Trainers Team Lead

Salmon — технологичная финансовая компания, создающая платформу для банковских услуг и кредитования в Юго-Восточной Азии, начиная с Филиппин.

Мы объединяем глобальный опыт в области финтеха с глубоким знанием местного рынка, чтобы сделать финансовые услуги простыми, доступными и полезными для миллионов людей в регионе.

Загрузок приложения: 7 млн+. Активных пользователей в месяц: 2 млн+. Партнерских магазинов: 7 000+. Привлечено инвестиций: более 310 млн долларов США от ведущих мировых инвесторов.

Наша команда базируется в Маниле, имеет глобальное распределение и придерживается гибридного формата работы; наши сотрудники работают в 45+ странах.

Если вы хотите решать сложные задачи в больших масштабах и влиять на то, как миллионы людей получают доступ к деньгам и управляют ими, присоединяйтесь к нам.

Финтех-момент Юго-Восточной Азии начинается здесь.

О роли

Мы ищем руководителя команды тренеров (Trainers Team Lead), который будет руководить и развивать нашу команду тренеров по продажам и тренеров полевых сборщиков в быстрорастущей финтех-компании. Вы будете обеспечивать последовательное, высококачественное обучение наших полевых команд, предоставляемое вовремя, даже при быстрой смене продуктов и приоритетов.

Вы будете планировать загрузку тренеров, управлять их рабочим процессом, развивать их навыки и отвечать за качество предоставления обучения и материалов, постоянно совершенствуя их на основе обратной связи и данных о бизнес-показателях. Эта роль входит в отдел Partners & Distribution.

Ваши задачи

1. Планирование ресурсов

• Владеть четкой, прозрачной системой отслеживания рабочей нагрузки тренеров
• Управлять рабочей нагрузкой и планировать расписание тренингов
• Самостоятельно браться за наиболее сложные задачи по обучению

2. Руководство командой тренеров

• Нанимать и адаптировать тренеров: определять профиль нужного тренера и выявлять недостающие навыки команды, а не просто нанимать кого-то для проведения занятий
• Развивать компетенции тренеров, включая навыки фасилитации и умение создавать учебные материалы в соответствии с установленными стандартами
• Поддерживать членов команды, одновременно требуя от них качества и результатов
• Обучать тренеров и экспертов в предметной области, а также согласовывать приоритеты обучения с пробелами в операционной деятельности

3. Превосходное качество проведения обучения

• Стандартизировать практики фасилитации и контролировать единообразие среди тренеров
• Обеспечивать высокое качество проведения обучения
• Отвечать за задачи по обучению и следить за соблюдением SLA
• Проводить анализ потребностей и обзоры эффективности после обучения

4. Контроль качества учебных материалов

• Превращать методологию в повседневную практику и согласовывать работу тренеров с новыми программами и обновлениями
• Поддерживать актуальность и контроль учебных материалов совместно с отделами качества, HR и операций

Что мы ищем

• Минимум 3 года опыта в обучении продажам, включая минимум 1 год руководства или супервайзинга тренеров
• Опыт работы в финтехе, банковской сфере, потребительском кредитовании, страховании или другом бизнесе с высоким объемом продаж
• Практический опыт в области обучения взрослых: проведение тренингов, коучинг, оценка навыков и разработка учебных программ
• Сильные навыки фасилитации и четкое понимание того, как должно выглядеть качественное проведение обучения
• Понимание процесса продаж и потребностей сотрудников в обучении на этапах адаптации, повышения квалификации и постоянного развития
• Уверенность в быстро меняющейся среде: вы быстро пересматриваете приоритеты, принимаете решения на основе неполной информации и сохраняете высокое качество в условиях сжатых сроков
• Свободное владение английским и тагальским языками для проведения обучения, предоставления обратной связи и разработки материалов

С кем вы будете работать

Бизнес-лидеры отделов Partners & Distribution, Quality, HR и Operations, а также команды продаж и полевые сборщики, которые являются клиентами ваших тренеров.