ServiceNow ищет Старшего менеджера по технологической архитектуре партнеров (Senior Manager, Partner Technology Architecture) для руководства командой технических архитекторов партнеров, обслуживающих наших глобальных и стратегических партнеров. Как руководитель первого звена, вы будете создавать и развивать высокоэффективную команду, которая способствует целостному росту партнеров за счет превосходства в предпродажных технических решениях, стратегии решений, развития бизнеса и внедрения технологий с приоритетом ИИ (AI-first). Вы будете оставаться вовлеченным: наставничество вашей команды, тесное взаимодействие с критически важными партнерскими проектами и ответственность за результаты, которые ваша команда приносит. Вы будете преобразовывать возможности платформы, инновации в области ИИ и отраслевой контекст в повторяемые, ориентированные на результат предложения, которые партнеры могут создавать, масштабировать и монетизировать. Эта роль требует командировок для партнерских, клиентских и организационных мероприятий до 30%.
Хотя эта роль предполагает стратегическое развитие бизнеса и совместные инновации, превосходство в предпродажных технических решениях остается основной операционной базой для команды, включая техническое исследование, демонстрацию решений, руководство пилотными проектами (proof-of-concept) и архитектурную валидацию, которые ускоряют клиентские проекты, инициированные партнерами.
Что вы будете делать
В качестве Старшего менеджера вы будете руководить командой технических архитекторов партнеров, устанавливать их приоритеты в соответствии с целями партнеров и глобальных партнеров и альянсов, и нести ответственность за результаты работы с партнерами, которые обеспечивает ваша команда.
Руководство людьми и развитие команды
- Руководить, наставлять и развивать команду технических архитекторов партнеров, устанавливая четкие цели и развивая каждого члена команды в соответствии с потребностями бизнеса и индивидуальными профессиональными целями.
- Регулярно оценивать членов команды путем прямого наблюдения, обратной связи от коллег и обратной связи от отдела продаж.
- Создавать и поддерживать конвейер найма и нанимать сотрудников для удовлетворения будущих потребностей бизнеса.
- Управлять повседневными операциями команды, включая планирование ресурсов, отчетность о деятельности, а также рассмотрение и утверждение расходов.
- Распределять ресурсы для партнерских проектов, совместной разработки решений и генерации спроса, чтобы обеспечить эффективное использование навыков в назначенном регионе.
Стратегия партнеров и развитие бизнеса
- Обеспечить, чтобы ваша команда служила основным стратегическим интерфейсом для назначенных партнеров, выстраивая доверительные отношения с руководителями партнеров и лидерами практики.
- Руководить совместным бизнес-планированием для согласования инвестиций партнеров, отраслевой направленности и приоритетов вывода на рынок по всем каналам.
- Консультировать партнеров по развитию практики, стратегии специализации и готовности к предложениям, основанным на ИИ.
- Разрабатывать перспективные стратегии с четким планом инвестиций и вывода на рынок, охватывающим штат, обучение и инструменты.
- Влиять на конвейер, генерируемый и поддерживаемый партнерами, посредством стратегии, ориентированной на предложения, и дифференциации решений.
- Продвигать кросс-отраслевые стратегии разработки и вывода на рынок инновационных решений с партнерами.
- Связывать стратегию решений с измеримыми бизнес-результатами, включая эффективность, рост, ROI и время окупаемости.
- Координировать работу отделов продаж, сервиса, поддержки, маркетинга и внутренних специализированных команд для обеспечения единого партнерского опыта, а не разрозненных точек контакта.
Превосходство в предпродажных решениях и стратегии решений
- Обеспечить, чтобы ваша команда проводила сеансы технического исследования, брифинги для руководства и демонстрации решений, которые ускоряют скорость заключения сделок, инициированных партнерами, а также участвовать непосредственно при необходимости.
- Разрабатывать стратегию решений, которая соответствует предложениям партнеров высокоценным отраслевым рабочим процессам и результатам для клиентов.
- Контролировать пилотные проекты (proofs of concept) и совместные демонстрации, инициированные партнерами, которые доказывают бизнес-ценность, техническую осуществимость и конкурентные преимущества.
- Предоставлять поддержку в решении технических проблем для критически важных партнерских возможностей на ключевых этапах сделки.
- Поддерживать владение рабочими процессами в различных корпоративных областях, включая CRM, IT, безопасность и бизнес-услуги.
- Продвигать проектирование решений с приоритетом ИИ (AI-first), включая интеллектуальные рабочие процессы, автоматизацию и сценарии использования на основе агентов.
- Содействовать ответственному внедрению ИИ корпоративного уровня, соответствующему стандартам управления и доверия.
Требования
- Опыт работы в области предпродажного консультирования по решениям, стратегии партнеров или технологического консалтинга в корпоративном сегменте более 10 лет, с подтвержденным опытом руководства техническим исследованием, демонстрациями и партнерскими проектами.
