Используем cookie для работы сайта и статистики. «Хорошо» разрешит ещё и запись сессий.
NNetomi
Торонто, Канада11 месяцев назад
About the Company: Netomi is the leading agentic AI platform for enterprise customer experience. We work with the largest global brands like Delta Airlines, MetLife, United, and others to enable agentic automation at scale across the entire customer journey. Our no-code platform delivers the fastest time to market, lowest total cost of ownership, and simple, scalable management of AI agents for any CX use case. Backed by WndrCo, Y Combinator, and Index Ventures, we help enterprises drive efficiency, lower costs, and deliver higher quality customer experiences.
Want to be part of the AI revolution and transform how the world’s largest global brands do business? Join us!
About the Role As an Agentic Product Manager at Netomi, you will be the strategic and technical owner responsible for designing, architecting, and deploying large-scale Agentic AI solutions for enterprise customers. You will translate complex business processes into AI-driven workflows, define integration blueprints, and guide customers through their transformation to autonomous AI agents.
You will work closely with Customers, CSM, Integration Engineers, QA, Product, and Engineering to ensure end-to-end success of every deployment.
Responsibilities Lead discovery sessions with enterprise customers to understand business processes, operations, workflows, KPIs, and constraints. Identify automation opportunities and design agentic orchestration strategies using Netomi’s AI platform. Build detailed solution blueprints — workflows, data exchanges, escalation logic, guardrails, analytics, and agent lifecycle design. Define end-to-end Agentic AI architectures, covering intents, actions, tools, integration points, and decision logic. Work with customer technical teams to map integration dependencies (APIs, events, SSO, CRMs, ticketing systems, internal tools). Own the creation of integration design documents and support Integration Engineers during implementation. Ensure agent workflows comply with enterprise standards (security, reliability, audit, governance). Collaborate with Product & Engineering to translate customer requirements into features or enhancements. Serve as the product owner during deployment — driving priorities, clarifications, acceptance criteria, and workflow evolution. Validate solution behavior end-to-end with QA and guide test plans, scenario tests, and success criteria. Conduct user-experience reviews of agent outputs and behavior tuning. Act as a trusted advisor to customer stakeholders (CX, Ops, Digital Transformation, Engineering). Present architectural recommendations, best practices, and roadmap suggestions. Train customer teams on agentic workflows, governance, and performance improvement strategies. Ensure projects are delivered on time with high quality, low rework, and measurable impact. Drive continuous improvement through playbooks, reusable workflow templates, and integration patterns. Maintain deep expertise in agentic AI, LLMs, workflow orchestration, and enterprise systems.
Requirements 4–10 years in Solutions Architecture / Implementation Consulting / Product Consulting / Workflow Design for enterprise SaaS or AI platforms. Experience designing complex workflows and integrations across enterprise systems. Ability to gather requirements, translate them into technical specifications, and drive execution. Customer-facing consulting experience with strong communication & facilitation skills. Understanding of REST APIs, event-driven systems, data flows, and enterprise integrations. Experience working cross-functionally with CSM, engineering, product, and QA teams.
Nice-to-Have Background in Conversational AI, Agentic AI, RPA, Automation, CRM/Ticketing, or LLM-based products. Hands-on experience defining business logic, decision trees, or automated workflows. Experience with enterprises such as airlines, BFSI, telecom, retail, or large-scale customer support environments.
Netomi is an equal opportunity employer committed to diversity in the workplace. We evaluate qualified applicants without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, disability, veteran status, and other protected characteristics.
Сравним навыки, грейд, формат работы и зарплату
Чаще всего от 148 000 до 199 000
Грейд
Senior
Опыт работы
4-10 лет
Формат работы
Удалённо
Уровень английского
B2, выше среднего
Письмо на почту или сообщение рекрутеру в Telegram
Netomi — ведущая платформа Agentic AI для корпоративного клиентского опыта. Мы работаем с крупнейшими мировыми брендами, такими как Delta Airlines, MetLife, United и другими, чтобы обеспечить масштабируемую автоматизацию агентов на протяжении всего клиентского пути. Наша no-code платформа обеспечивает самое быстрое время выхода на рынок, самую низкую совокупную стоимость владения и простое, масштабируемое управление AI-агентами для любого варианта использования CX. При поддержке WndrCo, Y Combinator и Index Ventures мы помогаем предприятиям повышать эффективность, снижать затраты и улучшать качество клиентского опыта.
