Используем cookie для работы сайта и статистики. «Хорошо» разрешит ещё и запись сессий.
OOnebrief
Форт-Бельвуар, Соединенные Штаты16 дней назад
135 000 – 180 000 USD
в год
Compensation: $135K - $180K per year
CONSEQUENTIAL WORK. DEDICATED PEOPLE.
Onebrief builds collaboration and AI-powered workflow software for military planning and operational coordination.
Military planning is complex by nature, requiring teams to coordinate information, people, and decisions across systems and locations. Onebrief brings planning, collaboration, simulation, and AI into one connected environment, helping teams test strategies, adapt to changing conditions, and make decisions with greater clarity when the stakes are real.
We are a distributed team of builders from military, operational, and technology backgrounds who care deeply about improving how important work gets done. Some team members work remotely, while others work directly alongside customers in operational environments around the world.
Founded in 2019, Onebrief is backed by leading investors including General Catalyst, Battery Ventures, Insight Partners, Sapphire Ventures, and Human Capital. Valued at more than $2 billion, we continue to invest in product innovation, AI capabilities, and team growth.
As a Customer Success Engineer at Onebrief, you operate at the intersection of engineering and mission execution.
You'll deploy AtomEngine into real-world military training environments, including Secret and air-gapped systems, where you'll configure, extend, troubleshoot, and improve the platform while working directly with customers. You may be supporting live exercises, adapting simulations, or ensuring the software performs under pressure.
You are the last mile between AtomEngine's simulation technology and the warfighter.
Deploy, configure, and support AtomEngine in live military training environments, including classified and air-gapped systems, by extending entities, features, behaviors, sensors, and operational scenarios through AtomEngine tooling and scripting to reflect real-world requirements.
Embed onsite with customers at Fort Belvoir to understand operational needs, iterate alongside users, ensure successful deployments, and translate real-world friction into actionable Product and Engineering feedback by providing military context and operational priorities that enable engineering teams to prioritize effectively.
Integrate AtomEngine with partner systems by configuring and troubleshooting APIs, networking, infrastructure dependencies, and system connectivity, while resolving technical issues in real time during high-visibility exercises—including in front of large audiences—and implementing technical fixes to ensure the software functions optimally for upcoming customer exercises.
When not supporting active exercises, proactively identify and implement improvements from the enhancement backlog, contributing directly to the engineering backlog alongside the Software Engineering team using technologies such as Godot, C++, C#, and Python.
Communicate technical concepts clearly to military stakeholders, partners, and internal teams by explaining complex capabilities, engaging constructively with key stakeholders, and responding to challenging questions with clarity and professionalism.
Improve documentation, deployment processes, and operational repeatability to enable scalable deployments and long-term customer success.
Travel occasionally to support customer engagements and operational exercises.
3+ years of experience in software engineering, solutions engineering, technical consulting, or another customer-facing engineering role involving hands-on development.
Demonstrated experience writing and maintaining production-quality software, with proficiency in one or more programming languages such as C++, C#, Python, GDScript, or similar.
Experience troubleshooting software systems, integrations, networking, or distributed applications, with strong communication skills and the ability to explain technical concepts to both technical and non-technical audiences.
Comfortable working independently in fast-paced, ambiguous environments while collaborating closely with customers and engineering teams.
Prior military experience and Active Secret security clearance.
Willingness and ability to work onsite at Fort Belvoir daily and travel to other sites approximately 20% of the time.
Experience presenting or teaching technical concepts to large groups.
Experience in modeling, simulation, game engines, or defense-related systems.
This role will evolve as priorities change, but the outcomes below reflect what success typically looks like in the first six months.
A successful Customer Success Engineer will:
Independently deploy and support AtomEngine in assigned customer environments, maintaining reliable performance during live exercises.
Translate customer needs and field observations into actionable product feedback and technical improvements.
Build trusted customer relationships through clear communication and effective technical support.
Сравним навыки, грейд, формат работы и зарплату
Чаще всего от 136 000 до 191 000
Грейд
Middle
Опыт работы
от 3 лет
Формат работы
Офис
Уровень английского
B2, выше среднего
Письмо на почту или сообщение рекрутеру в Telegram
ЗНАЧИМАЯ РАБОТА. ПРЕДАННЫЕ ЛЮДИ.
Onebrief разрабатывает программное обеспечение для совместной работы и рабочих процессов на базе ИИ для военного планирования и оперативной координации.
Военное планирование по своей природе сложно, требуя от команд координации информации, людей и решений в различных системах и местах. Onebrief объединяет планирование, совместную работу, моделирование и ИИ в единую связанную среду, помогая командам тестировать стратегии, адаптироваться к меняющимся условиям и принимать решения с большей ясностью, когда ставки реальны.
