Onsites Program Manager

Должность: Onsites Program Manager Компания: Etsy Местоположение: Бруклин, Нью-Йорк / Частично удаленно

Местоположение: Бруклин, Нью-Йорк Рабочее место: Частично удаленно Занятость: Полный рабочий день

Описание компании Etsy — это глобальный маркетплейс для уникальных и креативных товаров. Мы создаем, развиваем и совершенствуем инструменты и технологии, которые объединяют миллионы предпринимателей с миллионами покупателей по всему миру. Работая в Etsy, вы будете решать уникальные, значимые и масштабные задачи вместе со страстными коллегами, одновременно оказывая значительное влияние и сохраняя человечность в торговле.

Мы верим, что исключительные компании строятся исключительными командами, и мы целенаправленно подходим к этому. Это означает привлечение отличных специалистов, создание условий для их успеха с первого дня и предоставление им реальных причин для развития карьеры здесь. Мы инвестируем в развитие, которое выходит за рамки продвижений по службе, и способствуем укреплению доверия и отношений, которые помогают людям вместе добиваться наилучших результатов.

Какова роль? Мы ищем Onsites Program Manager для присоединения к команде Workplace Experience. Эта роль является основной точкой контакта для каждой команды в Etsy, которая собирается лично — руководство полным жизненным циклом поддерживаемых выездных мероприятий, от приема заявок и поддержки планирования до анализа данных, отчетности и постоянного совершенствования. Вы будете использовать острый аналитический взгляд на то, как команды Etsy собираются, используя данные для создания решений, которые со временем сделают выездные мероприятия более эффективными.

Это позиция на полный рабочий день с подчинением Старшему менеджеру по работе с сообществами и принадлежностью.

Чем занимается эта команда в Etsy Команда Workplace Experience включает в себя наши мероприятия сообщества, программы питания, управление офисом и команды по управлению выездными мероприятиями. Мы — практичная, отзывчивая команда, которая быстро включается в решение проблем, обеспечивая, чтобы офис всегда был гостеприимным и продуктивным местом.

Наша команда входит в более широкую команду Workplace, которая отвечает за строительство, эксплуатацию и обеспечение условий в наших офисах для сотрудников. Помимо Workplace Experience, команда включает безопасность, планирование помещений, строительство, дизайн и эксплуатацию.

Как выглядит повседневная работа

• Руководство всем процессом планирования выездных мероприятий для команд и переговорных комнат, выступая в качестве доверенной основной точки контакта от приема заявок и определения приоритетов до выполнения, последующих действий и отчетности
• Использование здравого смысла при сортировке большого объема запросов на помещения и выездные мероприятия, балансируя срочность, опыт сотрудников и операционные ограничения
• Управление календарем выездных мероприятий в Бруклине, CDMX и Дублине, обеспечивая четкую видимость активности, спроса и конкурирующих приоритетов
• Построение прочных партнерских отношений с руководителями планирования, личными ассистентами, HR-партнерами и кросс-функциональными командами, включая AV, кейтеринг, IT и команду Workplace в Бруклине, для обеспечения продуманных и бесперебойных выездных мероприятий
• Преобразование данных из запросов в заявках, информации о поездках, отчетов о доступе по пропускам, использования помещений и опросов удовлетворенности в четкие выводы и практические рекомендации
• Разработка, поддержание и постоянное совершенствование ресурсов планирования, руководств по выездным мероприятиям и сценариев, которые упрощают процесс навигации для сотрудников и партнеров
• Предвидение проблемных моментов и возникающих потребностей в рамках выездных мероприятий; выдвижение практических решений и помощь в их реализации
• Координация логистики поездок, поддерживающих выездные мероприятия команды, в тесном сотрудничестве с командой Finance’s T&E и поставщиками услуг по организации поездок, чтобы помочь командам ориентироваться в бронировании, маршрутах и потребностях путешественников в соответствии с политикой Etsy по командировкам
• Помощь в установлении высоких стандартов обслуживания, коммуникации и операционной эффективности во всей команде Workplace Experience

Конечно, это лишь пример того, какие задачи потребуется решать на этой должности! Следует предположить, что ваша роль будет включать и другие задачи, и что ваши должностные обязанности и ответственность могут меняться время от времени по усмотрению Etsy или в соответствии с применимым местным законодательством.

