QA & Authorisation Handler

Название: QA & Authorisation Handler Компания: Claimsorted Местоположение: Великобритания (удаленно) / Ирландия (удаленно)

Вознаграждение: 25 000 - 35 000 фунтов стерлингов в год

ПРЕВРАЩАЕМ РИСК В ВОЗМОЖНОСТЬ

Человеческий прогресс основан на одной сделке: риск в обмен на возможность. Любое стоящее начинание — новый бизнес, новый дом, захватывающее путешествие — означает принятие шанса, что что-то пойдет не так. Страхование позволяет нам идти на эти риски, и урегулирование убытка — это момент, когда оно либо выполняет это обещание, либо терпит неудачу.

Мы перестраиваем этот момент. ClaimSorted — это AI-native решение для урегулирования убытков для страховщиков и крупных корпораций, которое обрабатывает претензии быстрее, справедливее и надежнее, чем когда-либо прежде в отрасли. Управляйте риском так хорошо, и люди будут свободны брать на себя больше — вот как вы продвигаете общество к возможностям: не устраняя риск, а делая восстановление настолько быстрым и надежным, что оно перестает быть причиной для колебаний.

Мы являемся одной из самых быстрорастущих InsurTech-компаний — масштабируемся в 10 раз год к году, обрабатываем сотни миллионов выплат по претензиям и поддерживаемся ведущими инвесторами мира: Y Combinator, Atomico и Eurazeo.

ЧТО МЫ ИЩЕМ

Мы ищем уверенного, аналитичного QA & Authorisation Handler, ориентированного на детали, который присоединится к нашей команде технической поддержки по урегулированию убытков.

Вы будете обеспечивать ключевой технический контроль над нашей операционной деятельностью по урегулированию убытков, проводя проверки качества (QA) и рассматривая урегулирование претензий на этапе авторизации.

Являясь последней линией защиты перед утверждением урегулирования претензии, вы будете отвечать за самостоятельный обзор претензии, доказательств, покрытия по полису и расчета урегулирования, прежде чем принять решение об авторизации, возврате на доработку или эскалации.

Это требует уверенности и сильного технического суждения. Вы должны быть готовы принимать решения, оспаривать оценки претензий, когда что-то выглядит неправильно, и четко объяснять обоснование своего решения.

Работа выходит за рамки выявления отдельных ошибок. Вы будете использовать результаты QA и авторизации для выявления потенциальных финансовых утечек, повторяющихся проблем в обработке, пробелов в процессах и контроле, а также возникающих тенденций в операционной деятельности по урегулированию убытков.

Вы должны быть готовы использовать данные для понимания того, где возникают проблемы, выявления первопричин и преобразования результатов в практические улучшения процессов, контроля, руководств и обучения.

Поскольку ClaimSorted работает с различными страховыми продуктами и партнерами, вам нужно будет проявлять адаптивность и уверенность при переключении между различными продуктами, формулировками полисов, процессами и приоритетами, поддерживая неизменно высокие стандарты.

Являясь частью более широкой команды технической поддержки по урегулированию убытков, вы также будете оказывать поддержку в других технических мероприятиях по урегулированию убытков по мере необходимости.

ОБЯЗАННОСТИ

• Рассмотрение урегулирований претензий на этапе авторизации по всем продуктам ClaimSorted, выступая в качестве последней линии защиты перед утверждением платежа.

• Самостоятельный обзор покрытия по полису, подтверждающих доказательств и расчетов урегулирования, принимая уверенные решения об авторизации, возврате на доработку или эскалации.

• Проведение проверок качества (QA) по всем продуктам, обеспечивая точную, справедливую обработку претензий в соответствии с требованиями полиса, партнера и внутренними стандартами.

• Выявление и предотвращение финансовых утечек, некорректных урегулирований и других клиентских или финансовых рисков.

• Предоставление четкой, конструктивной и основанной на доказательствах обратной связи обработчикам претензий, уверенно оспаривая решения при необходимости.

• Использование данных QA, авторизации и утечек по продуктам для выявления тенденций, повторяющихся ошибок, потребностей в обучении и пробелов в процессах или контроле.

• Поддержка улучшений в процессах урегулирования претензий, руководствах и контроле на основе результатов и анализа первопричин.

• Ведение точных записей решений и выводов, эффективно управляя и приоритизируя рабочую нагрузку QA и авторизации.

• Накопление и поддержание технических знаний, необходимых для уверенной работы с различными продуктовыми линейками, партнерами и процессами ClaimSorted.

• Сотрудничество с отделом урегулирования убытков и более широкой командой технической поддержки по урегулированию убытков.

ТРЕБОВАНИЯ К НАВЫКАМ И ОПЫТУ

• Обязателен опыт работы более 2 лет в команде по урегулированию страховых убытков, включая ответственность за рассмотрение и принятие решений по урегулированию претензий.

• Опыт работы более 3 лет с двумя или более следующими линейками продуктов в роли урегулировщика убытков: Pet, Travel, Property, Auto, Gadget или аналогичные страховые продукты.

• Глубокие технические знания в области урегулирования убытков, позволяющие уверенно самостоятельно рассматривать, оспаривать и принимать решения на основе доказательств.

• Отличное внимание к деталям, особенно при рассмотрении покрытия по полису, подтверждающих доказательств и расчетов урегулирования.

• Сильные аналитические навыки, опыт выявления финансовых утечек, тенденций, повторяющихся ошибок и пробелов в процессах или контроле.

• Способность уверенно предоставлять четкую, конструктивную обратную связь и объяснять обоснование принятых решений.

• Высокая организованность и способность приоритизировать разнообразную рабочую нагрузку на основе риска, ценности и срочности.

• Адаптивность и готовность к изучению новых продуктов, формулировок полисов и процессов в быстро меняющейся среде.

МИССИЯ

Выступать в качестве последней линии защиты в процессе урегулирования претензий, обеспечивая точность, справедливость и обоснованность результатов претензий политикой и доказательствами перед авторизацией урегулирования.

QA & Authorisation Handler будет использовать сильное техническое суждение и независимое принятие решений для защиты клиентских результатов и финансовых показателей, выявляя ошибки, потенциальные утечки и операционные риски до того, как они приведут к некорректным урегулированиям.

Посредством контроля качества, анализа данных и выявления тенденций роль также будет определять более широкие пробелы в знаниях, процессах и контроле, помогая преобразовывать индивидуальные результаты в устойчивые улучшения в сфере урегулирования убытков.

ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ И ЛЬГОТЫ

• Конкурентная заработная плата выше отраслевых стандартов

• Ежеквартальная премия за производительность: до 15% от квартальной зарплаты

• Участие в акционерном капитале: опционы на акции как член команды на ранней стадии

• Медицинское страхование

• Пенсионные взносы

• 28 дней ежегодного отпуска

• Ускоренный карьерный трек в условиях быстрого роста