Хотите стать частью революции в области искусственного интеллекта и изменить то, как работают крупнейшие мировые бренды? Присоединяйтесь к нам!
В качестве менеджера по продуктам Agentic в Netomi вы будете стратегическим и техническим руководителем, ответственным за проектирование, разработку и развертывание крупномасштабных решений Agentic AI для корпоративных клиентов. Вы будете преобразовывать сложные бизнес-процессы в рабочие процессы на основе ИИ, определять схемы интеграции и направлять клиентов в их трансформации к автономным AI-агентам.
Вы будете тесно сотрудничать с клиентами, CSM, инженерами по интеграции, QA, менеджерами по продуктам и инженерами, чтобы обеспечить полное успешное развертывание каждого проекта.
Проведение сессий по выявлению потребностей с корпоративными клиентами для понимания бизнес-процессов, операций, рабочих процессов, KPI и ограничений. Выявление возможностей автоматизации и разработка стратегий оркестрации агентов с использованием платформы Netomi AI. Создание подробных схем решений — рабочих процессов, обмена данными, логики эскалации, контрольных точек, аналитики и проектирования жизненного цикла агентов. Определение сквозных архитектур Agentic AI, охватывающих намерения, действия, инструменты, точки интеграции и логику принятия решений. Взаимодействие с техническими командами клиентов для определения зависимостей интеграции (API, события, SSO, CRM, системы тикетов, внутренние инструменты). Ответственность за создание документов по проектированию интеграции и поддержка инженеров по интеграции во время внедрения. Обеспечение соответствия рабочих процессов агентов корпоративным стандартам (безопасность, надежность, аудит, управление). Сотрудничество с отделами продуктов и инжиниринга для преобразования требований клиентов в функции или улучшения. Выполнение роли владельца продукта во время развертывания — определение приоритетов, уточнений, критериев приемки и эволюции рабочих процессов. Проверка поведения решения сквозным образом с QA и руководство планами тестирования, тестовыми сценариями и критериями успеха. Проведение обзоров пользовательского опыта результатов работы агентов и настройка поведения. Выступать в качестве доверенного консультанта для заинтересованных сторон клиента (CX, Ops, Digital Transformation, Engineering). Представление рекомендаций по архитектуре, лучших практик и предложений по дорожной карте. Обучение команд клиентов рабочим процессам агентов, управлению и стратегиям повышения производительности. Обеспечение своевременной поставки проектов с высоким качеством, минимальным объемом переделок и измеримым результатом. Стимулирование непрерывного совершенствования с помощью руководств, многоразовых шаблонов рабочих процессов и паттернов интеграции. Поддержание глубоких знаний в области agentic AI, LLM, оркестрации рабочих процессов и корпоративных систем.
4–10 лет опыта работы в области архитектуры решений / консалтинга по внедрению / продуктового консалтинга / проектирования рабочих процессов для корпоративных SaaS или AI-платформ. Опыт проектирования сложных рабочих процессов и интеграций между корпоративными системами. Способность собирать требования, преобразовывать их в технические спецификации и управлять их выполнением. Опыт клиентского консалтинга с сильными коммуникативными навыками и навыками фасилитации. Понимание REST API, событийно-ориентированных систем, потоков данных и корпоративных интеграций. Опыт кросс-функциональной работы с командами CSM, инжиниринга, продуктовыми командами и QA.
Опыт работы с Conversational AI, Agentic AI, RPA, Automation, CRM/Ticketing или LLM-продуктами. Практический опыт определения бизнес-логики, деревьев решений или автоматизированных рабочих процессов. Опыт работы с такими предприятиями, как авиакомпании, BFSI, телекоммуникации, розничная торговля или крупномасштабные среды поддержки клиентов.
