Руководитель отдела маркетинга жизненного цикла
Маркетинг • Удаленная работа (США)
В этой роли вы будете:
- Полностью отвечать за стратегию кампаний жизненного цикла Определять и постоянно совершенствовать стратегию кампаний по привлечению потенциальных клиентов, адаптации, расширению и удержанию. Успех означает создание увлекательного и приятного пути как для самостоятельных клиентов, так и для клиентов, обслуживаемых отделом продаж, что приводит к измеримым результатам на каждом этапе.
- Возглавлять и развивать высокопроизводительную команду Непосредственно управлять командой менеджеров по кампаниям, каждый из которых отвечает за определенный этап жизненного цикла клиента. Вы установите высокую планку качества кампаний и стратегического мышления, инвестируете в развитие своей команды и создадите культуру, в которой эксперименты и ответственность идут рука об руку.
- Осуществлять комплексное выполнение кампаний Вы также будете управлять менеджером по кампаниям, отвечающим за комплексные кампании, с целью обеспечения того, чтобы основные кампании были разработаны для охвата всего жизненного цикла, а каждый ответственный за этап имел возможность эффективно продвигать продукт своему сегменту аудитории. Вы будете обеспечивать связь между моментами кампании и текущими программами жизненного цикла.
- Использовать ИИ и системный подход для ускорения экспериментов и повышения эффективности команды Вы будете управлять командой блестящих маркетологов, и ваша задача — сверхэффективно увеличить их отдачу сверх имеющейся численности. Это означает развитие их владения инструментами ИИ, выявление рабочих процессов, которые должны быть автоматизированы, партнерство с отделом маркетинговых операций для создания агентских систем кампаний, ускорение экспериментов и документирование полученных уроков. Самое главное, вы сможете перенаправить высвободившееся время вашей команды на высокоценные эксперименты.
- Формировать взаимодействие PandaDoc с клиентами через собственные каналы Управлять стратегией и выполнением кампаний по электронной почте, внутри приложения и через другие собственные каналы. Вы привнесете свой взгляд на релевантность сообщений, своевременность и персонализацию, благодаря которым наша аудитория будет с нетерпением ждать наших новостей.
- Партнерство в рамках маркетингового отдела и за его пределами Тесно сотрудничать с старшим директором отдела Growth Marketing для согласования приоритетов жизненного цикла с более широкой стратегией привлечения спроса. Налаживать тесные отношения с отделом маркетинга продуктов (по вопросам сообщений и поддержки запуска), отделом продаж (по передаче потенциальных клиентов и качеству лидов), отделом по работе с клиентами и отделом по управлению учетными записями (по программам расширения и удержания), а также с отделами продуктов (по вопросам активации и адаптации).
- Защищать технические и операционные потребности команды Обеспечить, чтобы ваша команда имела инфраструктуру автоматизации маркетинга, данные и инструменты для работы с необходимой скоростью и уровнем сложности. Сотрудничать с отделом маркетинговых операций и командой GTM Data для улучшения таргетинга, персонализации и возможностей измерения с течением времени.
- Разрабатывать для обоих направлений PandaDoc обслуживает клиентов как через самостоятельное обслуживание, так и через поддержку отдела продаж. Вы обеспечите, чтобы наши программы жизненного цикла были разработаны с учетом обоих направлений, и чтобы передача информации между ними была бесперебойной.
О вас
- Опыт работы в B2B-маркетинге жизненного цикла или комплексных кампаний более 6 лет, из которых не менее 3 лет — руководящий опыт и развитие высокопроизводительных команд
- Опыт создания программ жизненного цикла, которые приносят измеримые бизнес-результаты: MQL, конвейер, активация, удержание и выручка
- Сильные аналитические способности: вы можете анализировать данные кампаний, выявлять факторы, влияющие на производительность, и превращать их в стратегию экспериментов
- Активное использование инструментов маркетинга на базе ИИ в рабочем процессе — будь то использование ИИ для более быстрого создания и тестирования маркетинговых сообщений или создание систем для более быстрых циклов получения информации из экспериментов. ИИ значительно повысил вашу продуктивность, и у вас есть свое мнение о масштабировании этого на команду.
- Практический опыт работы с платформами автоматизации маркетинга и CRM-инструментами; вы достаточно хорошо разбираетесь в техническом ландшафте, чтобы добиваться того, что нужно вашей команде
- Системный подход к клиентскому пути — вы видите, как программы для потенциальных клиентов связаны с активацией, активация — с расширением, и проектируете соответственно
- Опыт работы в B2B-среде с двумя моделями обслуживания (самостоятельное и с поддержкой отдела продаж) является большим плюсом
- Способность работать как на стратегическом, так и на исполнительном уровне — вы можете написать убедительный бриф кампании и убедительное бизнес-обоснование за одну неделю
- Сильные навыки кросс-функционального взаимодействия; вы строите доверительные отношения с отделами продаж, поддержки клиентов и продуктов, проявляя подготовленность, четко общаясь и выполняя обещания
- Комфорт в условиях неопределенности и ориентация на действие — вы определяете ясность, а не ждете ее
- Искреннее любопытство к клиентам: что заставляет их адаптироваться, что заставляет их оставаться и что заставляет их расти
Компенсация и льготы
Годовой диапазон заработной платы для этой должности составляет от 170 000 до 190 000 долларов США OTE, что включает как базовую, так и переменную оплату.
Сотрудники могут иметь возможность приобрести акции компании или получать ежегодные бонусы. Сотрудники и их семьи могут быть зачислены в медицинские, стоматологические, офтальмологические программы компании, программы страхования от краткосрочной и долгосрочной нетрудоспособности, страхования жизни, FSA и планы 401k. Сотрудникам также предоставляется 13,34+ часов оплачиваемого отпуска в месяц, 6 дней на заботу о себе, 1 день PTO на день рождения и 12 оплачиваемых праздничных дней в году.
PandaDoc является работодателем, предоставляющим равные возможности. Мы стремимся к равному отношению ко всем сотрудникам независимо от расы, национального происхождения, религии, пола, возраста, сексуальной ориентации, статуса ветерана, физических или психических отклонений или других оснований, защищенных законом.
Обзор компании
PandaDoc помогает более чем 60 000 организациям процветать, упрощая и автоматизируя рабочие процессы с документами. От предложений и котировок до контрактов — мы помогаем командам делать больше и быстрее.
