Engineering Manager, Channels & Platform

Компенсация: 130 000 - 170 000 долларов США в год

ПОЗНАКОМЬТЕСЬ С SIENA

Siena — это «Агент Регистрации» (Agent of Record) для CX, разработанный для потребительских брендов, таких как Spanx, FIGS, Brooklinen и Grüns.

Он работает как интегрированный стек агентов поверх общего слоя интеллекта: агенты, которые продают, поддерживают, слушают, обрабатывают социальные сети и голосовые вызовы на протяжении всего пути клиента, превращая каждый разговор в полезный сигнал.

КОМАНДА

Мы — небольшая, полностью распределенная, глобальная команда. Мы внедрили рычаги в наш рабочий процесс, что позволяет команде такого размера работать с такой скоростью.

Мы нанимаем спортсменов. Каждый здесь отвечает за реальные результаты, предпочитает письменное общение встречам, общается прямолинейно и действует в тот момент, когда видит что-то, стоящее действий. Низкое эго, высокие стандарты, быстрый темп.

Если вы хотите устанавливать планку, а не следовать ей, продолжайте читать.

РОЛЬ

Наш нынешний Engineering Manager обладает полным видением каналов, аналитики, агентов и интеграций, и этот контекст сосредоточен в одном человеке. Мы быстро масштабируемся (Order Protection, Social Agent, Voice и Shopping Agent запускаются параллельно), и команда распределена по разным часовым поясам, до которых наш Engineering Manager не может полностью добраться.

Эта роль закрывает этот пробел: вы отвечаете за повседневное выполнение инженерных задач, примерно 30% того, чем сейчас занимается наш Engineering Manager, чтобы он мог сосредоточиться на стратегии, клиентах, привлечении средств и дальнейших шагах. Это не роль координатора. Вы проводите 1:1, следите за честным соблюдением цикла, составляете планы по техническому долгу вместе с инженерами и устраняете препятствия до того, как проблемы станут эскалациями. Изменения в объеме работ и все, что меняет команду, решаются совместно; все остальное — ваша ответственность.

ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ

• Обеспечение результатов (~50%): Отвечайте за еженедельный цикл для каналов и аналитики, определяйте и расставляйте приоритеты с PM и руководством инженеров, проактивно устраняйте препятствия для инженеров и составляйте планы по техническому долгу вместе с инженерами, а не для них.
• Developer Experience (~25%): Улучшайте то, что замедляет работу хороших инженеров, вносите структуру туда, где она ускоряет работу, и сопротивляйтесь добавлению процессов ради самого процесса.
• Развитие людей (~25%): Проводите 1:1, которые помогают инженерам мыслить яснее, давайте прямую обратную связь, помогайте старшим инженерам расти в управленцев и выступайте в качестве партнера по найму.

КТО ВЫ

Базовые требования: Если вы не соответствуете ни одному из этих пунктов, эта роль вам не подходит.

• Опыт управления командой инженеров в области разработки продуктов от 3 лет: вы отвечали за результаты, а не только за людей.
• Опыт работы в стартапе или быстрорастущей компании: вы знаете, каково это, когда нет процессов и страховки, вы строили с нуля.
• Настоящее владение AI/LLM: вы понимаете агентные системы, оценку (evals) и надежность моделей, а не просто то, что «ИИ меняет все».

Сильные стороны: Не критичные факторы, но то, что отличает хорошего кандидата от отличного.

• Техническая компетентность: вы не лучший инженер в команде, но достаточно авторитетный, чтобы старшие инженеры обращались к вам с трудными проблемами, а не в обход вас.
• Опыт работы с вопросами безопасности, соответствия требованиям или смежной работы с SOC.
• Опыт работы без выделенного TPM или Staff Engineer в качестве опоры.
• Опыт управления старшими инженерами, которым нужен партнер по размышлениям, а не менеджер по процессам.

ВАМ НЕ ПОДХОДИТ, ЕСЛИ

• Вы занимаете полностью управленческую роль, не участвуя в операционной деятельности.
• Вам нужен полностью определенный процесс для работы.
• Вы хотите перепроектировать организацию или внедрить карьерные лестницы до того, как что-либо будет выпущено.
• Ваш основной трек достижений — рост штата или подчиненные линии, а не то, что фактически было выпущено.

ПОЧЕМУ SIENA?

Реальная ответственность. Вы будете нести ответственность за проблемы, а не за задачи, с автономией решать их по-своему и доверием делать это без менеджера в вашем почтовом ящике.

Работа, которая выпускается и имеет значение. То, что вы создадите, быстро достигнет реальных потребительских брендов.

Категория, которую мы создаем. Agent of Record — это новая территория, с нерешенными проблемами и передовыми моделями, а не переполненное поле для конкуренции.

Команда, которая уважает ваше суждение. Глобально распределенная, асинхронная, низкобюрократическая. Мы нанимаем взрослых и относимся к вам как к взрослому.

Отличная зарплата плюс опционы или гранты на акции. Владейте частью того, что вы создадите.

Бюджет на обучение. Если вы растете, растем и мы.

AI-грамотность по умолчанию. Немногие места продвинут вашу работу с производственным ИИ дальше или быстрее.

НАШИ ЦЕННОСТИ

Люди, которые преуспевают здесь, любопытны, одержимы клиентами и берут на себя ответственность, не будучи попрошенными. Они сначала исправляют проблемы, а потом объясняют. Они прямолинейны в обратной связи — как в ее предоставлении, так и в получении — потому что их больше заботит правильность решения, чем вежливость.

Они поддерживают высокие стандарты, работая в темпе стартапа, и строят настоящие отношения с товарищами по команде, потому что знают, что именно так выполняется отличная работа. Когда дела идут туго, они адаптируются и продолжают двигаться вперед.

НАШ ПОДХОД К AI

Люди, которые преуспевают здесь, относятся к ИИ как к естественному продолжению себя. Они создали свою собственную экосистему агентов — одни для исследований, другие для отладки, написания текстов, анализа или написания кода. Они знают, какой ИИ лучше всего подходит для решения той или иной проблемы.

Каждый получает премиум-аккаунты (ChatGPT, Claude, Perplexity Pro, Cursor, Lovable) плюс ежеквартальный бюджет на новые инструменты. Но волшебство происходит в том, как мы делимся знаниями. Демо-дни, где кто-то демонстрирует хитроумные рабочие процессы. Ветки в Slack, где обсуждается, какая модель лучше справляется с конкретным случаем использования. Обучение на рабочих процессах ИИ друг друга.

В Siena мы ищем не просто людей, которые могут выполнять работу. Мы ищем людей, которые хотят раздвигать границы, создавать будущее и изменять отрасли. Если это вы, мы с нетерпением ждем вашей заявки.

КАК МЫ НАНИМАЕМ

Мы используем инструменты скрининга с помощью ИИ как часть нашего процесса найма. Все решения принимаются людьми. Вы можете запросить рассмотрение только человеком по адресу контакт рекрутера.

Siena предоставляет равные возможности трудоустройства всем сотрудникам и кандидатам без учета расы, цвета кожи, религии, пола, национального происхождения, возраста, инвалидности, генетики, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или гендерного самовыражения. Мы стремимся к разнообразному и инклюзивному составу сотрудников и приветствуем людей из всех слоев общества, с разным опытом, точками зрения и способностями.