Post-Sales Solution Architect (LatAm)

Sumsub — это первая платформа доверия на базе ИИ для масштабируемых операций по обеспечению соответствия нормативным требованиям. Она объединяет проверку личности и бизнеса, предотвращение мошенничества, мониторинг транзакций и рабочие процессы управления рисками, помогая командам сокращать ручную работу и выходить на новые рынки. Нам доверяют более 4 000 клиентов из сферы финансовых услуг, криптовалют, мобильности, трейдинга, маркетплейсов, образования и iGaming, включая Bybit, Bitpanda, Wirex, Avis, Vodafone, Duolingo и Kaizen Gaming. Sumsub признана Great Place To Work® в США и имеет рейтинг 4,5 из 5 на Glassdoor. Наши 1 000+ сотрудников по всему миру подтверждают это: 92% гордятся тем, что являются Sumsubers, а 90% говорят, что их работа интересна и сложна.

Мы ищем клиентоориентированного инженера технической поддержки послепродажного обслуживания (Post-Sales Solution Architect, LatAm), который присоединится к нашей команде. В этой роли вы станете техническим краеугольным камнем процесса онбординга, тесно сотрудничая с нашими клиентами для преобразования сложных технических требований в бесшовные и надежные интеграции. Вы будете преодолевать разрыв между нашими инженерными командами и корпоративными клиентами, обеспечивая быструю окупаемость инвестиций, безупречную реализацию API/SDK и высокое удовлетворение потребностей клиентов.

• Напрямую взаимодействовать с потенциальными и существующими клиентами, предоставляя практическое техническое руководство, рекомендации по архитектуре и лучшие практики на протяжении всего процесса развертывания
• Тесно сотрудничать с инженерными командами и командами по продуктам клиента для оценки их технического стека и выбора оптимальных стратегий интеграции (API, Webhooks, SDK для мобильных устройств/веб)
• Проводить тщательное сквозное тестирование и проверку сред клиентов перед запуском, обеспечивая соответствие стандартам безопасности данных, рабочим процессам соответствия требованиям и обработке крайних случаев
• Эффективно диагностировать, отлаживать и устранять сложные технические проблемы, ошибки полезной нагрузки и проблемы с подключением на этапах интеграции
• Напрямую сотрудничать с нашими командами по продуктам и инженерии для передачи обратной связи от клиентов, выявления ограничений платформы и стимулирования постоянного улучшения функций
• Вносить вклад во внешние руководства по интеграции, фрагменты кода и внутренние базы знаний для постоянной оптимизации жизненного цикла онбординга

• Опыт работы более 2 лет на технической должности, предполагающей взаимодействие с клиентами (инженер по решениям, архитектор решений, специалист по технической интеграции или техническая поддержка L2/L3), с акцентом на программную архитектуру и сторонние интеграции
• Уверенное владение RESTful API, структурами полезной нагрузки (JSON) и SQL для извлечения, запросов и проверки данных
• Прямой опыт отладки и проверки поведения API с использованием таких инструментов, как Postman (или curl), и анализа веб-приложений с помощью инструментов разработчика браузера (Network, Console)
• Практическая способность писать и адаптировать скрипты на Python или Java для автоматизации, тестирования и отладки рабочих процессов
• Фундаментальное понимание HTML и CSS для устранения проблем с отображением на стороне клиента, встраиванием виджетов или интеграцией на стороне клиента
• Практический опыт запросов журналов, мониторинга систем и выполнения анализа первопричин с использованием Kibana / Elastic Stack
• Полное профессиональное владение английским, португальским и испанским языками (письменно и устно)

• Культура, основанная на доверии и ориентированная на удаленную работу. Работайте там, где вам удобно. Никаких обязательных дней в офисе, никаких трекеров посещаемости. В некоторых местах мы предоставляем офисы или коворкинги, но выбор за вами
• Настоящая гибкость. Мы не привязываем вас к графику с 9 до 5. Вы можете корректировать свое рабочее время, когда это необходимо, при условии, что ваш день остается продуктивным и синхронизированным с командой
• Дополнительное свободное время. Ваш день рождения — здесь выходной. К этому добавляются 10 личных дней каждый год, семь дней больничного без оформления документов и дополнительное время для празднования Рождества и Нового года. Время для отдыха — часть сделки
• Работа, которая имеет значение. Наша миссия — построить цифровой мир, безопасный, доступный и инклюзивный для всех. От борьбы с мошенничеством до упрощения и повышения безопасности онлайн-сервисов — ваша работа будет реально влиять на то, как люди воспринимают доверие в Интернете
• Компенсация. Мы предлагаем справедливую и прозрачную оплату, соответствующую рынку
• По-настоящему глобальная компания. Мы работаем на разных континентах и в разных часовых поясах, с коллегами и клиентами со всего мира. Вы будете проводить кампании, которые пересекают границы, культуры и языки, и ваши идеи будут находить отклик по всему миру
• Встроенный рост. Четкие цели, открытая обратная связь и планы личного развития. Мы поддерживаем ваш прогресс, предоставляя возможности для обучения и оплачивая участие в отраслевых мероприятиях, от конференций по дизайну до маркетинговых форумов
• Празднование ваших важных событий. Мы гордимся тем, что поддерживаем вас в самых значимых жизненных путешествиях, предоставляя специальные финансовые бонусы как за вступление в брак, так и за рождение ребенка в вашей семье
• Командные выезды. Иногда одного Slack недостаточно. Поэтому мы встречаемся лично несколько раз в год. Поездки полностью оплачиваются, чтобы вы могли встречаться, сотрудничать и восстанавливать силы вместе
• Организация рабочего места. Мы позаботимся о том, чтобы у вас был доступ к инструментам и оборудованию, необходимым для успешной работы
• Дружелюбие по своей сути. Наш логотип — собака не просто так. Мы остаемся человечными, открытыми и добрыми. Мы приветствуем индивидуальность, особенности и различные точки зрения, потому что именно это делает нашу работу умнее и веселее

Мы верим в справедливую и прозрачную компенсацию. Зарплаты варьируются в зависимости от места работы и применимых условий местного рынка.

Эта должность открыта для кандидатов из разных стран, и компенсация зависит от подтвержденного места работы кандидата. По этой причине единый универсальный диапазон заработной платы не включен в это объявление о вакансии.

Применимое место работы будет подтверждено на раннем этапе процесса найма, и соответствующая информация о компенсации для этого места будет предоставлена в письменной форме в соответствии с местными требованиями.