AI Productivity Coach (Level 3)

Отчетность: Директору по реализации
Местоположение: Удаленно в Великобритании, с необходимостью командировок по стране.

О Corndel

Corndel — уникальный, многократно награжденный британский провайдер управленческого и технологического обучения, специализирующийся на предоставлении программ высочайшего качества на протяжении всей карьеры сотрудника. Мы сотрудничаем с крупнейшими и наиболее перспективными компаниями Великобритании, помогая им повышать организационную и личную эффективность посредством трансформационного обучения.

Наша миссия — вдохновлять людей мыслить шире и формировать будущее, а наше видение — расширять горизонты и создавать мир безграничных возможностей. Мы являемся одной из самых быстрорастущих компаний в Великобритании и предоставляем отличную платформу для проактивных и мотивированных специалистов, желающих сделать следующий захватывающий шаг в своей карьере. Вы присоединитесь к организации с дружелюбной, предприимчивой и поддерживающей атмосферой, предлагающей интересную работу и открытую, неформальную культуру.

Цель должности

AI3 Coach (Работайте умнее с ИИ) призван помочь слушателям обрести уверенность и развить навыки безопасного, эффективного и ответственного использования цифровых инструментов с поддержкой ИИ на рабочем месте.

На этой должности вы будете обучать и поддерживать слушателей программы Corndel Level 3 Working Smarter with AI, помогая им внедрять практические рабочие процессы с использованием Microsoft 365 и Microsoft Copilot. Вы будете направлять слушателей, чтобы они понимали не только, как использовать инструменты, но и как применять здравый смысл, сохранять человеческий контроль и повышать производительность таким образом, который действительно приносит пользу.

Вы будете сочетать глубокие знания цифровых технологий и M365 с коучинговым подходом, помогая слушателям развивать уверенность, хорошие привычки и универсальные навыки, которые поддерживают их долгосрочное развитие.

Основные обязанности

Коучинг и развитие слушателей

• Управление группой слушателей, построение доверительных отношений посредством структурированных индивидуальных коучинговых сессий и групповых семинаров.
• Поддержка слушателей на разных этапах развития уверенности и цифровой грамотности, адаптация подхода к индивидуальным потребностям.
• Создание инклюзивной, психологически безопасной учебной среды, в которой слушатели чувствуют себя комфортно, задавая вопросы, практикуя новые навыки и учась на ошибках.
• Поощрение слушателей брать на себя ответственность за свое развитие, укрепляя уверенность посредством практического применения и рефлексии.

Цифровая производительность и внедрение ИИ

• Обучение слушателей использованию инструментов Microsoft 365 (включая Outlook, Teams, SharePoint, Word, Excel и PowerPoint) для повышения повседневной производительности.
• Руководство слушателей по практическому использованию Microsoft Copilot и других инструментов ИИ, включая подходы на основе промптов, повышающие ясность, эффективность и принятие решений.
• Поддержка слушателей в формировании безопасных, этичных и ответственных привычек использования ИИ, включая осведомленность о конфиденциальности данных, предвзятости и соображениях безопасности.
• Помощь слушателям в выявлении возможностей для применения рабочих процессов с поддержкой ИИ в реальных рабочих задачах, сочетая инновации со здравым профессиональным суждением.

Цифровая поддержка и решение проблем

• Обучение слушателей базовым навыкам цифровой поддержки, таким как диагностика простых проблем с приложениями, предоставление пользовательской поддержки и устранение неполадок.
• Формирование у слушателей понимания организационных цифровых процессов, путей эскалации и лучших практик.
• Поощрение подхода, ориентированного на решение проблем, помощь слушателям в методичном и уверенном подходе к решению задач.

Прогресс, качество и результаты

• Руководство слушателей на этапах программы, подготовки к оценке и сбору портфолио, обеспечение последовательного прогресса и своевременного завершения.
• Поддержка слушателей в подготовке высококачественных, соответствующих требованиям доказательств, отражающих реальные возможности и понимание.
• Конструктивное взаимодействие с непосредственными руководителями слушателей для поддержки прогресса и усиления ценности программы.
• Поддержание высоких стандартов качества, безопасности и обработки данных, принятие продуманных решений, ставящих во главу угла благополучие и успех слушателей.

Сотрудничество и постоянное совершенствование

• Совместная работа с коллегами из отделов операций, продуктов и учебных программ для обеспечения единообразного и высококачественного опыта слушателей.
• Проявление любознательности к новым тенденциям в области цифровых технологий и ИИ, привнесение соответствующих разработок в учебные дискуссии там, где они приносят пользу.
• Внесение идей и предложений для постоянного совершенствования подходов к реализации и результатов обучения.

