Customer Services Administrator

Должность: Администратор по работе с клиентами Местоположение: Манчестер / Великобритания

Начните свою карьеру, помогая сделать инвестирование приятным. Мы ищем людей, которые хотят строить карьеру, учиться новому и менять к лучшему жизнь наших клиентов. В качестве Администратора по работе с клиентами вы присоединитесь к одной из наших команд обслуживания клиентов, помогая им решать важные для них вопросы. Это может включать поддержку при переводе инвестиций, обработку пенсионных выплат, помощь в работе с новыми клиентами, поддержку клиентов в случае утраты близкого, работу с пенсионными счетами SIPP или оказание необходимой деловой поддержки. Это широкая роль с возможностями в различных командах, зависящими от потребностей нашего бизнеса, ваших интересов и того, где ваши навыки могут принести наибольшую пользу. Где бы вы ни присоединились, вы станете частью команды, помогающей нашим клиентам уверенно управлять своими инвестициями и пенсионными накоплениями. Вам не нужен предыдущий опыт работы в сфере финансовых услуг, чтобы добиться успеха. Мы предоставим вам обучение, поддержку и знания, необходимые для повышения уверенности в себе и развития карьеры с первого дня. Чем вы будете заниматься Работа будет варьироваться в зависимости от команды, к которой вы присоединитесь, но вы будете помогать нам предоставлять отличный клиентский сервис, выполняя следующие задачи: Точная и эффективная обработка запросов клиентов Поддержка клиентов в вопросах инвестиций, пенсионных накоплений и счетов Проверка информации, выполнение административных процедур и поддержание актуальности записей Взаимодействие с коллегами по всей AJ Bell для решения вопросов и поддержания рабочего процесса Тщательное соблюдение процедур и правил для обеспечения безопасной и корректной поддержки клиентов Изучение сферы финансовых услуг и накопление знаний по мере вашего развития Поиск путей улучшения нашей работы и упрощения процессов для клиентов и коллег. Некоторые команды более ориентированы на прямой контакт с клиентами, в то время как другие сосредоточены на операционной работе, происходящей «за кулисами». В каждой команде ваша работа будет способствовать предоставлению услуг, на которые полагаются наши клиенты. Что мы ищем Мы ищем любознательных, организованных и увлеченных обучением людей. Вам не обязательно иметь опыт работы в сфере финансовых услуг. Нас больше интересует ваш потенциал, ваше отношение и способность к обучению. Вы принесете с собой: Минимум 5 оценок GCSE по шкале от 9 до 4 (от A* до C) или эквивалент, включая математику и английский язык Хорошие числовые способности и внимание к деталям Отличные навыки письменной и устной коммуникации Уверенные навыки работы с IT, включая опыт использования Excel Способность организовывать свою работу, соблюдать сроки и при необходимости работать самостоятельно Позитивный настрой и готовность к обучению Интерес к сфере финансовых услуг и к помощи нам в обеспечении отличного клиентского сервиса Предыдущий опыт работы в сфере финансовых услуг, административной поддержки или обслуживания клиентов будет полезен, но не является обязательным. Полное обучение и поддержка будут предоставлены. Куда может привести вас эта роль? Это возможность начать строить долгосрочную карьеру в AJ Bell. Благодаря возможностям в ряде команд обслуживания клиентов, у вас будет шанс узнать о различных областях нашего бизнеса и развить навыки, которые могут привести вас в самых разных направлениях. Вы можете начать в одной области, и по мере роста ваших знаний и опыта исследовать новые возможности в рамках обслуживания клиентов или более широкого бизнеса. Мы продолжаем расти, у нас есть множество вакансий в наших командах, а вводные тренинги для новых сотрудников проводятся каждые три недели. О AJ Bell В AJ Bell мы считаем, что инвестирование должно приносить удовольствие. Ищете ли вы ISA, пенсионный счет или брокерский счет, хотите ли вы инвестировать с помощью финансового консультанта или самостоятельно, у нас есть простые в использовании решения, подходящие для людей из всех слоев общества. Мы являемся одним из самых быстрорастущих инвестиционных платформных бизнесов в Великобритании, которому доверяют как профессиональные финансовые консультанты, так и начинающие инвесторы. Сегодня более 762 000 клиентов доверяют нам управление активами на сумму более 121,5 млрд фунтов стерлингов. Постоянно стремясь сделать инвестирование проще и доступнее, мы помогаем большему количеству людей взять под контроль свое финансовое будущее. Мы гордимся тем, что два года подряд признаны «Отличным местом для работы» (Great Place to Work®), что является продолжением шести последовательных лет в списке 100 лучших компаний Великобритании для работы (UK's Best 100 Companies to Work For). Это признание, которым мы гордимся, и отражение поддерживающей и совместной культуры, которую мы стремимся создать для наших сотрудников. Что мы предлагаем Стартовая зарплата 26 000 фунтов стерлингов, с возможностью более высокой стартовой зарплаты в зависимости от соответствующего опыта работы в сфере финансовых услуг 25 дней отпуска, увеличивающихся с выслугой лет, плюс схема покупки/продажи дней и выходные дни 6% пенсионные отчисления с соответствующими взносами работодателя Дискреционная бонусная схема Акционерные программы, включая бесплатные акции и схему BAYE Медицинская страховка и скидки на частное медицинское обслуживание Бесплатный тренажерный зал на территории компании Расширенный отпуск по уходу за ребенком (при соблюдении условий) Программы кредитования на проезд и покупку велосипеда Программа помощи сотрудникам Жизнь в AJ Bell Регулярные социальные мероприятия, включая летние и рождественские вечеринки Возможности обучения и развития, адаптированные для вас Повседневный стиль одежды Дружелюбная и поддерживающая командная среда Наши способы работы В AJ Bell наши сотрудники — сердце нашей культуры. Мы верим в построение прочных связей через совместную работу. Наши должности Администратора по работе с клиентами предполагают гибридный формат работы, с 3-4 днями в неделю в офисе. Для новых сотрудников первые три месяца работы проходят полностью в офисе. Это дает вам возможность погрузиться в бизнес, накопить знания и познакомиться с коллегами, осваиваясь в своей роли. Инклюзивность и разнообразие Мы стремимся создать инклюзивную среду, в которой каждый чувствует уважение, поддержку и возможность быть собой на работе. Мы приветствуем заявки от людей любого происхождения и принимаем решения о найме на основе навыков, опыта и потенциала. Ваша заявка рассматривается людьми Мы считаем, что отличный найм начинается с людей. Именно поэтому каждая заявка рассматривается членом нашей команды по подбору персонала, а не алгоритмом. Нам может потребоваться несколько дней, чтобы ответить вам, но будьте уверены, что вашей заявке будет уделено необходимое время и внимание. Информация об агентствах Эта вакансия управляется исключительно нашей внутренней командой по подбору персонала. Мы не сотрудничаем с рекрутинговыми агентствами по этой возможности и принимаем только заявки, поданные непосредственно кандидатами.