ServiceNow Developer

Должность: Разработчик ServiceNow Компания: Lightspeed Местоположение: Оттава / Удаленно

Привет! Спасибо, что заглянули 👋

Вы активно ищете новую работу? Или просто изучаете рынок? Ну… вы можете оказаться в нужном месте!

Мы ищем опытного Разработчика ServiceNow, который присоединится к нашей команде IT-платформ. Этот специалист будет отвечать за повседневную настройку, разработку и поддержку нашего экземпляра ServiceNow, работая с ITSM и HRSD, а также помогая расширять платформу за счет пользовательской разработки и сторонних интеграций. Это высокотехническая, ориентированная на результат роль для того, кто любит создавать, устранять неполадки и постоянно улучшать критически важную корпоративную платформу.

Вы будете работать с нашими экземплярами разработки, тестирования и продакшена, тесно сотрудничать с ИТ-специалистами и бизнес-стейкхолдерами, а также помогать продвигать вперед нашу дорожную карту обновлений и улучшений.

Что вы будете делать:

• Разрабатывать и настраивать ServiceNow: создавать и поддерживать приложения, элементы каталога, генераторы записей, рабочие процессы, бизнес-правила, клиентские скрипты, UI-политики, скрипты, UI-действия и другие компоненты платформы.

• Создавать интеграции: проектировать, разрабатывать и устранять неполадки интеграций между ServiceNow и сторонними системами с использованием REST/SOAP API, OAuth, веб-хуков, Integration Hub, MCP и платформ iPaaS, таких как Workato.

• Поддерживать и оптимизировать платформу: отслеживать состояние платформы, устранять проблемы с производительностью, оптимизировать скрипты и потоки, а также обеспечивать масштабируемость и поддерживаемость решений.

• Поддерживать приложения ServiceNow, такие как ITSM и HRSD: помогать внедрять и улучшать рабочие процессы и автоматизации для инцидентов, проблем, изменений, запросов и HR-related.

• Управлять доступом и безопасностью: администрировать роли, ACL, разрешения и другие средства контроля доступа к платформе в соответствии с требованиями безопасности и аудита.

• Решать сложные проблемы: выступать в качестве точки эскалации для инцидентов на уровне платформы, проводить анализ первопричин и координировать работу с инфраструктурой, безопасностью, поставщиками и другими техническими командами, когда проблемы охватывают несколько систем.

• Реализовывать улучшения и проекты: сотрудничать со стейкхолдерами для сбора требований, приоритизации бэклога, проектирования решений и проведения работы через этапы разработки, тестирования, развертывания и поддержки после запуска.

• Обеспечивать единообразие платформы: устанавливать повторно используемые шаблоны разработки и стандарты для рабочих процессов, уведомлений, утверждений, документации и пользовательского опыта.

• Поддерживать обновления и релизы: оценивать новые релизы ServiceNow, тестировать обновления, устранять обратные несовместимости и внедрять соответствующие новые возможности платформы.

• Документировать и обучать: поддерживать техническую документацию, руководства по эксплуатации, документацию по интеграциям и пользовательские процедуры, а также предоставлять поддержку или обучение при необходимости.

Что вам нужно иметь:

• Практический опыт разработки и администрирования ServiceNow, в идеале в ITSM и/или HRSD.

• Сильные навыки JavaScript, включая API скриптования ServiceNow, такие как GlideRecord и GlideAjax.

• Опыт работы с Flow Designer, Business Rules, Script Includes, Client Scripts, UI Policies, UI Actions, ACLs и разработкой Service Catalog.

• Опыт проектирования и устранения неполадок REST/SOAP интеграций, OAuth, веб-хуков и корпоративных интеграций.

• Глубокое понимание процессов ITSM и их применения в решениях ServiceNow.

• Способность самостоятельно устранять сложные проблемы в ServiceNow и связанных системах.

• Сильные навыки решения проблем, коммуникации и документирования.

• Опыт работы со стейкхолдерами для преобразования бизнес-требований в масштабируемые технические решения.

• Умение управлять несколькими задачами в быстро меняющейся среде.

Приветствуется:

• Опыт работы с HRSD, ITOM, Workday или платформами управления идентификацией/HR.

• Опыт работы с возможностями ServiceNow AI/GenAI, включая Now Assist.

• Опыт работы с MCP (Model Context Protocol) и инструментами или рабочими процессами на основе MCP.

• Опыт работы с Service Portal, пользовательскими виджетами, HTML и CSS.

• Опыт работы с Workato или другими платформами iPaaS.

• Сертификация ServiceNow CSA или CAD, или ITIL 4 Foundation.

Станьте агентом перемен

Вам понравится:

• Гибкая рабочая среда, которая позволяет вам выполнять свою работу наилучшим образом.

