Solution Architect

Название: Solution Architect (удаленно) Местоположение: Любой штат / удаленно

RainFocus, одна из самых инновационных компаний-разработчиков программного обеспечения, ищет выдающегося Solution Architect.

О RainFocus RainFocus заботится о своих сотрудниках, клиентах и мире, в котором мы живем. Наша быстрорастущая команда обслуживает компании из списка Fortune 500, такие как Adobe, Cisco, IBM, Oracle, VMware и другие, для подготовки и проведения очных, виртуальных и гибридных мероприятий по всему миру. Эти мероприятия проводятся с помощью нашей переломной на рынке программной платформы с новаторской бизнес-аналитикой, призванной улучшить опыт участников, оптимизировать операционную деятельность мероприятий и ускорить маркетинговые результаты. Мы хорошо обеспечены финансированием, быстро растем и строим компанию, которая меняет рынок — это будет сложно, весело и увлекательно.

Обзор роли Solution Architect (SA) является ключевым членом организации Client Success в RainFocus и самым старшим техническим специалистом в рамках трекаImplementation Consulting (IC). После начала внедрения SA отвечает за общую архитектуру программы мероприятий клиента, согласовывая дизайн и конфигурацию платформы со стратегическими бизнес-целями клиента и гарантируя, что реализованное решение является масштабируемым, инновационным и долговечным. Solution Architects являются доверенными консультантами для клиентов на уровне руководства. Они руководят процессом исследования и проектирования решений, курируют сложные интеграции, осуществляют надзор за портфелями мероприятий, а также служат техническими лидерами мнений в организации Client Success. Помимо собственных проектов, они наставляют Solution Consultants, способствуют улучшению процессов и методологии, а также представляют опыт RainFocus в области внедрения через лидерство мнений и защиту интересов клиентов.

Основные обязанности: • Ответственность за общую архитектуру решений для внедрения у клиентов. Полная ответственность за архитектурный дизайн назначенных программ мероприятий клиентов — руководство проектированием решений, учитывающим требования клиента, системные интеграции, масштабируемость и техническую осуществимость. Проектирование сложных, инновационных и масштабируемых решений, которые максимизируют ценность платформы RainFocus для каждого клиента. • Выступать в качестве доверенного консультанта для руководителей клиентов. Построение и поддержание доверительных отношений с руководителями VP и C-suite уровня — понимание их стратегических целей и согласование решений RainFocus с долгосрочными бизнес-целями. Руководство стратегическими сессиями по исследованию и консультациями, которые выявляют потребности клиентов и определяют возможности для улучшения с помощью платформы. • Руководство проектированием решений и стимулирование внедрения платформы. Руководство полным процессом проектирования решений — тесное сотрудничество с Solution Consultants и техническими командами для обеспечения успешного внедрения. Стимулирование внедрения возможностей платформы RainFocus для максимизации ценности для клиента и укрепления долгосрочного партнерства. • Обеспечение надзора за портфелем внедрений у клиентов. Обеспечение соблюдения сроков проекта, стандартов качества и ожиданий клиентов по всему портфелю мероприятий клиентов. Сотрудничество с менеджерами проектов и руководством для определения объема проекта, распределения ресурсов и ожидаемых результатов. Обеспечение тщательного QA и предложение альтернативных решений при выявлении пробелов или неэффективности. • Руководство звонками по исследованию, обзорами после конференций и общением с клиентами. Ответственность за ключевые диалоги с клиентами — включая стратегические сессии по исследованию, обзоры после конференций и отчетность по этапам — обеспечение преемственности, прозрачности и роста отношений с клиентами. • Наставничество и развитие Solution Consultants. Предоставление активного наставничества, экспертизы и руководства по лучшим практикам Solution Consultants и другим членам команды — развитие культуры непрерывного обучения, обмена знаниями и профессионального развития в команде внедрения. • Вклад в лидерство мнений и улучшение процессов. Обмен идеями через технические статьи, социальные сети и презентации на конференциях. Проведение тематических исследований, посвященных извлеченным урокам, и представление результатов руководству. Сотрудничество с кросс-функциональными командами для улучшения консалтинговых процессов, методологий и обмена знаниями в организации.

