IT Technology Enablement Specialist

Должность: Специалист по внедрению ИТ-технологий Компания: Rocket Tech Местоположение: Бентонвилл, Арканзас, США

Местоположение: Бентонвилл, Арканзас, США Работать в компании, где люди искренне ВЕРЯТ в то, что делают, — это здорово! Краткое описание вакансии: В качестве Специалиста по внедрению ИТ-технологий в команде End User Experience Team компании Rocket Software вы будете частью глобальной, динамичной ИТ-организации, основная миссия которой — предоставлять услуги мирового класса сотрудникам Rocket, обеспечивая их максимально эффективную работу. Специалист по внедрению ИТ-технологий — это старший специалист, который оказывает исключительную техническую поддержку Руководящему составу компании и способствует повышению продуктивности предприятия, обеспечивая оптимальное использование Microsoft 365 и других корпоративных приложений. Эта должность предполагает надежное партнерство в области технологий с высшим руководством, проактивное решение ИТ-задач и проблем, а также эффективное преобразование корпоративных инструментов в стратегические, эффективные решения. Кроме того, специалист отвечает за разработку и проведение комплексных обучающих сессий и оказание поддержки, позволяя сотрудникам организации оптимизировать использование Microsoft 365 и других корпоративных приложений, тем самым максимизируя инвестиции Rocket в эти приложения. Роль требует сильных технических навыков, отличных коммуникативных способностей, осмотрительности и страсти к помощи людям в более эффективной работе. Основные обязанности и ответственность: Техническая поддержка руководства Обеспечивать первоклассную, индивидуальную комплексную ИТ-поддержку Руководящего состава, включая быстрое решение проблем и проактивную помощь. Выступать в качестве доверенного контактного лица для руководителей, понимая их стиль работы, приоритеты и технологические потребности. Устранять и решать сложные проблемы, связанные с устройствами, инструментами для совместной работы и приложениями для повышения производительности, при необходимости передавая их на более высокий уровень и контролируя решение проблем до конца. Проактивно выявлять возможности для повышения личной продуктивности путем применения ИИ, упрощения, оптимизации или улучшения технологического опыта руководителей. Предоставлять, при необходимости, индивидуальные консультации Руководящему составу и их ассистентам. Всегда поддерживать высокий уровень профессионализма, осмотрительности и конфиденциальности. Внедрение и обучение Разрабатывать и проводить обучающие сессии, "обеды и обучение", а также практические руководства, чтобы помочь пользователям максимально использовать Microsoft 365 и другие корпоративные приложения. Преобразовывать функции и возможности в простые, реальные сценарии использования, которые повышают личную продуктивность и совместную работу. Разрабатывать многоразовые учебные материалы, статьи базы знаний, советы и лучшие практики, которые можно распространять по всей организации. Сотрудничать с ИТ, службами безопасности и бизнес-отделами, чтобы гарантировать соответствие обучения организационным стандартам и методам работы. Проводить оценку потребностей в обучении и настраивать учебные программы для команд, ролей и бизнес-подразделений. Отслеживать тенденции использования и отзывы пользователей для постоянного совершенствования деятельности по внедрению. Сотрудничество и непрерывное совершенствование Тесно сотрудничать со службой поддержки, отделами инфраструктуры, безопасности и приложений для обеспечения последовательного, высококачественного обслуживания. Выявлять повторяющиеся проблемы или пробелы в знаниях и рекомендовать улучшения инструментов, процессов или обучения. Вносить вклад в развитие цифрового рабочего пространства, делясь выводами, полученными в результате взаимодействия с руководством и пользователями. Требуемые квалификации: Значительный опыт работы в сфере ИТ-поддержки, цифрового рабочего пространства или внедрения технологий в корпоративной среде. Глубокие практические знания Microsoft 365, в частности Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint и Copilot. Демонстрируемый опыт выявления потребностей в обучении, а также создания и проведения обучения для удовлетворения этих потребностей. Обширный опыт поддержки приложений Windows и macOS. Подтвержденный опыт поддержки старших руководителей или топ-менеджеров в среде с высоким уровнем доверия и высокими ожиданиями. Отличные коммуникативные навыки, способность четко объяснять технологии нетехническим пользователям. Сильные навыки решения проблем и проактивное, клиентоориентированное мышление. Способность работать самостоятельно с минимальным надзором, подтвержденный опыт участия в сложных проектах с жесткими сроками. Предпочтительные квалификации: Знакомство с шаблонами совместной работы руководителей и рабочими процессами повышения личной продуктивности. Опыт работы с требованиями безопасности и соответствия в регулируемой среде. Опыт работы с инструментами повышения производительности на базе ИИ. Сертификаты Microsoft, например, MCT, MS-900, Modern Desktop Administrator и т. д. Опыт работы с фреймворками управления изменениями, например, ADKAR, Prosci и т. д. Знакомство с Power Automate, настройкой SharePoint или другими продвинутыми инструментами M365. Образование: Предпочтительно высшее образование . . Что Rocket Software может предложить вам в США: Неограниченное количество дней отпуска, а также оплачиваемые праздники и больничные. Варианты медицинского страхования и оздоровительных программ для сотрудников Rocket и их иждивенцев. Страхование жизни и от потери трудоспособности. Программа пенсионных накоплений Fidelity 401(k) и Roth с софинансированием. Ежемесячная программа помощи в погашении студенческой задолженности. Возможности получения возмещения расходов на обучение и сертификацию. Возможности для развития лидерских качеств и обучения навыкам. EOE M/F/Vet/Disability. Rocket Software Inc. стремится создавать разнообразную среду и гордится тем, что является работодателем, предоставляющим равные возможности. Все квалифицированные кандидаты получат рассмотрение при трудоустройстве независимо от расы, цвета кожи, вероисповедания, пола, гендерной идентичности или самовыражения, сексуальной ориентации, национального происхождения, генетических особенностей, инвалидности, возраста или статуса ветерана. Rocket Software Inc. также стремится соблюдать все справедливые практики трудоустройства в отношении гражданства и иммиграционного статуса. В Rocket Software мы считаем, что ИИ является критически важным инструментом для инноваций и повышения производительности. Ожидается, что все сотрудники Rocket будут активно использовать инструменты и технологии на базе ИИ, где это уместно, для повышения эффективности, улучшения принятия решений и достижения большего воздействия в своих ролях. Принятие непрерывного обучения и ответственного использования ИИ является неотъемлемой частью нашей работы. Rocket стремится работать с людьми с физическими и психическими нарушениями и предоставлять им разумные условия труда. Если вам требуется специальная помощь или условия труда при поиске работы, пожалуйста, позвоните по телефону: контакт рекрутера или отправьте электронное письмо по адресу контакт рекрутера. Мы будем принимать решение по вашему запросу на разумные условия труда на индивидуальной основе. В рамках нашей приверженности безопасному и надежному рабочему месту мы включаем проверку биографических данных и рекомендаций в наш процесс найма. В Массачусетсе незаконно требовать или проводить проверку на детекторе лжи в качестве условия трудоустройства или продолжения трудоустройства. Работодатель, нарушающий этот закон, будет нести уголовную ответственность и гражданскую ответственность. Если вам нравится бурный рост и работа с счастливыми, восторженными и преуспевающими людьми, вы получите удовольствие от карьеры у нас!