Технические навыки и опыт

Обязательные

• Экспертные знания Microsoft 365, включая Outlook, Teams, SharePoint, Word, Excel и PowerPoint.
• Практический опыт использования Microsoft Copilot и/или других инструментов ИИ для поддержки повышения производительности и улучшения рабочих процессов.
• Понимание основ ИИ, включая принципы работы больших языковых моделей и их ответственное применение на рабочем месте.
• Уверенное взаимодействие с инструментами ИИ на основе промптов, способность объяснять эффективные стратегии промптинга другим.
• Осведомленность о рисках и ограничениях ИИ, включая конфиденциальность данных, предвзятость, безопасность и ответственное использование.
• Опыт диагностики и устранения распространенных проблем с приложениями, понимание принципов цифровой поддержки и помощи пользователям.
• Отличные коммуникативные навыки, способность четко объяснять технические концепции нетехническим слушателям.

Желательные

• Опыт работы с Power Automate или другими инструментами автоматизации low-code/no-code.
• Знакомство с Copilot Studio или Power Apps.
• Опыт проведения обучения, коучинга или пользовательской поддержки в профессиональной среде.
• Квалификации в области преподавания, обучения или ИТ-поддержки (например, Microsoft Certified Trainer, ITIL).

Что такое успех в этой роли

В этой роли успех означает, что вы:

• Последовательно помогаете слушателям успешно и своевременно завершить программу и итоговую оценку.
• Слушатели доверяют вам как знающему, доступному и поддерживающему коучу.
• Позволяете слушателям использовать инструменты с поддержкой ИИ с уверенностью, здравым смыслом и осведомленностью о рисках.
• Поддерживаете высокие стандарты качества, профессионализма и заботы о слушателях.
• Вносите позитивный вклад в культуру сотрудничества, инклюзивности и высокой производительности команды.

Что такое выдающаяся работа

В лучшем случае эта роль оказывает влияние далеко за рамками отдельных сессий:

• Слушатели описывают вашу поддержку как решающую для повышения их уверенности в работе с ИИ и цифровыми инструментами.

• Вы выявляете закономерности в разных группах слушателей и проактивно улучшаете их опыт и результаты.

• Вы предлагаете практичные, продуманные способы использования ИИ, которые действительно повышают производительность и качество принятия решений.

• Вы сочетаете поощрение с вызовом, помогая слушателям вырабатывать хорошие привычки, а не искать легкие пути.

• Ваше влияние помогает организациям внедрять ИИ для повышения производительности ответственным и устойчивым способом.

Кому подходит эта роль

Эта роль идеально подходит для специалиста в области цифровой поддержки, ИТ или M365, который:

• Любит помогать другим развивать уверенность в работе с технологиями.
• Проявляет любознательность к ИИ и его практическому применению на рабочем месте.
• Ценит честность, инклюзивность и влияние наряду с технической компетентностью.
• Хочет сочетать профессиональный опыт с коучингом и образованием, чтобы добиться реальных изменений.

Почему стоит присоединиться к Corndel?

• Работайте гибко и оставайтесь на связи – большинство наших сотрудников работают удаленно, при поддержке регулярных региональных встреч и нашего ежегодного общего мероприятия Cornfest.
• Видьте результаты своей работы – каждая роль в Corndel влияет на развитие организаций, поэтому вы увидите, как ваш вклад трансформируется в более сильных лидеров и команды.
• Мы являемся лидером в своей области, ставя качество и совершенство во главу угла.
• Мы стремимся к созданию полностью инклюзивной, приветливой и безопасной культуры, всегда стремясь к совершенствованию.

В рамках нашего обязательства создать инклюзивную рабочую среду, где все сотрудники могут быть собой, преуспевать в своих ролях и развиваться в карьере, мы признаем важность принятия разнообразия рабочей силы и делаем Corndel полностью доступным работодателем.

Поскольку Corndel является работодателем, поддерживающим права людей с ограниченными возможностями, мы гарантируем, что справедливое и пропорциональное количество кандидатов с ограниченными возможностями, соответствующих минимальным требованиям вакансии, получат предложение о собеседовании. Если вы хотите пройти отбор по этой схеме, при подаче заявки, пожалуйста, выберите соответствующий вариант, чтобы сообщить нам, что у вас есть ограниченные возможности. Обратите внимание, что это не означает, что все люди с ограниченными возможностями имеют право на собеседование; в некоторых рекрутинговых ситуациях, например, в пиковые периоды, нам может потребоваться ограничить общее количество предлагаемых собеседований.

Если у вас есть ограниченные возможности, которые могут повлиять на любой этап процесса найма, пожалуйста, сообщите нам о любой помощи или разумных корректировках, которые вам необходимы, до любого собеседования или оценки. Мы будем работать с вами, чтобы обеспечить необходимую поддержку и сделать процесс подачи заявки более позитивным.

Corndel привержен принципам обеспечения безопасности и ответственного подбора персонала, и проведет предварительные проверки успешного кандидата, включая проверку DBS Disclosure.

Для получения дополнительной информации свяжитесь с контакт рекрутера