Senior Forward Deployed Engineer - West

Tines — это компания, занимающаяся интеллектуальными рабочими процессами, которая обеспечивает работу одних из самых важных рабочих процессов в мире. Tines поддерживает ИТ-отделы и службы безопасности разнообразных клиентов, включая Canva, Reddit, SAP, Coinbase, Mars, Fin (Intercom) и McKesson.

Tines 3B, запущенный в 2026 году, — это следующее поколение Tines: единая, безопасная среда для приложений, агентов и автоматизаций каждой команды.

Являясь интегратором всего технологического стека, Tines является вендор-независимым, интегрируясь с любым сервисом с API. Эта гибкость позволяет нашим клиентам быстрее достигать своих самых приоритетных целей. Безопасность вплетена в ДНК Tines, и наша платформа безопасна и конфиденциальна по своей природе.

В Tines мы руководствуемся нашими ценностями: простота, скорость и надежность. Мы стремимся предоставлять исключительный клиентский опыт, одновременно развивая культуру компании, которая способствует индивидуальному любопытству, росту и добросовестности. Мы воодушевлены будущим и ищем людей, которые присоединятся к нам в нашем путешествии.

Эта удаленная позиция, и вы должны проживать в часовых поясах MST или PST.

О роли

Вы станете одним из первых членов команды Tines Forward Deployed, напрямую работая с нашими наиболее стратегическими корпоративными клиентами для стимулирования трансформационного внедрения ИИ. Ваша задача — реализовать максимальный потенциал для клиентов Tines и обеспечить, чтобы каждый заинтересованный сотрудник, от конечного пользователя до руководства клиента, понимал и полностью осознавал ценность Tines.

Вы будете отвечать за весь цикл успеха клиента: от углубления внедрения и обучения заинтересованных сторон до поиска новых возможностей, где платформа может создать измеримое воздействие на бизнес. Вы покажете клиентам, на что способны, и убедитесь, что ценность, предоставленная сегодня, — это только начало. Вы станете тем человеком, которому клиенты доверяют больше всего, чтобы платформа Tines работала для них на практике.

Мы ожидаем, что наши FDE будут работать автономно, процветать в условиях неопределенности и представлять нас на высшем уровне внутри клиентских сред. Вы будете чувствовать себя так же комфортно, погружаясь в техническую среду клиента, как и проводя тренинги с нетехнической командой или представляя бизнес-кейс техническому директору.

Что вы будете делать:

• Отвечать за полный цикл внедрения: Руководить технической реализацией платформы Tines в сложных корпоративных средах. Интеграция с существующими системами, настройка для конкретных рабочих процессов клиента и обеспечение быстрого, плавного пути к достижению результатов.
• Стимулировать внедрение в организации: Проактивно поддерживать и обучать пользователей и заинтересованных сторон на всех уровнях клиента, от практических технических команд до бизнес-лидеров, обеспечивая понимание, активное использование и максимальную отдачу от платформы.
• Выявлять и разрабатывать новые сценарии использования: благодаря глубокому пониманию бизнеса каждого клиента, постоянно выявлять новые возможности, где платформа Tines может создать дополнительную ценность, расширяя внедрение в командах, рабочих процессах и бизнес-подразделениях.
• Быть основным техническим контактным лицом: Выступать в качестве доверенного консультанта клиента по всем вопросам, связанным с платформой. Устранение неполадок, проведение семинаров, ответы на технические вопросы и решение проблем до того, как они станут серьезными.
• Поддерживать прочные отношения с клиентами: Строить долгосрочные партнерские отношения на всех уровнях организации, от ежедневных пользователей до спонсоров из руководства, уделяя особое внимание долгосрочному удержанию и росту.
• Передавать идеи обратно в продукт: Кодифицировать то, что вы узнали в полевых условиях. Выявлять повторяющиеся точки трения, неудовлетворенные потребности и ценные сценарии использования и делиться ими с внутренними командами Tines, такими как Engineering, Product и GTM.
• Путешествовать 20–40% рабочего времени к клиентам для построения доверия, ускорения внедрения и углубления отношений лично.

Что вы принесете с собой:

• Более 8 лет опыта работы на технической должности, связанной с работой с клиентами: инженер по решениям/предпродажной подготовке, технический консультант, инженер по работе с клиентами, инженер Forward Deployed, инженер по интеграции/внедрению или инженер-программист с опытом работы с клиентами.
• Подтвержденный опыт стимулирования внедрения и предоставления измеримой ценности от сложных технических продуктов в корпоративных средах.
• Сильные инженерные навыки для управления интеграциями, устранения производственных проблем и понимания инфраструктуры клиента.
• Отличные навыки Python (плюс, в идеале, TypeScript, Java или аналогичные).
• Опыт работы с LLM и AI-системами в производственной среде: prompt engineering, agent workflows и масштабирование.
• Способность обучать, давать возможности и влиять на заинтересованных сторон на всех уровнях.
• Высокая инициативность и находчивость: вы самостоятельно находите путь вперед, обращаетесь за помощью только в случае необходимости и полностью берете на себя ответственность за свои аккаунты.
• Отличные коммуникативные навыки: четкие, уверенные и без излишнего эго: вы делаете сложные вещи простыми.
• Готовность к командировкам 20–40% к клиентам.

Целевая годовая компенсация: $220–240K OTE (соотношение 90/10).

Кандидаты на эту вакансию должны иметь разрешение на работу для любого работодателя в США. В настоящее время мы не можем спонсировать или перенимать спонсорство визы для трудоустройства.

В Tines мы все стремимся пробовать новое и рисковать. Если вы сомневаетесь в своей заявке, мы надеемся, что вы доверитесь своей интуиции и тоже рискнете! Подача заявления на новую работу — это не всегда легко, особенно если вы думаете о смене карьеры, но мы здесь, в Tines, твердо верим в обучение и рост, так что вам не о чем беспокоиться. Разнообразие опыта, взглядов и голосов делает нас той компанией, которой мы являемся. Мы будем рады услышать от вас.

Tines предоставляет равные возможности трудоустройства всем сотрудникам и кандидатам без учета пола, расы, цвета кожи, этнического или социального происхождения, генетических особенностей, языка, религии или убеждений, политических или любых других мнений, принадлежности к национальному меньшинству, собственности, рождения, инвалидности, возраста или сексуальной ориентации.