Мы — распределенная команда разработчиков из военных, оперативных и технологических кругов, которые глубоко заботятся об улучшении выполнения важной работы. Некоторые члены команды работают удаленно, в то время как другие работают непосредственно с клиентами в операционных средах по всему миру.
Основанная в 2019 году, Onebrief поддерживается ведущими инвесторами, включая General Catalyst, Battery Ventures, Insight Partners, Sapphire Ventures и Human Capital. Оцениваемая более чем в 2 миллиарда долларов, мы продолжаем инвестировать в инновации продуктов, возможности ИИ и рост команды.
В роли инженера по работе с клиентами (Customer Success Engineer) в Onebrief вы будете работать на стыке инженерии и выполнения задач.
Вы будете развертывать AtomEngine в реальных средах военного обучения, включая секретные и изолированные системы, где вы будете настраивать, расширять, устранять неполадки и улучшать платформу, работая напрямую с клиентами. Вы можете поддерживать текущие учения, адаптировать симуляции или обеспечивать работу программного обеспечения под давлением.
Вы — последний этап между технологией моделирования AtomEngine и участником боевых действий.
Развертывать, настраивать и поддерживать AtomEngine в реальных средах военного обучения, включая секретные и изолированные системы, расширяя сущности, функции, поведение, датчики и операционные сценарии с помощью инструментов и скриптов AtomEngine для отражения реальных требований
Работать на месте с клиентами в Форт-Бельвуаре, чтобы понимать оперативные потребности, итерировать вместе с пользователями, обеспечивать успешное развертывание и преобразовывать реальные трудности в действенные отзывы для продуктовой и инженерной команд, предоставляя военный контекст и оперативные приоритеты, которые позволяют инженерным командам эффективно расставлять приоритеты
Интегрировать AtomEngine с партнерскими системами, настраивая и устраняя неполадки API, сетевых подключений, зависимостей инфраструктуры и системных соединений, а также устраняя технические проблемы в режиме реального времени во время учений с высокой видимостью — в том числе перед большой аудиторией — и внедряя технические исправления для обеспечения оптимальной работы программного обеспечения для предстоящих учений клиентов
Когда вы не поддерживаете активные учения, проактивно выявлять и внедрять улучшения из бэклога улучшений, напрямую внося вклад в инженерный бэклог вместе с командой разработки программного обеспечения, используя такие технологии, как Godot, C++, C# и Python
Четко доносить технические концепции до военных заинтересованных сторон, партнеров и внутренних команд, объясняя сложные возможности, конструктивно взаимодействуя с ключевыми заинтересованными сторонами и отвечая на сложные вопросы с ясностью и профессионализмом
Улучшать документацию, процессы развертывания и операционную воспроизводимость для обеспечения масштабируемых развертываний и долгосрочного успеха клиентов
Периодически путешествовать для поддержки клиентов и оперативных учений
Эта роль будет развиваться по мере изменения приоритетов, но приведенные ниже результаты отражают то, как обычно выглядит успех в первые шесть месяцев.
Успешный инженер по работе с клиентами будет:
Самостоятельно развертывать и поддерживать AtomEngine в назначенных клиентских средах, поддерживая надежную работу во время текущих учений
Преобразовывать потребности клиентов и наблюдения с места в действенные отзывы для продукта и технические улучшения
Строить доверительные отношения с клиентами посредством четкой коммуникации и эффективной технической поддержки
Более 3 лет опыта работы в разработке программного обеспечения, инженерии решений, техническом консалтинге или другой клиентской инженерной роли, включающей практическую разработку
Подтвержденный опыт написания и поддержки программного обеспечения производственного качества, с владением одним или несколькими языками программирования, такими как C++, C#, Python, GDScript или аналогичными
Опыт устранения неполадок в программных системах, интеграциях, сетях или распределенных приложениях, с сильными коммуникативными навыками и способностью объяснять технические концепции как техническим, так и нетехническим аудиториям
Уверенность в самостоятельной работе в быстро меняющихся, неопределенных средах при тесном сотрудничестве с клиентами и инженерными командами
Предыдущий военный опыт и действующее секретное разрешение на работу
Готовность и способность ежедневно работать на месте в Форт-Бельвуаре и путешествовать в другие места примерно 20% времени
Опыт представления или обучения техническим концепциям большим группам
Опыт работы с моделями, симуляциями, игровыми движками или системами, связанными с обороной
Вознаграждение: $135 000 - $180 000 в год
