IT Support Engineer (Village Roadshow Operation Greece)

Должность: Инженер технической поддержки (Village Roadshow Operation Greece) Местоположение: Афины / Греция / Афины, Греция

Antenna Group — ведущая международная компания в сфере контента, медиа и развлечений, владеющая и управляющая разнообразным портфелем глобальных медиаактивов на различных платформах: телевидение, платного ТВ, OTT, радио, кинотеатры, цифровые медиа, музыка, издательская деятельность и образование по всей Европе, Северной Америке и Австралии. Antenna Group в настоящее время ищет кандидатов на следующую должность: Инженер технической поддержки (Village Roadshow Operation Greece) О должности Village Roadshow (член Antenna Group) — ведущий бренд в сфере развлечений, наиболее известный своими кинотеатрами, которые ежегодно посещают более 3 миллионов зрителей, обеспечивая непревзойденный опыт посещения кино. В связи с расширением нашей деятельности и улучшением ИТ-услуг мы ищем квалифицированного и мотивированного инженера технической поддержки для присоединения к нашей команде. Эта должность идеально подходит для опытного ИТ-специалиста, который может взять на себя ответственность за повседневные технические операции в наших корпоративных офисах и кинотеатрах, оказывать продвинутую поддержку пользователям и активно участвовать в совершенствовании инфраструктуры и ИТ-проектах. Эта должность сочетает практические технические знания с сильными навыками решения проблем и коммуникации, требуя от кандидата умения работать самостоятельно, тесно сотрудничая с ИТ-менеджером и внешними технологическими партнерами. Обязанности: Оказание технической поддержки второй линии сотрудникам в корпоративных офисах и кинотеатрах, устранение неполадок и решение проблем с аппаратным обеспечением, программным обеспечением, операционной системой, сетью и приложениями. Ответственность за технические инциденты и запросы на обслуживание, координация с поставщиками или сторонними организациями в случае необходимости эскалации. Установка, настройка, обслуживание и устранение неполадок рабочих станций, POS-систем, принтеров, мобильных устройств и другого ИТ-оборудования. Поддержка и обслуживание корпоративной сети LAN/WAN, Wi-Fi, VPN, коммутаторов, межсетевых экранов и интернет-соединений в нескольких локациях. Помощь в администрировании и мониторинге Windows Server, Active Directory, Microsoft 365 и связанных служб инфраструктуры. Управление учетными записями пользователей, правами доступа, группами безопасности и доступом к системам в соответствии с политиками безопасности компании и требованиями GDPR. Выполнение рутинных задач системного администрирования, включая мониторинг, установку патчей, резервное копирование и проверки работоспособности инфраструктуры. Поддержка процесса приема на работу и увольнения сотрудников, включая предоставление учетных записей, управление доступом, подготовку оборудования и его вывод из эксплуатации. Ведение точной документации по ИТ-инфраструктуре, конфигурациям, активам, лицензиям, гарантиям и процедурам поддержки. Выявление повторяющихся технических проблем и участие в разработке постоянных решений, автоматизации и улучшении процессов. Координация с внешними поставщиками, телекоммуникационными операторами и технологическими партнерами по вопросам инцидентов, ремонтов, модернизации и изменений инфраструктуры. Активное участие в проектах ИТ-инфраструктуры, включая развертывание аппаратного и программного обеспечения, миграцию систем, модернизацию сети, внедрение облачных технологий и улучшение безопасности. Помощь в оценке новых технологий и решений, которые могут повысить надежность, безопасность и операционную эффективность организации. Предоставление технического руководства и поддержки младшим членам команды и конечным пользователям по мере необходимости. Требования Степень бакалавра в области информационных технологий, компьютерных наук или смежной области, или эквивалентный профессиональный опыт. 3-5 лет профессионального опыта в технической поддержке, системном администрировании или аналогичной технической должности. Глубокие знания сред Windows (desktop и server). Хорошие практические знания Active Directory, Group Policy, DNS, DHCP и Microsoft 365. Прочное понимание сетевых концепций, включая TCP/IP, VLAN, маршрутизацию, коммутацию, Wi-Fi, VPN и межсетевые экраны. Опыт устранения неполадок с аппаратным обеспечением, операционными системами, бизнес-приложениями и сетевым подключением. Опыт работы в многосайтовой ИТ-среде является очень желательным. Знакомство с POS-системами, технологиями розничной торговли, гостиничного бизнеса или кинотеатров будет считаться большим преимуществом. Базовые знания в области виртуализации, облачных платформ, управления конечными точками или технологий ИТ-безопасности считаются преимуществом. Сильные аналитические навыки и навыки устранения неполадок, с возможностью исследовать проблемы, выходящие за рамки базовых процедур службы поддержки. Способность расставлять приоритеты и самостоятельно управлять множеством инцидентов и технических задач. Сильные организаторские способности и внимание к документации и деталям. Отличное владение греческим и английским языками, способность эффективно общаться как с техническими, так и с нетехническими коллегами. Преимущества Конкурентоспособный компенсационный пакет Групповой план медицинского и страхования жизни Карта лояльности Village Employee — эксклюзивные скидки и льготы в Village Cinemas Antenna Family Basket — специальные скидки в широкой сети партнерских предприятий Antenna Group Дружелюбная, динамичная и совместная рабочая среда Возможности для профессионального роста в рамках Группы Почему стоит работать в Village Roadshow Village Roadshow предлагает совместную и дальновидную рабочую культуру, которая ценит инновации, надежность и межфункциональное сотрудничество. Работая в нашей команде, вы будете играть критически важную роль в обеспечении стабильности, безопасности и непрерывного развития наших ИТ-систем и инфраструктуры, обеспечивая бесперебойную работу и поддерживая как наших сотрудников, так и рост нашего бизнеса, одновременно продвигая свое профессиональное развитие в динамичной и развивающейся отрасли. Village Roadshow является работодателем, предоставляющим равные возможности, и ценит разнообразие на рабочем месте, приветствуя заявки от людей любого происхождения, возраста, пола и идентичности. После отбора резюме мы свяжемся с кандидатами, соответствующими требованиям профиля, для назначения собеседования. Отобранные кандидаты будут приглашены на первоначальное собеседование и проинформированы о дальнейших шагах. Обратите внимание, что получение рекомендаций может быть частью процесса отбора. Все заявки рассматриваются как строго конфиденциальные.