Senior AI Agent Engineer | Moveworks

О роли Вы будете отвечать за полные технические отношения с корпоративными клиентами, преобразуя сложные бизнес-задачи в высокоэффективные AI-решения, построенные на платформе Moveworks. Это роль, ориентированная на клиентов и предполагающая работу на местах — вы будете основным техническим контактным лицом на протяжении всего жизненного цикла внедрения, от проектирования решения до запуска. Вы одинаково уверенно будете работать с IT-командой клиента, составляя схемы на доске утром, и сотрудничать с внутренними командами инженеров и продуктологов во второй половине дня. Это не роль бэк-офисного инженера — вы будете регулярно общаться с клиентами, и предполагается, что вы будете в командировках до 25% времени. Что вы будете курировать: Технические отношения с клиентами: Вы будете основным техническим куратором одновременно 5–8 корпоративных клиентов, обеспечивая их внедрение и измеримые результаты на протяжении всего жизненного цикла внедрения Moveworks. Проектирование и архитектура решений: Партнерство с клиентами для проектирования и предоставления высокоэффективных AI-решений, которые решают реальные бизнес-задачи — использование платформы Moveworks инновационными и значимыми способами. Интеграция и внедрение: Проектирование и построение безопасных, высокопроизводительных интеграций между платформой Moveworks и корпоративными системами клиентов, включая ServiceNow, Workday, Okta, Jira и другие. Стратегическое консультирование: Вы будете доверенным техническим консультантом, помогая клиентам разрабатывать их стратегию Agentic AI и обучая их команды самостоятельному использованию платформы со временем. Контур обратной связи по продукту: Синтез обратной связи от клиентов и технических пробелов, работая напрямую с командами разработки и продуктологов Moveworks для влияния на развитие платформы. Повторное использование и обмен знаниями: Обобщение успешных клиентских решений в многоразовые шаблоны и широкое распространение полученных знаний внутри команды. О вас: Вы — технический специалист широкого профиля, который искренне любит работать напрямую с клиентами. Вы преуспеваете на стыке инженерии, консалтинга и успеха клиентов — и вас одинаково заряжает как решение сложной проблемы интеграции, так и представление истории решения руководству клиента. Клиентоориентированный подход: У вас есть сильные коммуникативные навыки и навыки построения отношений, и вы стремитесь разрабатывать и представлять убедительные истории решений с помощью высококачественных артефактов — диаграмм архитектуры, предложений по решениям, SOW — адаптированных как для технической, так и для деловой аудитории. Техническое мастерство: У вас есть глубокое понимание системной интеграции на основе API, проектирования систем на основе LLM, включая prompt engineering, context engineering и моделирование данных. Любопытство и адаптивность: Вы быстро учитесь и обладаете высокой технической грамотностью — одинаково любопытны к тому, что происходит «под капотом», и к тому, почему рабочий процесс работает именно так, а не иначе. Продуктовое суждение: У вас есть отличное продуктовое видение, и вы одержимы предоставлением исключительного опыта для конечных пользователей. Предпринимательский дух: Вы уверенно справляетесь с неопределенностью, терпеливо работаете с устаревшими системами и активно ищете возможности для взаимодействия с инженерными, продуктовыми и бизнес-функциями. Ответственность: Вы несете высокую степень личной ответственности как перед клиентами, так и перед внутренними членами команды, которые полагаются на ваш опыт.

Требования: Опыт использования или критического осмысления того, как интегрировать ИИ в рабочие процессы, процессы принятия решений или решения проблем. Это может включать использование инструментов на базе ИИ, автоматизацию рабочих процессов, анализ аналитики, основанной на ИИ, или исследование потенциального влияния ИИ на функцию или отрасль. Более 5 лет опыта работы в клиентской технической роли — инженер по решениям, инженер по успеху клиентов, архитектор решений, консультант по внедрению или инженер-консультант. Подтвержденный опыт успешного технического внедрения у средних и крупных корпоративных клиентов. Опыт проектирования, создания и запуска полнофункциональных рабочих процессов и автоматизаций с использованием REST API, инструментов iPaaS (Workato, Azure Functions, AWS Lambdas, ServiceNow Flow Designer) или языков сценариев (Python, JavaScript, Golang). Готовность и возможность путешествовать до 25% времени. Способность работать в различных бизнес-функциях и технических областях.