Требуемые квалификации: • 8+ лет опыта внедрения программного обеспечения, с глубокой экспертизой во внедрении SaaS-платформ для корпоративных клиентов, 3-5 лет опыта работы с SaaS-технологиями для мероприятий, предпочтительно опыт работы с RainFocus. • Подтвержденный опыт сбора, документирования и преобразования сложных требований, конфигураций и интеграций между несколькими системами. • Подтвержденная способность управлять общей архитектурой решений для сложных корпоративных внедрений с участием множества заинтересованных сторон. • Подтвержденная способность выступать в качестве доверенного консультанта для руководителей клиентов — согласование решений с долгосрочной бизнес-стратегией. • Подтвержденный опыт достижения значительной эффективности за счет проектирования процессов, стимулирования внедрения и измерения воздействия. • Исключительные навыки решения проблем и способность адаптироваться к меняющимся требованиям проекта и потребностям клиента, сохраняя при этом качество и удовлетворенность клиента. • Опыт работы в сфере event-технологий, маркетинговых технологий или внедрения корпоративных B2B SaaS. • Отличные письменные и устные коммуникативные навыки — способность четко доносить сложные идеи как технической, так и нетехнической аудитории руководителей. • Командный подход с подтвержденной способностью строить прочные отношения с кросс-функциональными командами, старшим руководством и клиентами. • Возможность командировок по стране и за границу до 20%.

Предпочтительные квалификации: • Владение HTML, CSS, SQL и/или JSON для продвинутой настройки и интеграции. • Опыт работы с инструментами тестирования API, такими как Postman. • Опыт внесения вклада в отраслевое лидерство мнений — технические статьи, презентации на конференциях или контент в социальных сетях. • Обширный опыт работы с API — проектирование и внедрение сложных интеграций между корпоративными системами. • Подтвержденный опыт наставничества — развитие Solution Consultants или эквивалентных специалистов по внедрению.

Ключевые компетенции: • Стратегическое проектирование решений. Преобразование сложных требований клиентов с участием множества заинтересованных сторон в элегантные, масштабируемые архитектурные решения — видение общей картины и проектирование для долгосрочного успеха, а не только для немедленной реализации. • Доверие на уровне руководства клиентов. Завоевание и поддержание доверия со стороны стейкхолдеров C-suite и VP — взаимодействие как с настоящим стратегическим консультантом, а не просто экспертом по платформе, и формирование видения клиента о том, что возможно. • Техническая глубина и широта. Привнесение экспертизы платформы и знаний интеграции для проектирования и проверки самых сложных решений — и коммуникативных навыков, чтобы сделать эту экспертизу доступной для любой аудитории. • Мультипликатор команды. Повышение возможностей команды внедрения через наставничество, обмен знаниями и лидерство мнений — создание устойчивой организационной ценности за пределами индивидуальных проектов. • Лидерство мнений и инновации. Активный вклад в базу знаний отрасли и организации — обмен идеями, стимулирование инноваций и позиционирование RainFocus как лидера во внедрении корпоративных мероприятий. • Устойчивость и адаптивность. Стабильная работа под давлением в нескольких высокопрофильных проектах — быстрая адаптация к меняющимся обстоятельствам и демонстрация спокойствия и ориентации на решение проблем для команды.

О RainFocus RainFocus заботится о своих сотрудниках, клиентах и мире, в котором мы живем. Наши команды обслуживают компании из списка Fortune 500, включая Adobe, Cisco и IBM, для планирования и проведения очных, виртуальных и гибридных мероприятий по всему миру. Эти мероприятия проводятся с помощью нашей ведущей на рынке программной платформы, сочетающей мощную бизнес-аналитику с бесперебойной операционной деятельностью мероприятий для улучшения опыта участников и ускорения маркетинговых результатов. Будучи членом команды RainFocus, вы получите возможность видеть прямое влияние своей работы на мероприятиях по всему миру.

Ценности RainFocus — FOCUS F — Forward-Thinking (Дальновидность) Мы бросаем вызов статус-кво и принимаем новые идеи. Мы постоянно внедряем инновации, ищем более простые решения и понимаем, что устойчивый успех требует постоянного совершенствования. O — Optimistic (Оптимизм) Мы предполагаем позитивный умысел и встречаем трудности с оптимизмом. Мы адаптируемся, когда что-то идет не по плану, практикуем открытое общение и страстно спорим, чтобы создать правильное решение. C — Customer-Centric (Клиентоориентированность) Мы заботимся об успехе наших сотрудников и клиентов и инвестируем в него. Мы эффективны, действенны и последовательны. Мы выполняем наши обязательства. U — Unified (Единство) Мы — команда. Индивидуальные вклады в групповые усилия позволяют нам добиваться успеха. Мы поддерживаем баланс, верим друг в друга и помогаем каждому сотруднику развивать свою карьеру и рыночную ценность. S — Stewards (Управляющие) Мы верим в среду с высоким уровнем доверия, где сотрудники выкладываются по полной. Управление — это ответственность каждого.

Что предлагает RainFocus RainFocus — это компания, ставящая людей на первое место. Мы предлагаем конкурентоспособную заработную плату, выдающиеся льготы, 401(k) с немедленным вестингом, щедрый PTO и совместную среду, в которой вы можете расти и выводить свою карьеру на новый уровень. Присоединяйтесь к компании, которая меняет рынок — это будет сложно, весело и увлекательно.