Forward Deployed Solution Engineer – Applied AI FDE

Название: Инженер по развертываемым решениям – Applied AI FDE Компания: ServiceNow Местоположение: Дублин / Ирландия

О команде

Команда Applied AI Forward Deployed Engineering (FDE) в ServiceNow — это место, где смелые идеи встречают трансформационные действия. Мы сотрудничаем с нашими наиболее стратегическими клиентами, чтобы формировать будущее корпоративного ИИ. Вместе мы определяем возможности высокой ценности, ускоряем достижение бизнес-результатов и создаем повторно используемые нативные ИИ-решения, которые продвигают платформу Now AI.

Наша миссия: Мы тесно сотрудничаем с нашими клиентами для создания интеллектуальных, масштабируемых ИИ-решений, которые решают их наиболее критически важные задачи. Внедряясь в реальную сложность, мы добиваемся быстрых результатов, итеративно работаем с целью и трансформируем каждый успех в повторно используемые шаблоны, которые ускоряют трансформацию всей платформы Now и предприятия в целом.

Почему эта роль важна

Предприятия поднимают планку. Инициативы в области ИИ должны приносить бизнес-ценность, а не просто обещать потенциал. Это означает использование передовых возможностей LLM и превращение их в надежное, безопасное и масштабируемое программное обеспечение.

В качестве инженера по развертываемым решениям (FDSE) вы выступаете в роли технического директора по созданию — отвечаете за все: от серверных служб до конвейеров LLM и интеграций пользовательского интерфейса. Вы сотрудничаете с клиентами на местах, проектируя, внедряя и поставляя готовые к использованию решения в рамках гибких спринтов. Ваше программное обеспечение становится эталонной реализацией масштабируемого GenAI на предприятии. Вы кодифицируете шаблоны, формируете внутренние инструменты и ускоряете инновации — поставляя системы, прошедшие боевое тестирование в производственной среде и масштабируемые в различных отраслях.

Кто вы

Вы — системно мыслящий, нативный ИИ-инженер, который создает реальное программное обеспечение. Вы отвечаете за полный стек — и одинаково мотивированы элегантными API, интуитивно понятными пользовательскими интерфейсами и масштабируемыми конвейерами оркестрации. Вы мыслите как технический директор, ориентированный на продукт, балансируя креативность с прагматизмом для достижения максимального эффекта.

Вы глубоко погружаетесь в команды клиентов, диагностируете корневые проблемы и проектируете рабочие процессы на базе ИИ, которые работают в масштабе. Вы отлаживаете не просто код — вы отлаживаете системы, контекст и болевые точки клиентов.

Вы будете

• Создавать готовые к использованию приложения на базе LLM, охватывающие серверную логику, оркестрацию данных и пользовательский интерфейс
• Работать на местах, бок о бок с клиентами, адаптируя, развертывая и итерируя в реальных средах
• Кодифицировать повторно используемые активы — библиотеки, подсказки, шаблоны — для ускорения будущих проектов
• Формировать опыт разработчиков, делясь обратной связью с командами платформы и продукта

Что вы будете делать

• Предоставлять готовые к производству решения в рамках гибких комплексных спринтов
• Разрабатывать с универсальностью: API, конвейеры оркестрации, векторные базы данных, фреймворки LLM, компоненты пользовательского интерфейса
• Работать гибко: интегрироваться с устаревшими системами, ориентироваться в неоднозначности, безопасно и быстро поставлять продукт
• Кодифицировать шаблоны: создавать шаблоны, SDK и документацию для масштабирования успеха у клиентов
• Влиять на платформу: информировать стратегию продукта через анализ реальных данных и расширяемый код

Как выглядит успех

• Доставка производственного качества: ваши решения для сборки последовательно преобразуются в масштабируемые развертывания в производственной среде
• Повторное использование: вы создаете библиотеки, подсказки и шаблоны, которые используются в нескольких развертываниях и проектах
• Влияние на платформу: ваша работа формирует внутренние инструменты и интегрируется в дорожную карту платформы и примитивы
• Скорость и точность: вы двигаетесь быстро, не ломая ничего — формируя надежные, безопасные системы в высокорисковых контекстах
• Инженерное лидерство: архитекторы, менеджеры по продукту и команды клиентов доверяют вам руководство реализацией от нуля до единицы

Что вы принесете

Опыт: Использование или критическое осмысление того, как интегрировать ИИ в рабочие процессы, принятие решений или решение проблем. Это может включать использование инструментов на базе ИИ, автоматизацию рабочих процессов, анализ данных, полученных с помощью ИИ, или исследование потенциального влияния ИИ на функцию или отрасль.

