ServiceNow Business Consultant

Будучи бизнес-консультантом ServiceNow в Devoteam, вы являетесь основным связующим звеном между бизнес-заинтересованными сторонами наших клиентов и командой технической реализации. Вы руководите и проводите клиентские семинары для понимания потребностей бизнеса и совместной разработки правильных решений, преобразуете функциональные требования в масштабируемые конфигурации и направляете клиентов по пути оптимизации процессов, используя возможности платформы ServiceNow. Вы несете ответственность за свои проекты от начала до конца — от сбора требований и проектирования решений до обучения и поддержки при запуске, — активно выявляя риски, зависимости и возможности для улучшения. В Devoteam мы принимаем изменения и осваиваем новые технологии с первого дня. Каждый консультант получает специализированное обучение по ИИ и современные инструменты, разработанные для оптимизации повседневной работы, повышения экспертизы и ускорения обучения.

Обязанности

• Руководство и проведение клиентских семинаров для понимания потребностей бизнеса и совместной разработки правильных решений
• Взаимодействие с бизнес-лидерами для оценки, анализа и улучшения бизнес-процессов
• Преобразование бизнес- и функциональных требований в эпики, пользовательские истории и масштабируемые технические конфигурации
• Проведение семинаров для заинтересованных сторон, сессий по выявлению потребностей и обсуждений по улучшению процессов
• Консультирование клиентов по возможностям ServiceNow и лучшим отраслевым практикам
• Предоставление комплексного обучения и поддержки конечным пользователям и ключевым заинтересованным сторонам
• Создание и ведение документации по процессам, требованиям и рабочим процессам
• Проактивное выявление рисков, зависимостей или возможностей для улучшения в рамках вашей сферы деятельности
• Сотрудничество с разработчиками и архитекторами для обеспечения соответствия решений потребностям бизнеса

Требования / Квалификация

• Опыт работы в области настройки и функционального консалтинга ServiceNow от 3 лет
• Глубокое понимание возможностей платформы ServiceNow и корпоративных рабочих процессов
• Свободное владение голландским и английским языками; отличные коммуникативные навыки с техническими и нетехническими заинтересованными сторонами
• Способность преобразовывать сложные функциональные потребности в технические спецификации
• Опыт работы с методологиями Agile/Scrum и управлением бэклогом продукта
• Сильные навыки в области документации, анализа и решения проблем
• Сертификаты ServiceNow (например, CSA, CIS или CAD) являются плюсом

Мышление и трудовая этика

• Ориентация на клиента и стремление к качеству
• Автономность и проактивность, вы не ждете указаний, вы предвидите
• Гибкость, адаптивность и командная работа

Приятно иметь

• Опыт руководства семинарами и тренингами для конечных пользователей
• Опыт внедрения с нуля (с чистого листа)
• Опыт в области управления процессами и непрерывного совершенствования
• Опыт работы с ИИ на платформе ServiceNow (например, Now Assist, Control Tower) является плюсом при наличии конкретных примеров

Не соответствуете всем требованиям?

Не отвечаете всем критериям, но все равно хотите присоединиться к Devoteam? Не раздумывайте, свяжитесь с нами и запланируйте встречу. Мы нанимаем людей с потенциалом, любопытством и правильным мышлением, и мы будем рады познакомиться с вами. С нетерпением ждем встречи.

Для получения дополнительной информации об этой вакансии, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу контакт рекрутера Проверка данных на основе общедоступной информации и социальных сетей может быть частью процесса.

Кто мы?

Мы Devoteam, технологическая консалтинговая компания, основанная на ИИ, с более чем 11 000 технических экспертов в 25 странах Европы и Ближнего Востока. В Devoteam мы твердо верим в силу технологий, с ИИ в центре нашего подхода. Мы сотрудничаем с ведущими поставщиками, такими как Google, Microsoft, AWS и ServiceNow. В Нидерландах у нас около 300 экспертов, и мы специализируемся на Cloud, Cyber, Data и AI. С нами вы станете частью сообщества Tech Enthusiasts в культуре, где ошибки допустимы, и где каждый — от блестящих молодых талантов до опытных звезд — поощряется к постоянным инновациям и росту. Мы — сообщество, которое гордится тем, кто вы есть, и помогает вам раскрыть свой потенциал. Мы аллергичны к ненужным иерархиям и чрезмерным процессам. В Devoteam единственная постоянная — это «изменения».