Качества, которые помогут вам преуспеть в этой роли:

• 2–4 года опыта в координации программ, операционной деятельности в офисе, управлении мероприятиями или аналогичной должности с демонстрацией аналитических и операционных навыков
• Сильное чувство ответственности и способность самостоятельно продвигать работу, зная, когда нужно искать подсказки или эскалировать проблему
• Здравый смысл и уверенность в навигации в условиях неопределенности; эта роль будет развиваться по мере развития модели выездных мероприятий Etsy, и полностью определенный сценарий действий не всегда будет существовать
• Исключительные навыки обслуживания клиентов, с высокими стандартами оперативности, внимания к деталям и выполнения обязательств
• Отличные навыки письменного общения и способность четко адаптировать информацию для распределенной аудитории
• Уверенность в управлении множеством взаимозависимых рабочих процессов на разных этапах, не теряя из виду детали или общий опыт сотрудников
• Вдумчивый, основанный на данных подход к решению проблем, с любопытством к выявлению закономерностей и инициативой к улучшению рабочих процессов
• Опыт работы с Google Workspace, Zendesk и Slack; опыт работы с Navan или аналогичным инструментом для путешествий будет плюсом
• Жизнерадостный настрой и чувство юмора, а также способность сохранять спокойствие под давлением и проявлять гибкость перед лицом меняющихся приоритетов
• Доверие к видению, миссии и ценностям Etsy и приверженность им!

Компенсация и льготы Помимо заработной платы, вы будете иметь право на пакет акций, ежегодную премию за производительность и наши конкурентоспособные льготы, которые поддерживают вас и вашу семью. Базовая зарплата определяется вашим местоположением, навыками и опытом.

Etsy использует две географические зоны оплаты для отражения рынков труда, на которых мы конкурируем за таланты: одна называется Geo-1, охватывающая столичный район Нью-Йорка, район залива Сан-Франциско и столичный район Сиэтла, и одна называется Geo-2, охватывающая все остальные места в США. Диапазоны заработной платы для этой роли различаются в зависимости от зоны и приведены ниже.

Местоположение Мы отдаем предпочтение кандидатам, находящимся в пределах досягаемости офиса Etsy в Бруклине. В зависимости от близости мы просим членов команды приходить в офис один или два раза в неделю. Удаленные кандидаты, находящиеся за пределами досягаемости, могут рассматриваться в индивидуальном порядке, при условии периодических поездок в офис. Подробнее о наших режимах работы и политике безопасности на рабочем месте можно узнать здесь.

Диапазон заработной платы:

• Geo-1: 108 000,00 - 146 000,00 USD в год
• Geo-2: 97 000,00 - 131 000,00 USD в год

Что дальше Если вы заинтересованы в присоединении к команде Etsy, пожалуйста, отправьте нам свое резюме и не стесняйтесь приложить сопроводительное письмо, если хотите. Как вы, возможно, уже увидели, Etsy — это место, которое ценит индивидуальность и разнообразие. Мы не хотим, чтобы вы были похожи на всех остальных — мы хотим, чтобы вы были собой! Так что расскажите нам о себе.

Наше обещание В Etsy мы верим, что разнообразная, справедливая и инклюзивная рабочая среда способствует актуальности, устойчивости и долголетию. Мы призываем к подаче заявок людей любого происхождения, возраста, способностей и опыта. Etsy гордится тем, что является работодателем с равными возможностями, и привержена обеспечению равных возможностей трудоустройства независимо от расы, цвета кожи, этнической принадлежности, происхождения, национальности, религии или кредо, пола, беременности (включая роды и связанные с ними медицинские состояния), гендера, гендерной идентичности или выражения, сексуальной ориентации, возраста, гражданства или иммиграционного статуса, семейного положения, физических или психических нарушений, состояния здоровья, генетической информации, статуса военнослужащего или ветерана, или любой другой характеристики, защищенной применимым федеральным, государственным или местным законодательством. Если, из-за инвалидности, вам требуется помощь на любом этапе собеседования или процесса найма, пожалуйста, сообщите об этом вашему рекрутеру, и мы будем работать с вами, чтобы удовлетворить ваши потребности. Хотя Etsy поддерживает спонсорство виз, возможности спонсорства могут быть ограничены определенными ролями и навыками.