Solutions Engineer

Должность: Solutions Engineer Местоположение: Удаленно / remote

О нас:

Verifiable — это платформа для проверки учетных данных и мониторинга сети, предоставляющая ведущие в отрасли решения на базе ИИ, API и программного обеспечения, которые помогают организациям в сфере здравоохранения оптимизировать операционную деятельность в масштабах предприятия. Мы являемся ведущим партнером Salesforce, получившим награду Salesforce Partner Innovation Award 2024, а также вошли в список Inc. контакт рекрутера — самый престижный рейтинг самых быстрорастущих частных компаний Америки. Мы работаем с ведущими организациями здравоохранения, такими как Humana Dental, Talkspace, Headway, Empower Pharmacy и многими другими.

Мы — быстро развивающаяся команда на ранней стадии развития, которая ценит влияние, ответственность и последовательность. Каждый здесь засучивает рукава, погружается в неопределенность и берет на себя полную ответственность за значимую работу. Приоритеты меняются, проблемы не всегда четко определены, и мы действуем срочно, поэтому ищем людей, которых заряжают сложные задачи, быстрое обучение и готовность поддержать команду там, где это необходимо.

Мы открыты к сотрудничеству и человечны, но предъявляем высокие требования. Если вы преуспеваете в конкурентной среде с высокой степенью ответственности, где ваша работа напрямую влияет на траекторию развития компании, вы почувствуете себя здесь как дома.

О роли Это новая роль в команде инженеров, созданная для полного управления API. Вы будете находиться на стыке продаж, внедрения и поддержки: вас будут привлекать на ранних этапах сделок по API и веб-приложениям для оценки технической возможности, вы будете отвечать за проверку SOW (Statement of Work) для определения объема работ по внедрению API/веб-приложений и будете главным экспертом по API для службы поддержки при необходимости более глубокого технического контекста для решения тикетов. Клиенты, использующие API, входят в число наших самых лояльных клиентов с наименьшей нагрузкой по поддержке, и эта роль существует для защиты и развития этого направления. Вы — технически подкованный специалист, работающий с клиентами, который уверенно выступает в роли переводчика между потребностями клиента в интеграции и тем, что наша платформа может реально сделать. Вам не нужно быть глубоким инженером-бэкендером — важно, чтобы вы могли читать и понимать API, честно оценивать объем работ по внедрению и четко и уверенно общаться с клиентами на протяжении всего цикла продаж или внедрения. Вы самостоятельны: эта роль еще не полностью определена, и вы поможете ее сформировать в процессе работы.

Ключевые обязанности Раннее участие в процессе продаж при работе с API и веб-приложениями для оценки технической совместимости и определения объема работ. Проверка SOW для определения объема работ по внедрению API и веб-приложений. Поддержка внедрения у клиентов, использующих API и веб-приложения. Выступление в качестве ресурса эскалации для тикетов Zendesk, связанных с API, для устранения текущего пробела в знаниях API в службе поддержки. Выступление в качестве ресурса для консультаций по допродажам и решениям с существующими клиентами API. Координация работы отделов продаж, внедрения, инженерии и поддержки для обеспечения видимости и своевременного выполнения обязательств, связанных с API.

Квалификация 3+ года опыта работы в качестве Solutions Engineer, Sales Engineer или аналогичной предпродажной роли в B2B SaaS. Рабочее знакомство с API и интеграциями — способность оценивать требования к интеграции и убедительно общаться с техническими специалистами, не требуя глубоких знаний в области бэкенд-разработки. Опыт оценки или рассмотрения спецификаций работ (SOW) с клиентами. Отличные навыки письменного и устного общения; уверенность в общении с клиентами с первого дня. Уверенность в работе в условиях неопределенности в роли, которая еще не полностью определена. Ориентация на удержание клиентов — рассматривать клиентов API как отношения, которые нужно беречь, а не просто как очередь из тикетов. Самостоятельность, способность придать структуру роли при отсутствии существующих прецедентов. Отличные навыки межфункциональной коммуникации; одинаково комфортно общаться как с клиентами, так и с отделами продаж и инженерами.

Подробнее о Verifiable:

Всего за пять лет мы выросли почти до 150 человек, и мы не сбавляем обороты. Стабильный рост выручки помог нам привлечь раунд Серии B на сумму 27 миллионов долларов под руководством Craft Ventures, в результате чего общий объем финансирования составил 47 миллионов долларов. Наш последний запуск, CredAgent, впервые внедряет автономных ИИ-агентов в систему проверки учетных данных в здравоохранении. Присоединяйтесь к нам, пока мы продолжаем масштабироваться!

Льготы и привилегии: Забота о вашем здоровье: мы инвестируем в ваше покрытие, предлагая варианты для ваших нужд и нужд вашей семьи. Неограниченный PTO: гибкое время отпуска, построенное на принципах ответственности. Мы доверяем вам планировать заранее, выполнять свои обязательства и обеспечивать успех вашей команды во время вашего отсутствия. Владейте частью того, что вы создаете: акции стартапа означают, что вы разделяете наш успех. Работайте откуда угодно: мы полностью распределены, и вы можете работать из дома в одном из наших доступных штатов США. Новая техника Apple: вы получите рабочий MacBook и аксессуары от компании. Обратите внимание, что мы используем только Mac, поскольку наши системы построены для macOS. Современные инструменты: Google Workspace, Notion и общекорпоративные ИИ-инструменты, такие как Claude, для беспрепятственного сотрудничества и помощи вам в работе с большей эффективностью.