- Опыт руководства более 6 лет, предпочтительно в предпродажных, профессиональных сервисных или партнерских организациях, включая создание или руководство предпродажными или партнерскими практиками.
- Опыт наставничества, менторства и управления командой высококвалифицированных специалистов, со структурированным, ориентированным на команду подходом к целям и задачам.
- Подтвержденный опыт работы напрямую с партнерами, системными интеграторами, поставщиками услуг, гиперскейлерами или технологическими альянсами.
- Сильное присутствие на уровне руководства, способность влиять на партнеров уровня VP+ и CXO, а также сотрудничать с корпоративными архитекторами, техническими архитекторами, менеджерами по предложениям и директорами.
- Подтвержденная способность связывать бизнес-стратегию, отраслевой контекст и технологии в действенные планы роста партнеров, а также формировать или масштабировать партнерские практики, предложения или стратегии вывода на рынок.
- Глубокое понимание корпоративных платформ и решений на основе рабочих процессов, с глубоким знанием по крайней мере одной технологии (например, Cloud, база данных, разработка приложений и т. д.).
- Рабочее знание сценариев использования с применением ИИ, паттернов автоматизации и рабочих процессов на основе данных, а также опыт вдумчивого применения ИИ к процессам, принятию решений и решению проблем.
- Степень бакалавра (BA/BS) в области компьютерных наук или аналогичная техническая степень, или эквивалентный опыт.
- Способность четко излагать сложные концепции как технической, так и нетехнической аудитории.
Предпочтительный и выдающийся опыт
- Опыт работы с платформой ServiceNow и возможностями ИИ (Now Assist, AI Agents), а также сертификаты ServiceNow (например, CSA, CIS или архитектурные сертификаты).
- Опыт создания или руководства предпродажными или профессиональными сервисными организациями, особенно партнерскими организациями.
- Опыт работы с фирмами по консультированию услуг, системными интеграторами, поставщиками услуг и аутсорсинговыми компаниями.
- Опыт работы в управленческом консалтинге, стратегическом консалтинге или развитии партнерского бизнеса.
- Опыт работы с несколькими партнерскими каналами продаж (C&I, MSP, Reseller, Hyperscaler, Build).
- Знакомство с конкурирующими платформами и способность четко излагать преимущества ServiceNow.
Рабочие модели (Work Personas)
Мы подходим к нашему распределенному миру работы с гибкостью и доверием. Рабочие модели (гибкая, удаленная или обязательное присутствие в офисе) — это категории, которые назначаются сотрудникам ServiceNow в зависимости от характера их работы и назначенного рабочего места. Для определения соответствия рабочей модели ServiceNow может проверить расстояние между вашим основным местом жительства и ближайшим офисом ServiceNow с помощью стороннего сервиса.
Работодатель, предоставляющий равные возможности (Equal Opportunity Employer)
ServiceNow является работодателем, предоставляющим равные возможности. Все квалифицированные кандидаты будут рассмотрены для трудоустройства независимо от расы, цвета кожи, религии, пола, сексуальной ориентации, национального происхождения, возраста, инвалидности, гендерной идентичности, статуса ветерана или любой другой категории, защищенной законом. Кроме того, все квалифицированные кандидаты с записями об арестах или судимостях будут рассматриваться для трудоустройства в соответствии с требованиями законодательства.
Приспособления (Accommodations)
Мы стремимся создать доступный и инклюзивный опыт для всех кандидатов. Если вам требуется разумное приспособление для выполнения любой части процесса подачи заявления, или вы не можете использовать это онлайн-приложение и нуждаетесь в альтернативном способе подачи заявления, пожалуйста, свяжитесь с контакт рекрутера для получения помощи.
Положения об экспортном контроле (Export Control Regulations)
Для позиций, требующих доступа к контролируемым технологиям, подпадающим под действие правил экспортного контроля, включая Регламенты по экспортному контролю США (EAR), ServiceNow может потребоваться получить разрешение на экспортный контроль от государственных органов для определенных лиц. Любое трудоустройство зависит от получения ServiceNow любых экспортных лицензий или других разрешений, которые могут потребоваться соответствующими органами экспортного контроля.
Все началось с того, что инженер Фред Ладди написал код, который автоматизировал утомительную задачу для его коллеги Филлис. Она заплакала от радости. Этот момент вдохновил Фреда на создание компании, которая могла бы делать это для всех — освобождая людей от рутинной работы, чтобы они могли сосредоточиться на значимой деятельности. Сегодня ServiceNow — это ИИ-центр управления для бизнес-реинжиниринга. Наша платформа ServiceNow объединяет любой ИИ, любые данные и любые рабочие процессы, помогая 85% компаний из списка Fortune 500® работать умнее, быстрее и лучше. Мы строим культуру, ориентированную на ИИ, где технологии и таланты вместе неудержимы. И мы только начинаем.
Присоединяйтесь к нам, чтобы поставить ИИ на службу людям.
