Forward Deployed Engineer, UK

Persona — это настраиваемая платформа идентификации, созданная для бизнеса в цифровом мире. Верификация частных лиц и организаций сейчас сложнее, но важнее, чем когда-либо: ИИ позволяет мошенникам массово создавать изощренные аккаунты, а законодательство быстро меняется.

Мы создали Persona для поддержки практически любых сценариев использования и отраслей, поэтому нам доверяет широкий круг ведущих компаний. Например, Reddit использует Persona для подтверждения возраста и верификации в соответствии с законодательством о безопасности в Интернете, защищая молодых пользователей и обеспечивая бесперебойную работу. В то же время OpenAI использует Persona для защиты от злоумышленников, оберегая одну из самых мощных ИИ-платформ мира от масштабных злоупотреблений в то время, когда ИИ меняет способы нашей работы и жизни.

Мы быстро растем и ищем исключительных людей, чтобы присоединиться к нам!

О роли

Будучи первым инженером по развертыванию (Forward Deployed Engineer) в британском отделении Persona, вы будете помогать клиентам превращать сложные задачи идентификации в практические решения. Вы будете работать в партнерстве с нашими командами по инжинирингу решений (Solutions Engineering), продажам (Sales) и поддержке клиентов (Customer Success) на всех этапах взаимодействия с клиентом — от технического анализа и проверки концепции до создания интеграций и запуска решений.

Это возможность для тех, у кого прочная техническая база, кто любит создавать программное обеспечение, решать проблемы и работать напрямую с клиентами. Вам не требуется предварительный опыт в проверке личности, но вы должны уверенно писать код, работать с API и самостоятельно вести технические проекты. Вы глубоко изучите нашу платформу благодаря практической работе и тесному сотрудничеству с клиентами и коллегами.

Став частью нашей растущей британской команды, вы также поможете нам определить, как мы делимся знаниями, предоставляем решения для клиентов и обучаем будущих сотрудников.

• Создавать решения для клиентов. Помогать преобразовывать потребности клиентов в практические решения, используя API, интеграции и рабочие процессы Persona

• Поддерживать технический анализ и проверку концепции. Работать в партнерстве с отделами продаж и инжиниринга решений для понимания требований клиентов, подготовки индивидуальных демонстраций и создания работающих прототипов

• Помогать клиентам успешно запускать решения. Работать с инженерными командами клиентов над настройкой, тестированием и внедрением решений при поддержке опытных коллег

• Исследовать технические проблемы. Устранять неполадки интеграции, искать возможные решения и сотрудничать с инженерным отделом, когда требуется более глубокое исследование

• Делать свою работу многократно используемой. Создавать примеры кода, документацию и инструменты, которые помогают клиентам и коллегам решать аналогичные проблемы

• Помогать улучшать нашу платформу. Делиться отзывами клиентов и техническими идеями с отделами продукта и инжиниринга для улучшения продукта

• 2–4 года соответствующего технического опыта. Вы работали в сфере разработки программного обеспечения, инжиниринга развертывания (forward deployed engineering), инжиниринга решений (solutions engineering) или аналогичной практической технической роли, имея опыт предоставления программного обеспечения или интеграций, используемых клиентами

• Прочные основы программирования. Вы уверенно пишете, тестируете и отлаживаете код на таких языках, как Python, JavaScript/TypeScript или Ruby. Вы можете работать с незнакомым кодом и создавать надежные решения, выходящие за рамки проверки концепции

• Опыт создания интеграций API. Вы понимаете REST API, HTTP, JSON, аутентификацию и веб-хуки, а также можете рассуждать о том, как системы обмениваются данными и справляются со сбоями

• Четкая коммуникация. Вам нравится объяснять идеи, задавать вдумчивые вопросы и адаптировать свой подход к технической и нетехнической аудитории

• Интерес к клиентам. Вы хотите понимать не только как что-то работает, но и что кто-то пытается достичь и почему это важно

• Находчивость и настойчивость. Вы организованы, готовы исследовать незнакомые проблемы и не боитесь просить о помощи, когда она вам нужна

• Мышление роста (Growth Mindset). Вы ищете обратную связь, действуете в соответствии с ней и любите сотрудничать с людьми, обладающими различными точками зрения и опытом

• Готовность к командировкам до 25% рабочего времени для взаимодействия с клиентами

Для штатных сотрудников в США (за исключением стажировок и подрядчиков) Persona предлагает широкий спектр льгот, включая медицинское, стоматологическое и офтальмологическое страхование, 3% взнос в 401(k), неограниченный PTO, ежеквартальные дни психического здоровья, льготы по планированию семьи, стипендию на профессиональное развитие, льготы на оздоровление и многое другое.

Для штатных сотрудников в Великобритании Persona предлагает широкий спектр льгот, включая частное медицинское страхование, стоматологическое страхование, 6% взнос работодателя в пенсионный фонд, неограниченный PTO, ежемесячную стипендию на оздоровление, стипендию на профессиональное развитие, стипендию на коворкинг и многое другое.