Head of CRM
Полный рабочий день в Лиссабоне, Португалия
Обязанности
- Разработка CRM-стратегии Joom с фокусом на клиента, основе инсайтов и улучшении общего пользовательского опыта
- Определение роли CRM в повышении вовлеченности, удержании и доходов через механизмы жизненного цикла клиента, продуктовые и поведенческие триггеры
- Балансирование коммерческих показателей с долгосрочным доверием клиентов и вовлеченностью в бренд
- Управление еженедельным календарем продаж, поддержание темпа и гибкость в соответствии с текущими задачами
- Руководство и развитие высокопроизводительной команды
- Работа в роли менеджера-исполнителя, внесение прямого вклада и предоставление команде возможности самостоятельно выполнять свою работу
- Поддержка нашей культуры через продвижение наших ценностей: Двигайся быстро, Стремись к совершенству, Внедряй инновации, Будь открытым и честным, и Вместе мы победим
Требования
- Подтвержденный опыт в CRM, маркетинге жизненного цикла или клиентской вовлеченности в больших масштабах
- Глубокое понимание крупных платформ автоматизации маркетинга (CDP и CRM-платформы)
- Сильные технические навыки: архитектура данных, аналитика кампаний, A/B-тестирование
- Способность к практическому исполнению — умение сочетать руководство и индивидуальный вклад
- Опыт руководства разработкой и эволюцией CRM-архитектуры
- Свободное владение английским языком
Мы предлагаем
- Компенсационный пакет: базовая заработная плата и бонусы, основанные на результатах работы
- Забота и благополучие: медицинская страховка (включая стоматологию) для сотрудников и их детей, ежедневное пособие на питание и 100% оплачиваемый больничный
- Поддержка при переезде: полное содействие для плавной релокации сотрудников и их семей
- Команда и рост: сотрудничество с коллегами из Португалии, Бразилии, Латвии и Китая, возможности для продвижения по службе, профессионального обучения, а также курсы английского и португальского языков
- Сообщество и вовлеченность: ежегодные мероприятия по тимбилдингу, семинары по обмену знаниями и сильное чувство командной работы
