Customer Support Specialist (Fluent English)

📍 Лимассол, Кипр | На месте ‼️‼️Релокация не предоставляется; кандидат должен уже находиться на Кипре

О КОМПАНИИ finera. меняет правила игры в области оркестрации платежей, соединяя компании с множеством банков-эквайеров, альтернативных платежных методов и поставщиков расчетов по всему миру. Мы обеспечиваем быстрые, безопасные и бесперебойные платежные операции для наших продавцов, помогая им масштабироваться эффективно и в соответствии с требованиями.

Что вы будете делать

• Поддерживать клиентов через чат, электронную почту и системы тикетов
• Помогать с депозитами, выводами средств, статусами транзакций и верификацией
• Расследовать проблемы с платежами и устранять неисправности платформы
• Мониторить транзакции и эскалировать технические случаи или случаи, связанные с риском

Что мы ищем

• Свободное владение английским языком (родной или близкий к родному)
• Опыт работы с Zendesk, Salesforce, Freshdesk, Jira или аналогичными инструментами
• Отличные навыки устранения неполадок и внимание к деталям
• Способность работать в сменном режиме (хорошо ротируемые и сбалансированные смены + вы можете зарабатывать больше, работая по выходным или сверхурочно — это всегда оплачивается!)

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

• Визовая поддержка и медицинская страховка с первого дня
• MacBook и все необходимое оборудование предоставляются
• Множество возможностей для профессионального роста