Релевантный опыт: 10+ лет разработки программного обеспечения, включая 2+ года создания систем в клиентских или встроенных ролях

Системная архитектура: Подтвержденная способность проектировать и внедрять нативное ИИ-программное обеспечение в производственных средах

Глубина разработки: Опыт работы с бэкендом (Python, Node.js, Java), фронтендом (React, Angular), API (REST/GraphQL)

Машинное обучение: Основы MLflow, Weights & Biases, LoRA, PEFT, SageMaker, Vertex AI, AzureML, Kubeflow, Airflow, Prefect, TorchServe, Triton, vLLM, SHAP, LIME, pandas, Spark, SQL

Инструменты LLM: Знакомство с LangChain, Semantic Kernel, prompt chaining, vector search и context management

Производительность и наблюдаемость: Опыт отладки распределенных систем, оптимизации задержек и внедрения мониторинга

Мышление платформы: Способность вносить вклад в общие SDK и инструменты, повышая скорость разработки для всей организации

Продуктовое чутье: Приоритизация пользовательской ценности, итерации MVP и долгосрочное масштабирование

Знание DevOps: Опыт развертывания в AWS, Azure или GCP с использованием CI/CD, контейнеров и инфраструктуры как кода

Готовность к работе на местах: Возможность командировок до 30% для погружения на объект и предоставления результатов там, где это важно

Предпочтительные квалификации

• Опыт интеграции ИИ в SaaS-платформы, такие как ServiceNow или Salesforce
• Опыт развертывания в производственной среде в безопасных, регулируемых корпоративных средах
• Вклад в инструменты, фреймворки или повторно используемые ИИ-шаблоны для улучшения опыта разработчиков

Рабочие роли

Мы подходим к нашему распределенному миру работы с гибкостью и доверием. Рабочие роли (гибкая, удаленная или обязательная работа в офисе) — это категории, которые назначаются сотрудникам ServiceNow в зависимости от характера их работы и назначенного рабочего места. Чтобы определить соответствие рабочей роли, ServiceNow может подтвердить расстояние между вашим основным местом жительства и ближайшим офисом ServiceNow с помощью сторонней службы.

Работодатель, предоставляющий равные возможности

ServiceNow является работодателем, предоставляющим равные возможности. Все квалифицированные кандидаты будут рассмотрены на предмет трудоустройства независимо от расы, цвета кожи, религии, пола, сексуальной ориентации, национального происхождения, возраста, инвалидности, гендерной идентичности, статуса ветерана или любой другой категории, защищенной законом. Кроме того, все квалифицированные кандидаты с записями об арестах или судимостях будут рассмотрены на предмет трудоустройства в соответствии с юридическими требованиями.

Аккомодации

Мы стремимся создать доступный и инклюзивный опыт для всех кандидатов. Если вам требуется разумное приспособление для выполнения любой части процесса подачи заявления, или вы не можете использовать это онлайн-приложение и нуждаетесь в альтернативном способе подачи заявления, пожалуйста, свяжитесь с контакт рекрутера для получения помощи.

Экспортный контроль

Для должностей, требующих доступа к контролируемым технологиям, подпадающим под действие правил экспортного контроля, включая Правила экспортного администрирования США (EAR), ServiceNow может потребоваться получить разрешение на экспортный контроль от государственных органов для определенных лиц. Все трудоустройство зависит от получения ServiceNow любой экспортной лицензии или другого разрешения, которое может потребоваться соответствующими органами экспортного контроля.

Все началось с того, что инженер Фред Ладди написал код, который автоматизировал утомительную задачу для его коллеги Филлис. Она плакала от радости. Этот момент вдохновил Фреда на создание компании, которая могла бы делать это для всех — освобождая людей от рутинной работы, чтобы они могли сосредоточиться на значимой деятельности. Сегодня ServiceNow — это центр управления ИИ для бизнес-перезагрузки. Наша платформа ServiceNow AI объединяет любые ИИ, любые данные и любые рабочие процессы — помогая 85% компаний из списка Fortune 500® работать умнее, быстрее и лучше. Мы создаем культуру, основанную на ИИ, где технологии и таланты неразделимы. И мы только начинаем.

Присоединяйтесь к нам, чтобы использовать ИИ для людей.