APPLICATION SUPPORT ENGINEER

Должность: ИНЖЕНЕР ПО ПОДДЕРЖКЕ ПРИЛОЖЕНИЙ Местоположение: нет / Порту / Португалия

Присоединяйтесь к Axians, где инновации процветают благодаря доверию и автономии, и где каждая задача — это возможность создавать технологии с реальным влиянием.

ИНЖЕНЕР ПО ПОДДЕРЖКЕ ПРИЛОЖЕНИЙ

Кого мы ищем

Мы ищем Инженера по поддержке приложений, который будет обеспечивать стабильность, производительность и постоянное совершенствование критически важных бизнес-приложений. Вы будете играть ключевую роль в предоставлении технической и функциональной поддержки, управлении инцидентами и изменениями, мониторинге состояния приложений и обеспечении непрерывности обслуживания. Работая в тесном сотрудничестве с пользователями, командами разработки, эксплуатации и инфраструктуры, вы будете способствовать предоставлению высококачественного сервиса и превосходного пользовательского опыта.

Что вы будете делать ежедневно

Предоставлять техническую и функциональную поддержку пользователям, обеспечивая своевременное и эффективное решение проблем.

Мониторить и контролировать среды приложений для гарантии доступности и производительности сервиса.

Анализировать, устранять и решать инциденты, проблемы и запросы на обслуживание.

При необходимости координировать работу с командами разработки, производства, эксплуатации и другими командами поддержки.

Управлять и оркестрировать выпуск приложений в рамках вашей зоны ответственности.

Проводить проактивный анализ для выявления рисков, предотвращения инцидентов и улучшения качества обслуживания.

Обеспечивать бесперебойное выполнение рабочих процессов приложений, пакетных процессов и передачу данных.

Обрабатывать запросы пользователей, связанные с конкретными операциями, извлечением данных и бизнес-деятельностью.

Создавать и поддерживать операционные процедуры и техническую документацию.

Развивать и обогащать базу знаний и репозиторий документации приложений.

Анализировать и улучшать производительность технических и функциональных компонентов для улучшения пользовательского опыта.

Внедрять решения для мониторинга и определять контрольные точки для обеспечения надежности сервиса.

Управлять запросами на функциональные изменения и поддерживать инициативы по постоянному улучшению сервиса.

Способствовать соблюдению процессов, проведению корректирующих мероприятий и операционному совершенству.

Готовить отчеты и эффективно общаться с заинтересованными сторонами относительно инцидентов и их решений.

Ваши ключевые навыки

Глубокие знания в области поддержки приложений и эксплуатации ИТ-систем.

Опыт работы с процессами ITIL и практиками управления услугами.

Хорошее знание сред Linux.

Ваши основные квалификации

Степень в области компьютерных наук, информационных технологий, инженерии или смежной области.

От 3 до 5 лет опыта работы в поддержке приложений, поддержке производства или аналогичных должностях.

Опыт предоставления технической и функциональной поддержки критически важным бизнес-приложениям.

Опыт мониторинга приложений, управления инцидентами и инициатив по улучшению обслуживания.

Солидное понимание производственных сред и требований к инфраструктуре.

Опыт работы в сложных и мультикультурных средах.

Знание финансовых рынков будет плюсом.

Профессиональное владение английским языком (письменно и устно).

Профессиональное владение французским языком будет плюсом.

Способность работать автономно, сохраняя при этом командный дух.

Что мы предлагаем

Стабильная профессиональная карьера

Работа над проектами Axians становится преимуществом для тех, кто хочет обеспечить стабильность через безопасную карьеру.

Перспективы карьерного роста

Вы можете получить доступ к обучению и новым сертификатам, которые помогут повысить ваши навыки. Оценка 360° от менеджеров и коллег также позволит вам развиваться.

Баланс между работой и личной жизнью

Сотрудничая с Axians, вы сможете совмещать рабочие и семейные требования, не пренебрегая ни одной из областей.

Привлекательная, развивающаяся компенсация

Работая с Axians, вы получите доступ к бонусам за производительность в дополнение к привлекательному пакету заработной платы (базовая зарплата + льготы). Вы также имеете право на медицинское страхование и программу поддержки сотрудников для вас и вашей семьи (психологическая, юридическая, психосоциальная и финансовая поддержка).

Axians — это бренд VINCI Energies, специализирующийся на информационных технологиях и цифровой трансформации. Обладая международным присутствием и подходом «люди к людям», мы объединяем технологии, инновации и близость, чтобы создавать реальное влияние на организации и общество.

Присоединяйтесь к Axians

В Axians мы верим, что талант не ограничивается одним профилем. Мы ценим разнообразие и продвигаем инклюзивную среду, где каждый имеет возможность расти и вносить свой вклад. Если у вас есть инвалидность или ограниченные возможности, мы стремимся обеспечить равные возможности на протяжении всего процесса найма и адаптации. При необходимости мы предоставляем разумные приспособления, чтобы вы могли участвовать на равных. Если вам требуются какие-либо приспособления, пожалуйста, сообщите нам, связавшись с нами по адресу контакт рекрутера.