Название: Специалист по ИТ-операциям
Местоположение: Хайдарабад - Индия / Хайдарабад, Индия
О роли
Отличная ИТ-поддержка помогает людям быстро начать работу и продолжает их рабочий процесс. В качестве нашего Специалиста по ИТ-операциям вы будете поддерживать коллег, работающих над различными проектами, помогая с онбордингом, доступом, устройствами и повседневными техническими проблемами.
Вы будете тесно сотрудничать с нашей командой ИТ-операций и заинтересованными сторонами проекта, следовать установленным процессам и помогать улучшать их по мере нашего роста. Мы ищем человека, который любит решать проблемы, остается организованным и доводит дела до конца.
Это роль индивидуального исполнителя, основанная на работе в офисе в Хайдарабаде.
Что вы будете делать
- Онбординг и офбординг: Координация настройки, предоставления доступа и своевременное удаление доступа.
- ИТ-поддержка: Решение технических проблем, отслеживание запросов и информирование коллег.
- Управление активами: Ведение инвентаризации устройств и лицензий на программное обеспечение, координация настройки и логистики устройств, а также управление назначением и продлением лицензий.
- Кибербезопасность и соответствие требованиям: Помощь в поддержании мер безопасности, проведение проверок доступа и устройств, а также подготовка доказательств для аудита.
- Процессы и инструменты: Поддержание документации, улучшение рабочих процессов и поддержка внедрения инструментов.
Квалификация
Мы будем рады услышать вас, если вы:
- Опыт работы в ИТ-поддержке, service desk, ИТ-администрировании или аналогичной должности около 3–5 лет.
- Обязателен практический опыт поддержки MacBook и устранения неполадок macOS; опыт работы с Chromebook и ChromeOS является плюсом.
- Опыт устранения неполадок учетных записей пользователей и распространенного офисного программного обеспечения.
- Знакомство с Google Workspace.
- Свободное владение письменным и устным английским языком, способность направлять как технических, так и нетехнических коллег.
- Высокая организованность и внимание к деталям — вы можете управлять несколькими запросами, вести точный учет и проактивно отслеживать их.
- Хорошее понимание того, когда следует решать проблему самостоятельно, а когда следует обратиться за помощью.
- Понимание основных практик безопасности, включая MFA, безопасную настройку устройств и управление доступом.
- Любознательность и готовность изучать новые инструменты и процессы.
Что мы предлагаем
- Локализованное медицинское страхование, призванное поддержать ваше благополучие и благополучие вашей семьи
- Гибкий оплачиваемый отпуск с минимумом 3 недели, не включая праздничные дни
- Пятницы без внутренних встреч по всей компании для поддержки сфокусированной, непрерывной работы
- Бюджет на профессиональный рост для технического обучения, конференций, сертификаций, языковых курсов и других возможностей обучения
- Ежемесячное пособие на здоровье и благополучие для поддержки вашего физического и психического здоровья
- Ежегодные выездные мероприятия для личного общения с коллегами Fluxonians
- Программа разделения прибыли, чтобы вы получали прямую выгоду от нашего коллективного роста и успеха
- Оплачиваемая программа sabbatical для перезагрузки, восстановления сил и получения свежего взгляда
- Конкурентоспособная заработная плата, отражающая ваш опыт и знания
В этой роли могут использоваться инструменты с поддержкой ИИ для первичного отбора. Все оценки и решения принимаются человеком.