• Культура, которая ценит производительность.

• Возможность оказать влияние в команде, которая достаточно велика для карьерного роста, но достаточно компактна, чтобы ваш голос был услышан.

• Возможности для карьерного роста.

Плюс льготы, разработанные для того, чтобы вы чувствовали себя счастливыми, здоровыми и реализованными.

• Гибкая оплачиваемая отпускная политика и политика удаленной работы.

• Опционы на акции, потому что это и ваша компания.

• Взносы в ваш пенсионный план. Ваше будущее имеет значение.

• Возможности обучения для развития ваших навыков и карьеры.

• Кредит на здоровье и благополучие, чтобы вы чувствовали себя наилучшим образом.

• Оплачиваемый отпуск для волонтерства и помощи вашему сообществу.

• Клубы по интересам, сети сотрудников, комитеты по организации мероприятий, спонсируемые спортивные команды.

• Программа покупки компьютеров для приобретения личного Macbook.

• Расширенный отпуск по уходу за ребенком для поддержки растущих семей.

Развивайте свой рост. Найдите своих людей.

В Lightspeed ваш рост — наш приоритет. Мы инвестируем в вас, предоставляя возможности для непрерывного обучения, глобальной мобильности и льгот, призванных поддержать вас — все это в рамках целеустремленной, разнообразной и инклюзивной команды, увлеченной расширением возможностей наших сообществ.

В Lightspeed мы тщательно рассматриваем широкий спектр факторов при определении компенсации, включая ваши навыки, квалификацию, опыт и рыночные данные. Эти соображения могут привести к изменению вашей компенсации. Мы разумно ожидаем, что общая компенсация за эту должность составит от 85 000 до 105 000 канадских долларов. Lightspeed также предоставляет различные льготы для сотрудников, включая, помимо прочего, медицинское, стоматологическое страхование, страхование от несчастных случаев, страхование жизни и от нетрудоспособности, план RRSP и соответствующий взнос, доплату к оплачиваемому отпуску по уходу за ребенком и оплачиваемое время отдыха.

Обратите внимание, что эта информация о компенсации предназначена только для кандидатов, нанятых для работы в Онтарио, и отражает сумму, которую Lightspeed готова выплатить на момент публикации. Эта роль представляет собой существующую вакансию в Lightspeed. Lightspeed использует инструменты с поддержкой искусственного интеллекта для поддержки определенных аспектов процесса найма; все решения о найме принимаются нашими командами по подбору персонала и найму.

Всем рекрутинговым агентствам: Lightspeed не принимает резюме от агентств без предварительного запроса. Если мы не связались с вашей компанией в письменной форме для предоставления кандидатов на конкретную вакансию, Lightspeed не будет нести ответственность за какие-либо сборы, связанные с нежелательными резюме.

Lightspeed является гордым работодателем, предоставляющим равные возможности, и мы стремимся создать инклюзивную и беспрепятственную рабочую среду. Lightspeed приветствует и поощряет заявки от людей с ограниченными возможностями. По запросу могут быть предоставлены разумные приспособления для кандидатов, участвующих во всех аспектах процесса отбора.

КУДА ДАЛЬШЕ?

Очевидно, это должно быть взаимовыгодно: мы хотим, чтобы вы заняли роль, которую полюбите, и мы хотим предложить вам место, куда вы будете с гордостью приходить каждый день. Чтобы взглянуть на наш мир, посетите нашу карьерную страницу здесь.

Lightspeed создает сообщества через торговлю, и для этого нам нужны люди из всех слоев общества и с разным жизненным опытом. Мы были основаны в 2005 году в гей-квартале Монреаля, и наши первые сотрудники были членами ЛГБТК+ сообщества. Дух нашего бизнеса с самого начала заключался в инклюзивности, и мы стремимся предоставлять рабочее место, где каждый чувствует себя желанным.

КТО МЫ:

Поддерживая бизнес, который является основой мировой экономики, универсальная торговая платформа Lightspeed помогает продавцам внедрять инновации для упрощения, масштабирования и предоставления исключительного клиентского опыта. Наше облачное торговое решение трансформирует и объединяет онлайн- и офлайн-операции, многоканальные продажи, расширение на новые локации, глобальные платежи, финансовые решения и связь с сетями поставщиков.

Основанная в Монреале, Канада, в 2005 году, Lightspeed имеет двойное листинг на Нью-Йоркской фондовой бирже (NYSE: LSPD) и Торонтской фондовой бирже (TSX: LSPD). Имея команды в Северной Америке, Европе и Азиатско-Тихоокеанском регионе, компания обслуживает розничный бизнес, предприятия общественного питания и гольф-клубы в более чем 100 странах.

Lightspeed обрабатывает вашу информацию в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности кандидатов.