Administrator

Должность: Администратор Компания: FocusReactive Местоположение: Onward - Eldon Place

Местоположение: Onward - Eldon Place Занятость: Полная занятость Администратор Местоположение: 11–12 Eldon Place, Bradford, BD1 3AZ Рабочее время: 37 часов в неделю, с 08:00 до 16:00 Тип контракта: Постоянный Зарплата: £25 877,80 - £28 453,69 в год Обратите внимание: Указанная зарплата отражает полный потенциал заработка для этой должности. Стартовая зарплата зависит от опыта и продвижения по службе в пределах диапазона. О Waythrough Waythrough была образована в 2024 году в результате слияния Humankind и Richmond Fellowship. Вместе мы создали одну из крупнейших благотворительных организаций в Англии, занимающихся вопросами психического здоровья и социальной поддержки. Ежегодно мы поддерживаем около 125 000 человек через почти 200 служб – и все это стало возможным благодаря нашим 3 500 замечательным сотрудникам и волонтерам. Внесите реальный вклад в свое сообщество Вы увлечены помощью другим в более безопасной, здоровой и независимой жизни? Присоединяйтесь к нашей команде в Waythrough и поддержите людей, сталкивающихся с проблемами, связанными с психическим здоровьем, употреблением психоактивных веществ, жильем или домашним насилием. Это больше, чем просто работа – это шанс построить значимые отношения и создать долгосрочные изменения. О роли: Осуществлять полный спектр административной поддержки для вашей службы, обеспечивая эффективную и действенную работу службы на повседневной основе. Что вы будете делать: Быть первой точкой контакта для клиентов и посетителей службы и координировать своевременные ответы на запросы, поступающие по телефону, электронной почте, SMS и через веб-сайт. Обеспечивать, чтобы каждый, кто обращается в службу, был встречен, получил поддержку и, где это уместно, был направлен к сотрудникам службы и/или соответствующим партнерам. Обеспечить позитивное первое впечатление для тех, кто обращается в службу по телефону, используя путь направления службы для выявления и выполнения соответствующих следующих шагов, включая такие варианты, как бронирование записи на оценку, обращение к дежурному сотруднику или направление. Где это применимо, содействовать поддержанию и мониторингу системы работы в одиночку в центрах восстановления и, где это применимо, в общественных пунктах обслуживания. Где это применимо, выявлять, содействовать и организовывать использование общественных выездных и вспомогательных объектов для предоставления услуг. Вести электронные и ручные системы записи и при необходимости заполнять информацию о направлении. Обеспечить высокий уровень точности при вводе данных, используя компьютеризированные системы записи и пакеты, такие как Excel, Access, Theseus и другие базы данных, в установленные сроки. Где это применимо, руководить координацией бронирования помещений, включая подготовку конференц-залов/учебных комнат и организацию напитков по запросу. Посещать совещания и вести протоколы по мере необходимости. Понимать стандарты качества службы и организации, а также требования к аудиту, включая необходимость обеспечения сбора и записи информации в соответствии с требованиями качества и аудита. Понимать и уметь работать в рамках системы обеспечения качества на повседневной основе. Понимать показатели эффективности службы и помогать в сборе и представлении данных, предоставляя доказательства достижения показателей эффективности. Вести точные, актуальные записи и работать в соответствии с организационными руководящими принципами и процедурами. Чтобы добиться успеха в этой роли, вам потребуется: Обязательно: NVQ 2 в области администрирования бизнеса (или эквивалент) или демонстративный соответствующий опыт. Предыдущий опыт работы в сфере обслуживания клиентов в административной должности. Знание систем качества и требований к аудиту. Опыт работы с наличными, сверки подотчетных сумм и общих административных обязанностей. Уверенное владение программами Microsoft Office. Способность собирать и распространять информацию. Административные навыки, включая опыт работы с электронными системами мониторинга и записи. Чтобы ознакомиться с полным описанием должности и требований к кандидату, нажмите здесь. Что мы предлагаем Мы ценим людей, которые ежедневно вносят свой вклад. Помимо значимой работы, вы получите комплексный пакет льгот: 27 дней ежегодного отпуска, увеличивающихся до 32 после 1 года работы (плюс банковские праздники) Пенсионный план с вкладом работодателя 4,5%, с совпадением до 6,5% Страхование жизни (3-кратный годовой оклад) Улучшенный больничный и оплата семейного отпуска Отпуск в день рождения и возможность покупки до 5 дополнительных дней ежегодного отпуска Компенсация профессиональных взносов за соответствующие квалификации Круглосуточный онлайн-доступ к GP и Программа помощи сотрудникам Награды за признание и долгую службу через наши порталы Way to Go и Aspirations Бонус 500 фунтов стерлингов за рекомендацию друга Схема «Велосипед на работу» и членство в кредитном союзе Скидки через Blue Light Card, Charity Discounts, Extras и Tickets for Good Бесплатная услуга составления завещания и инициативы по обеспечению благополучия в течение года Инклюзивность и доступность Waythrough гордится тем, что является работодателем, предоставляющим равные возможности. Мы приветствуем заявки от всех слоев общества и сообществ, особенно тех, кто имеет личный опыт решения проблем, которыми мы занимаемся. Мы подписали «Схему поддержки людей с ограниченными возможностями» – все кандидаты приветствуются, и могут быть внесены коррективы для обеспечения справедливого участия. Если вам нужны коррективы или поддержка для подачи заявки, пожалуйста, напишите в нашу команду по подбору персонала: контакт рекрутера Дата закрытия: контакт рекрутера