Вознаграждение: 150 000 – 190 000 USD в год
Команда Professional Services CaptivateIQ создает наиболее значимые реализации для наших самых стратегических и сложных клиентов. Мы ищем высококвалифицированного архитектора профессиональных услуг (Professional Services Architect), который обладает глубокими техническими знаниями, сильными консультативными навыками и способностью преобразовывать сложные планы вознаграждений в масштабируемые, высокопроизводительные решения.
Это одна из самых старших индивидуальных ролей в нашей команде. Вы будете главным архитектором, ответственным за сквозной дизайн и моделирование сложных структур вознаграждений, часто для сотен или тысяч конечных пользователей. Вы будете техническим экспертом в общении с заинтересованными сторонами клиента, уверенно ориентироваться в неопределенности и устанавливать стандарты качества моделирования, гигиены решений и совершенства предоставления услуг в рамках Professional Services.
Вы также будете ключевым партнером для отделов Engineering и Product, влияя на приоритеты дорожной карты и выявляя закономерности в сложных реализациях, которые непосредственно формируют развитие CaptivateIQ.
Если вы любите решать сложные задачи моделирования, консультировать клиентов по критически важным решениям и повышать планку качества при предоставлении сложных SaaS-решений, эта роль для вас.
Что вы будете делать
Архитектура и дизайн решений
- Руководить сквозной реализацией сложных корпоративных проектов (от исследования до запуска).
- Разрабатывать масштабируемые, высокопроизводительные модели вознаграждений с сильной гигиеной данных и долгосрочной поддерживаемостью.
- Преобразовывать сложные дизайны планов в структурированные, повторяемые конфигурации системы и шаблоны.
Техническое лидерство и решение эскалаций
- Выступать в качестве старшей технической точки эскалации для внутренних команд и партнеров.
- Быстро диагностировать проблемы, определять первопричины и укреплять повторно используемые шаблоны моделирования.
- Устанавливать стандарты качества, предоставляя шаблоны, чек-листы QA и лучшие практики моделирования.
Консультативное взаимодействие с клиентами и заинтересованными сторонами
- Выступать в качестве технического эксперта (SME) для финансовых отделов, отделов продаж (Sales Ops), отделов управления доходами (RevOps) и кросс-функциональных команд клиентов.
- Консультировать клиентов по компромиссам, крайним случаям и лучшим практикам в области архитектуры вознаграждений.
- Четко доносить сложные технические темы как до технической, так и до нетехнической аудитории.
Кросс-функциональное партнерство и влияние на продукт
- Сотрудничать с отделами Product и Engineering для выявления закономерностей, влияния на приоритеты дорожной карты и устранения пробелов в платформе.
- Взаимодействовать с отделами Sales, CS и Support для обеспечения плавных передач и стабильных результатов для клиентов.
Масштабирование стандартов в Professional Services
- Повышать качество предоставления услуг PS, формируя фреймворки моделирования, повторно используемые компоненты и стандарты реализации.
- Менторить и направлять консультантов (неформально) для повышения технического и консультативного уровня всей команды.
Требования
- 6+ лет общего опыта работы, включая 4+ года проектирования и моделирования сложных планов стимулирующих вознаграждений на платформе ICM/SPM.
- Экспертный уровень моделирования в Excel для больших, сложных наборов данных; сильное понимание структур данных, расчетов и гигиены моделей.
- Подтвержденный опыт руководства реализацией SaaS-решений в роли Professional Services, Solutions Architecture или Technical Consulting.
- Демонстрируемый успех в навигации по сложным средам с множеством заинтересованных сторон и консультировании клиентов по техническим и бизнес-компромиссам.
- Глубокое понимание лучших практик внедрения, архитектуры решений и полного жизненного цикла проекта.
- Высокая аналитическая способность, внимание к деталям, любознательность и ориентация на клиента; умение работать в быстро меняющейся, неопределенной среде и дисциплинированно соблюдать сроки.
- Открытость к инструментам и автоматизации на базе ИИ, которые могут повысить эффективность моделирования или рабочие процессы с данными.
Желательно
- Опыт работы с CaptivateIQ или другими платформами ICM/SPM (SAP Commissions, Xactly Incent, Varicent, Anaplan).
- Знакомство с CRM/ERP/subscription системами (Salesforce, NetSuite, Zuora).
- Опыт работы с SQL или Python для структурирования, организации и проверки данных (не требуется глубокого программирования).
- Опыт работы в области финансовых операций, FP&A, бухгалтерского учета, внедрения систем, архитектуры/инженерии решений или технологического консалтинга.
CaptivateIQ участвует в E-Verify, веб-системе, которая позволяет зарегистрированным работодателям подтверждать право своих сотрудников на работу в Соединенных Штатах
