IT Operations Engineer (w/m/d)

REPLOID является пионером в области циркулярной биоэкономики: благодаря масштабируемым решениям по вторичной переработке органические остатки — непосредственно на месте их образования — преобразуются в новые ценные ресурсы и рыночные продукты, например, для кормовой и удобрительной промышленности. Мы образцово обеспечиваем дополнительную добавленную стоимость и вносим значительный вклад в выполнение растущих требований к устойчивому развитию (Scope 3, выбросы CO2...).

wearereploid – Мы мыслим в долгосрочной перспективе и устанавливаем новые стандарты. Чтобы продолжить продвижение нашей миссии, мы ищем именно тебя. Здесь твоя работа будет иметь видимый эффект! Если ты ищешь нечто большее, чем «обычный бизнес», хочешь брать на себя ответственность и участвовать в принятии решений, ты идеально впишешься в нашу преданную команду!

Твоя миссия

Мы управляем современной, ориентированной на облачные технологии IT-архитектурой и постоянно инвестируем в ее дальнейшее развитие. Как опытный системный генералист (м/ж/д) ты ежедневно оказываешь поддержку более чем 250 пользователям и оперативно управляешь нашей средой Microsoft 365. Как системный инженер (м/ж/д) твоя сильная сторона — выраженная клиентоориентированность, терпение и коммуникабельность. Ежедневные задачи поддержки не выводят тебя из равновесия, и ты всегда с готовностью осваиваешь новые темы MS, чтобы углубить свои знания. Готовность к командировкам на 10-20% также обеспечивает поддержку наших зарубежных филиалов, оставляя при этом достаточно времени для того, что тебя увлекает в личной жизни!

Твои задачи

• Поддержка нашей среды Microsoft 365 в повседневной работе на уровне первой и второй линии поддержки
• Анализ инцидентов входа, чтение журналов входа (Sign-in Logs) и самостоятельная обработка стандартных вопросов, а также их самостоятельная эскалация старшей команде
• Поддержка Microsoft Intune (Enrollment, Compliance, назначение приложений), а также телефонной связи Teams в повседневной работе (назначение номеров, настройка мобильных устройств и т. д.)
• Самостоятельное управление небольшими IT-проектами (развертывание конечных устройств, миграция лицензий, внедрение новых функций)
• Ведение нашей IT-документации, CMDB и базы знаний
• Тесное сотрудничество с нашими двумя старшими специалистами в IT-команде и нашим руководителем IT-отдела

Что ты принесешь с собой

• Законченное техническое IT-образование или эквивалентный практический опыт
• Обширный практический опыт в области IT-операций и поддержки, а также работы с Microsoft 365 в повседневной эксплуатации и с Entra ID Conditional Access
• Подтвержденный опыт самостоятельной обработки вопросов поддержки второй линии
• Практический опыт работы с ITSM-системой тикетов (Freshservice, ServiceNow, Jira Service Management или аналогичной)
• Базовые знания PowerShell для повседневных операционных задач
• Очень хорошее знание немецкого и хорошее знание английского языка для беспрепятственного общения с пользователями
• Водительские права категории B

Что мы тебе предлагаем

• Значимая работа в инновационной, устойчивой компании с современной средой Microsoft 365
• Возможность активно участвовать в формировании процессов и брать на себя ответственность
• Динамичная, растущая рабочая среда с большим пространством для творчества
• Плоские иерархии, командный дух и открытая корпоративная культура
• Гибридная работа и гибкий график