IT Support Specialist

1.1. Цель Цель Технического задания на контракт — определить рамки проекта с точки зрения работ, предоставляемых услуг и критериев приемки, чтобы поставщик мог решить, будет ли он делать предложение. После принятия предложения ТЗ на контракт становится неотъемлемой частью конкретного контракта. 3. ЗАДАЧИ См. Приложение D к Техническим спецификациям — Профиль ITSS. Обеспечить выполнение всех задач в соответствии с потребностями, пожеланиями и предпочтениями VIP-клиента. Требуемые качества: Высокое чувство профессионализма, гибкость и оперативность в любое время для удовлетворения меняющихся потребностей службы и пользователей службы; Язык, тон, стиль, соответствующие репутации Учреждения; Сохранение спокойствия в стрессовых ситуациях; Многозадачность и ориентация на результат; Эмпатическое слушание; Отличные коммуникативные навыки. Требуемый опыт: См. Приложение D к Техническим спецификациям — Профили. Свободное владение английским/французским языком как в письменной, так и в устной форме. Сертификация ITIL V4 Foundation (или в случае отсутствия может применяться штраф (TM-1 или FP-2), и сертификация должна быть пройдена в течение 3 месяцев после начала контракта). 3.1. Поддержка во время пленарных заседаний (частичных сессий) в Брюсселе и Страсбурге В рамках своей законодательной деятельности Европейский парламент организует пленарные заседания, которые являются кульминацией законодательной работы, проделанной в комитетах и политических группах. Парламент собирается на пленарное заседание каждый месяц в Страсбурге, кроме августа, для частичной сессии продолжительностью четыре дня (с понедельника по четверг). Шесть раз в год он также собирается в Брюсселе на два дня (среда и четверг). В зависимости от потребностей службы может потребоваться предоставление поддержки в Брюсселе или Страсбурге, обычное место оказания услуг.