Предпочтительно: Знакомство с корпоративными платформами, такими как ServiceNow, Jira Service Desk, Zendesk, Workday или Okta. Знакомство с средами Linux и Windows и командной строкой. В курсе последних инструментов ИИ, фреймворков и шаблонов проектирования agentic — и продуманно подходит к их применению для создания надежных, масштабируемых решений. Для позиций в этом месте мы предлагаем базовую зарплату в размере $143 200 - $243 400, плюс опционы (где применимо), переменную/стимулирующую компенсацию и льготы. Должности в продажах, как правило, предлагают конкурентную структуру стимулирующих компенсаций On Target Earnings (OTE). Обратите внимание, что указанная базовая зарплата является ориентировочной, и индивидуальная общая компенсация будет варьироваться в зависимости от таких факторов, как квалификация, уровень навыков, компетенции и место работы. Мы также предлагаем медицинские планы, включая счета гибкого расходования средств, план 401(k) с корпоративным взносом, ESPP, софинансирование пожертвований, план гибкого отпуска и программы семейного отпуска. Компенсация основана на географическом местоположении, в котором находится должность, и может изменяться в зависимости от местоположения работы.

Рабочие персоны Мы подходим к нашему распределенному миру работы с гибкостью и доверием. Рабочие персоны (гибкие, удаленные или требующие присутствия в офисе) — это категории, которые назначаются сотрудникам ServiceNow в зависимости от характера их работы и назначенного места работы. Чтобы определить право на рабочую персону, ServiceNow может подтвердить расстояние между вашим основным местом жительства и ближайшим офисом ServiceNow с помощью сторонней службы.

Равные возможности трудоустройства ServiceNow является работодателем, предоставляющим равные возможности. Все квалифицированные кандидаты будут рассмотрены для трудоустройства без учета расы, цвета кожи, религии, пола, сексуальной ориентации, национального происхождения, возраста, инвалидности, гендерной идентичности, статуса ветерана или любой другой категории, защищенной законом. Кроме того, все квалифицированные кандидаты с записями об арестах или судимостях будут рассматриваться для трудоустройства в соответствии с юридическими требованиями.

Аккомодации Мы стремимся создать доступный и инклюзивный опыт для всех кандидатов. Если вам требуется разумное приспособление для выполнения любой части процесса подачи заявления, или вы не можете использовать это онлайн-приложение и нуждаетесь в альтернативном методе подачи заявления, пожалуйста, свяжитесь с контакт рекрутера для получения помощи.

Правила экспортного контроля Для должностей, требующих доступа к контролируемым технологиям, подпадающим под действие правил экспортного контроля, включая Регламент экспортного администрирования США (EAR), ServiceNow может потребоваться получить разрешение на экспортный контроль от государственных органов для определенных лиц. Все трудоустройство зависит от получения ServiceNow любой экспортной лицензии или другого разрешения, которое может потребоваться соответствующими органами экспортного контроля.

Все началось с того, что инженер Фред Ладди написал код, который автоматизировал утомительную задачу для его коллеги Филлис. Она плакала от радости. Этот момент вдохновил Фреда создать компанию, которая могла бы делать это для всех — освобождая людей от рутины, чтобы они могли сосредоточиться на значимой работе. Сегодня ServiceNow — это центр управления AI для бизнес-перестройки. Наша AI-платформа ServiceNow объединяет любой AI, любые данные и любые рабочие процессы — помогая 85% компаний из списка Fortune 500® работать умнее, быстрее и лучше. Мы создаем культуру, ориентированную на AI, где технологии и таланты вместе неудержимы. И мы только начинаем. Присоединяйтесь к нам, чтобы использовать AI для людей.