Роль
HelloFresh делает ставку на искусственный интеллект. Присоединяйтесь к нам, чтобы возглавить этот сдвиг и сформировать глобальный клиентский опыт. Будучи старшим UX-стратегом и исследователем в нашей команде UX, вы будете отвечать за работу от неопределенной постановки задачи до стратегического результата и внедрения — определяя потребности проекта, используя инновационные исследовательские подходы, определяя направление прототипирования вместо представления результатов и приходя на совещания с руководством с артефактом принятия решений, а не с резюме. Наиболее ценные члены команды сегодня — это не те, кто проводит больше всего исследований. Они определяют, какие вопросы задавать, оспаривают бизнес-предположения до того, как будут потрачены деньги, и остаются в комнате, чтобы принять решение.
Вы будете свободно использовать ИИ как подлинного творческого и стратегического партнера на протяжении всего жизненного цикла дизайна продукта. Стратегия и исследования — ваши самые сильные стороны, но вы также будете работать в рамках более широкой практики UX. Мы ищем людей, которые глубоко разбираются в одной области и могут самостоятельно довести дизайн интерфейса, дизайн услуг и контент до solid minimum quality standard, используя ИИ для ускорения работы, и которые знают, когда проблема требует глубины специалиста.
Прежде всего, мы ищем людей, которые сделают HelloFresh лучше. Мы верим, что существует множество различных способов развития навыков, и мы любим разнообразный опыт! Поэтому, даже если вы не «соответствуете всем требованиям», но считаете, что преуспеете в этой роли, мы хотели бы узнать о вас больше.
Что вы будете делать
- Руководить стратегическими исследованиями для получения выводов и их применения: отвечать за сквозные рабочие процессы исследований и стратегии, от определения объема до выполнения, предоставления выводов и их применения, сбалансированно используя первичные, вторичные, качественные и количественные методы.
- Формировать опыт взаимодействия во всей экосистеме: сотрудничать с командами по продукту, дизайну, маркетингу, операциям и бизнесу для понимания и формирования опыта взаимодействия во всей клиентской и сервисной экосистеме.
- Формировать повестку дня, а не просто реагировать на нее: проактивно определять, какие ставки требуют снижения рисков, прежде чем кто-либо их задаст. Оспаривать постановки задач до их выполнения. Связывать результаты с бизнес-решениями, рыночным контекстом и KPI.
- Влиять на стратегическом уровне: влиять на лиц, принимающих решения — часто VP/SVP — представляя информацию в форматах, которые заставляют принимать решение в комнате, а не переносить его на следующую встречу. Создавать визуальные направления, фреймворки возможностей и артефакты концепций, которые делают выбор осязаемым.
- Разрабатывать и проводить семинары: отвечать за совместное творчество и сессии согласования от начала до конца — комнату, повестку дня и результаты. Переводить команды от выводов к направлению.
- Делать выводы видимыми: создавать прототипы, визуализации концепций и сценарии обслуживания — используя ИИ по мере необходимости для устранения разрыва между выводами и их выражением.
- Применять правильный метод для каждого момента: выбирать методы, исходя из требований проблемы, а не из наиболее привычных. Применять основополагающие, генеративные или оценочные методологии, соответствующие контексту и требуемому уровню скорости и строгости.
- Работать нативно с ИИ в стратегии и исследованиях: применять ИИ от формулирования проблемы и определения объема исследований до анализа, синтеза и стратегических рекомендаций. Использовать его для прототипирования направлений и создания контента, основанного на принятых решениях, превращая выводы в готовые для руководства нарративы и визуальные фреймворки, которые сокращают цикл от вывода к действию. Экспериментировать с новыми методами, внедрять работающие в реальные проекты и применять критическое суждение на протяжении всего процесса, зная, когда следует переопределить модель.
- Преодолевать барьеры в UX: использовать ИИ для гибкого перехода к дизайну интерфейсов, дизайну услуг и контента, самостоятельно производя работу, соответствующую четкому минимальному стандарту качества, и зная, когда проблема требует глубины специалиста. Помогать команде делать то же самое, делясь тем, что работает, чтобы ИИ устранял барьеры в выполнении работ между дисциплинами и масштабировался по всей организации UX.
Что вы принесете
- 5+ лет опыта в UX-исследованиях, UX-стратегии, Service Design или тесно связанной области в продуктовой или технологической среде
- Инструментарий смешанных методов с четким пониманием того, какой подход применять
- Опыт влияния на стейкхолдеров уровня VP/SVP — изменение решений, а не просто информирование о них
- Способность разрабатывать и проводить семинары и сессии совместного творчества с кросс-функциональными командами
- Способность самостоятельно прототипировать и визуализировать стратегические направления — через концептуальные эскизы, прототипы с низкой степенью детализации, сервисные схемы или артефакты, созданные с помощью ИИ
- Сильное стратегическое повествование и визуальная коммуникация; результаты, призванные мотивировать людей, а не просто информировать их
- Нативные рабочие процессы и результаты с использованием ИИ в контексте исследований или стратегии — продемонстрированная точка зрения на то, как ИИ должен изменять наши рабочие процессы и каковы его пределы, а также практический опыт применения ИИ в реальных проектных контекстах
- Бизнес-хватка: способность связывать исследования с компромиссами, рыночным контекстом и коммерческими последствиями
- Глубина плюс широта: глубокие навыки в области стратегии и исследований, а также рабочие знания в области дизайна интерфейсов, дизайна услуг и ремесла контента. Вы можете самостоятельно производить работу, соответствующую определенному стандарту качества с поддержкой ИИ, и вы чувствуете себя комфортно, передавая работу, когда требуемая глубина выходит за эти рамки.
Что мы предлагаем
- Повысьте свой уровень жизни! Присоединяйтесь к одному из самых быстрорастущих технологических гигантов Европы на динамичном этапе экспансии.
- Погрузитесь в разнообразное глобальное сообщество из более чем 90 национальностей.
- Наслаждайтесь конкурентоспособным компенсационным пакетом, который выходит за рамки обычного, с такими льготами, как субсидируемая HelloFresh пенсионная схема, поддержка при переезде в Берлин и гибридная модель работы.
- Повысьте свой уровень жизни благодаря эксклюзивным скидкам на вашу еженедельную коробку HelloFresh и еду в офисе.
- Инвестируйте в свое развитие с бюджетом на изучение немецкого языка и доступом к HelloFresh Academy.
- Кроме того, мы позаботимся о вашем благополучии благодаря поддержке психического здоровья, транспортным льготам и льготам для родителей, работающих в компании. От нашего круглосуточного доступа в спортзал, платформ благополучия, таких как Headspace и Spill, до вариантов получения отпуска за свой счет — HelloFresh — это не просто рабочее место; это образ жизни с льготами и возможностями!
