Должность: CRM & Loyalty Lead / Head of CRM
Обязанности
- Разрабатывать и руководить CRM-стратегией и ее реализацией для инициатив по жизненному циклу клиента, партнерству и продуктам, сотрудничая с различными отделами для планирования и проведения кампаний по электронной почте, push-уведомлениям и внутриприложениям.
- Обеспечивать постоянное улучшение бизнес-показателей и KPI по каналам (конверсии, отток и т. д.), поддерживая четкую дорожную карту оптимизации и документируя лучшие практики.
- Определять и интегрировать возможности, связанные с запуском продуктов/городов и ключевыми событиями, в программы жизненного цикла клиента, используя автоматизацию, персонализацию, расширенную сегментацию и дорожные карты тестирования (включая A/B- и многовариантные эксперименты).
- Сотрудничать с командами аналитики, продуктовой разработки/роста, партнерств, дизайна и инженерии в области стратегии электронной почты, технических интеграций и улучшения продуктов.
Требования
- 5+ лет практического опыта в управлении CRM-кампаниями.
- Обширный опыт работы с платформами для взаимодействия с клиентами и автоматизации маркетинга, такими как Braze, Iterable или аналогичными.
- Подтвержденный опыт в A/B- и многовариантном тестировании, включая разработку экспериментов, их проведение и пост-кампанейский анализ для информирования об оптимизации.
- Сильное ориентированное на данные мышление с возможностью самостоятельно извлекать и анализировать данные по сегментации, вовлеченности и производительности.
- Владение основами HTML/CSS для устранения неполадок и языками шаблонов для персонализации.
Что мы предлагаем
- Работа в офисе в Западном Лондоне, четыре дня в неделю с гибким началом и окончанием рабочего дня, плюс один удаленный день по вашему выбору.
- Конкурентная заработная плата
- План опционов на акции для сотрудников
- Частное медицинское и стоматологическое страхование
- Страхование жизни и от критических заболеваний
- Лучшее в своем классе оборудование
- Ежемесячный кредит на поездки Wheely
- Программа «Велосипед на работу»
- Стипендия на профессиональное развитие
- Поддержка при переезде, включая визовую поддержку и пособие.
Технологический стек
- Braze как основная платформа для исполнения
- Metabase для анализа данных
