Staff GTM Systems Engineer

О LIVEKIT

LiveKit создает инфраструктурный слой для эпохи вычислений, управляемой голосом. Наша платформа предоставляет разработчикам все необходимое для создания, тестирования, развертывания, масштабирования и мониторинга агентов в продакшене. Основанная в 2021 году, LiveKit обеспечивает работу голосовых ИИ-приложений для OpenAI, xAI, Salesforce, Coursera, Spotify и тысяч других компаний, совместно обрабатывая миллиарды звонков ежегодно.

О ВАС

Staff GTM Systems Engineer в LiveKit — это технический владелец и архитектор систем, которые питают наш механизм выхода на рынок (GTM). Вы будете решать, как будет спроектирован наш GTM-стек, что мы будем создавать, а что покупать, и куда мы будем инвестировать дальше — и будете активно участвовать в его создании: архитектура Salesforce, интеграции, конвейеры обогащения данных и рабочие процессы агентов, которые помогают отделам продаж и маркетинга работать быстрее и умнее.

Salesforce — наша система учета доходов, конвейера продаж и данных клиентов. HubSpot — наш маркетинговый слой для кампаний и генерации лидов, и то, что он собирает, должно чисто и надежно поступать в Salesforce. Вокруг них находится растущий набор инструментов для обогащения данных, аналитики продаж, биллинга и платформы данных. Вы будете владеть архитектурой, которая связывает все это вместе: дисциплинированное управление изменениями, наблюдаемые конвейеры, модели данных, построенные для потребления ИИ, и рабочие процессы агентов, которые масштабно реагируют на сигналы GTM — спроектированные для обслуживания бизнеса на годы, а не на кварталы.

Эта роль находится на стыке GTM, данных, финансов и инженерии. Вы будете напрямую работать со старшими руководителями, чтобы формировать дорожную карту GTM-систем, преобразовывать бизнес-стратегию в технические планы и руководить решениями, охватывающими несколько команд. Вы также поможете развивать инженеров вокруг себя, устанавливая технические стандарты и практики, на которых строится команда.

Вы понимаете разницу между владением системой и ограничением доступа к ней. Отдел продаж работает в Salesforce. Отдел маркетинга работает в HubSpot. Ваша задача — обеспечить, чтобы обе системы были достаточно хорошо управляемыми, чтобы другие могли эффективно в них работать, и достаточно мощными, чтобы команда GTM могла делать то, чего раньше не могла.

• Владеть архитектурой GTM-системного стека: определять, как Salesforce, HubSpot, инструменты обогащения данных, аналитики продаж, биллинга и платформа данных сочетаются друг с другом, и писать техническую стратегию, которая направляет его развитие
• Руководить решениями о разработке своими силами или покупке: оценивать поставщиков, проводить пилотные проекты, оценивать безопасность и соответствие интеграций, а также сотрудничать с директором GTM-систем и аналитики, финансовым отделом, юридическим отделом и IT при выборе и продлении контрактов
• Формировать дорожную карту GTM-систем со старшими руководителями из отделов продаж, маркетинга, RevOps, финансов и инженерии: согласовывать требования, определять последовательность инвестиций, принимать четкие компромиссы и руководить кросс-функциональными инициативами до завершения
• Владеть Salesforce как инженерной системой учета доходов: модель данных, потоки и автоматизация, правила проверки, управление полями и контроль доступа
• Владеть HubSpot для кампаний и генерации лидов, а также синхронизацией HubSpot-Salesforce — чтобы лиды, контакты и сигналы взаимодействия попадали в конвейер доходов без искажений или скрытых сбоев
• Создавать и поддерживать интеграции между GTM-системами и сотрудничать с инженерами по аналитике GTM для надежных потоков данных на центральную платформу данных
• Проектировать и развертывать рабочие процессы агентов, которые потребляют GTM-данные, предоставляют действенные сигналы и автоматизируют ручные операции — и устанавливать шаблоны и ограничения, на которых строятся другие
• Внедрять наблюдаемость и управление изменениями для критически важных GTM-систем: оповещения, дашборды и руководства по эксплуатации; рецензируемые изменения кода, документированная конфигурация и пути отката
• Осуществлять наставничество инженеров разного уровня опыта и устанавливать технические стандарты для команды
• Сотрудничать с инженером по биллинговым системам для автоматизации передачи данных от CPQ к биллингу

Вы преуспеете в роли Staff GTM Systems Engineer, если вы:

• Известны как главный специалист по решению сложных технических проблем и обладаете хорошим суждением о том, какие из них наиболее важны

• Думаете системно и в долгосрочной перспективе, и можете принимать уверенные архитектурные решения при неполной информации

• Можете четко объяснять сложные технические концепции и компромиссы как инженерам, так и руководителям

• Верите, что системами следует управлять с инженерной дисциплиной

• Быстро и надежно выпускаете продукты — ваша работа выдерживает нагрузку в продакшене

• Быстро учитесь, часто осваивая новые языки и инструменты

• Находите истинное удовлетворение в наставничестве других инженеров и помощи им в росте

• Обширный инженерный опыт в GTM или бизнес-системах, включая полное владение архитектурой GTM-стека — принятие решений о разработке своими силами или покупке, оценка поставщиков и системы, разработанные на многолетний горизонт

• Глубокий практический опыт работы с Salesforce — вы понимаете модель данных, создавали сложные потоки и автоматизацию, и вы рассматриваете ее как инженерную систему, а не как инструмент администратора. Это основное требование

• Опыт работы с HubSpot в маркетинговом контексте, включая синхронизацию HubSpot-Salesforce и понимание того, что выходит из строя и почему

• Техническая глубина за пределами пользовательского интерфейса — вы создавали интеграции с API, веб-хуками и потоками событий, и вы знаете, когда нативный инструмент (Flow, таблица Clay, рабочий процесс HubSpot) является правильным решением, а когда пора писать код

• Опыт работы с рабочими процессами агентов — вы проектировали и развертывали ИИ-агентов, которые действуют на основе GTM-данных в продакшене

• Строгие практики управления изменениями — вы выпускали изменения в живые системы, защищая активные сделки и кампании

• Опыт влияния на старших заинтересованных сторон — преобразование бизнес-стратегии в системные требования и дорожные карты

• Опыт наставничества инженеров, от начинающих до старших

• Возможность создать нечто действительно значимое для мира
• Участие в разработке open source вместе с инженерами мирового класса
• Конкурентоспособная заработная плата и опционный пакет
• Медицинская страховка, стоматологическая страховка и страховка зрения
• Гибкая политика отпусков