентности и квалификации — независимо от расы, религии, цвета кожи, национального происхождения, пола, сексуальной ориентации, гендерного самовыражения или идентичности, трансгендерного статуса, возраста, инвалидности, статуса ветерана или семейного положения, политических взглядов или других классификаций, защищенных законом. Эта политика применяется к нынешним и потенциальным сотрудникам, независимо от того, на каком этапе их карьеры в Salesforce они находятся. Она также применяется к найму, приему на работу, назначению на должность, компенсации, продвижению по службе, льготам, обучению, оценке производительности, дисциплинарным взысканиям, увольнению и всему, что между ними. Решения о найме, приеме на работу и продвижении по службе в Salesforce являются справедливыми и основаны на заслугах. То же самое касается компенсации, льгот, продвижения по службе, переводов, сокращения штата, отзыва, обучения и образования.