О Unlimit
Unlimit — это глобальная финтех-экосистема, созданная для устранения финансовых барьеров, которые мешают бизнесу. Компания предоставляет обширную инфраструктуру, необходимую для масштабирования в глобальном масштабе, интегрируя обработку платежей, мультивалютные бизнес-счета, BaaS и криптошлюзы в единую интеллектуальную платформу.
В 17 офисах по всему миру Unlimit сочетает гиперлокальную экспертизу с высокопроизводительной финансовой сетью, предоставляя компаниям гибкость для экспансии в различные регионы с операционной уверенностью и скоростью. Развивая платежи, Unlimit трансформирует свою инфраструктуру из финтеха, управляемого человеком, в AI-нативную финансовую инфраструктуру — где API потребляются машинами, интеграции согласовываются агентами, а системы постоянно развиваются посредством интеллектуальной автоматизации. Наши следующие пользователи — не только люди. Это AI-агенты, действующие от имени людей и бизнеса.
Unlimit удовлетворяет не только сегодняшние потребности бизнеса; мы строим нервную систему для глобальной экономики без границ.
Обязанности:
- Будьте первым, кто отреагирует: Выступайте в качестве основного контактного лица для всех входящих запросов в службу ИТ-поддержки через нашу систему заявок, электронную почту, чаты или при личном обращении от всех наших сотрудников.
- Сортировка и устранение неполадок: Диагностируйте и устраняйте проблемы с оборудованием, программным обеспечением и базовой сетью. Знайте, когда исправить проблему на месте, а когда передать сложные вопросы команде поддержки уровня 2/системной администрации.
- Управление жизненным циклом пользователя: Выполняйте процессы адаптации и увольнения сотрудников. Создавайте учетные записи в Active Directory/Google Workspace/MFA, настраивайте рабочие станции и настраивайте безопасный доступ.
- Развертывание и обслуживание оборудования: Подготавливайте, настраивайте образы и развертывайте устройства на базе Windows и Apple. Помогайте в закупке и обслуживании офисной техники, включая мониторы, док-станции, AV-оборудование конференц-залов, организацию кабелей в офисе.
- Поддержка закупок оборудования: Помогайте в общении с местными поставщиками оборудования/программного обеспечения, координации и закупках.
- Доступ в офис: Поддерживайте наши системы доступа в офис, используемые сотрудниками и посетителями.
- Серверная комната: Помогайте в обслуживании нашей местной и относительно простой серверной комнаты, включая находящиеся там системы.
- Обучение, документирование и автоматизация: Пишите четкие, простые руководства «Как сделать» для нашей внутренней базы знаний, чтобы помочь пользователям самостоятельно решать распространенные проблемы. Поддерживайте процесс автоматизации повторяющихся задач.
Соответствующий опыт
- Основы: 3+ года опыта работы в службе ИТ-поддержки (Helpdesk) или в роли технической поддержки, ориентированной на клиента.
- Приоритет — клиент: Вы обладаете отличными коммуникативными навыками и терпением, чтобы объяснять технические концепции нетехническому персоналу.
- Основной опыт работы с технологиями: Опыт практического устранения неполадок и администрирования Windows, MacOS, Google Suite, MS Office и связанных инструментов. Опыт работы с автоматизацией с помощью ИИ.
- Основы администрирования: Знакомство с управлением пользователями, группами и политиками в Active Directory и Google Admin Console.
- Основы работы с оборудованием: Глубокое понимание аппаратного обеспечения ноутбуков, периферийных устройств и базовых сетевых концепций (Wi-Fi, VPN, IP-адреса).
Дополнительные преимущества:
- Опыт работы и администрирования инструментов управления ИТ-услугами, таких как ManageEngine и Atlassian Jira.
- Базовое знакомство с выполнением команд PowerShell и написанием скриптов.
- Опыт поддержки Google Workspace (Gmail, Drive) в корпоративной среде.
- Знакомство и базовое понимание ITIL.
- Соответствующие ИТ-сертификаты.
Присоединяйтесь к команде Unlimit прямо сейчас!
Unlimit является работодателем, предоставляющим равные возможности. Мы глубоко убеждены, что наличие разнообразного персонала является ключом к нашему успеху. Мы принимаем решения о найме на основе вашего опыта и навыков. Мы приветствуем заявки от всех членов общества независимо от возраста, пола, инвалидности, сексуальной ориентации, расы, религии или убеждений.
