Tech Lead and Manager (TLM), Production Engineering

Вознаграждение: $240K - $330K в год

О RAMP Ramp создает интеллектуальную инфраструктуру для финансовых команд, встроенную в поток транзакций каждого доллара, который тратит бизнес. Мы автоматизируем движение более $275 млрд годовых расходов в 85 000+ компаний и из них: авторизуем платежи, выявляем риски, категоризируем расходы и закрываем книги.

Задачи имеют высокую значимость, насыщены данными и не терпят ошибок.

Мы нанимаем людей с высокой степенью самостоятельности и срочности. Мы ценим "наклон" больше, чем "начальную точку". Нас меньше волнует, где вы учились, и больше — что вы построили. В Ramp каждый является строителем, который несет ответственность за проблемы от начала до конца и принимает ответственные решения, определяющие результат.

Средний клиент Ramp экономит 7,5% и увеличивает выручку на 16% в первый год — значительно больше, чем компании, работающие без Ramp. Мы считаем, что каждая амбициозная компания заслуживает того же.

Если вы хотите создавать системы, которые напрямую влияют на то, как компании перемещают и управляют миллиардами, Ramp — это место для вас.

О ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ИНЖЕНЕРИИ (PRODUCTION ENGINEERING)

Production Engineering — это уровень владения инфраструктурой Ramp. Мы существуем, чтобы сделать Ramp быстрее, надежнее и масштабируемее — и мы делаем это, будучи вовлеченными в решение проблем, а не находясь рядом с ними.

Несколько вещей, определяющих наш подход к работе:

• Одна команда, одна компания, одна цель. Нет "инфраструктурной команды" и "продуктовой команды" — есть Ramp. Мы разделяем цели компании как свои собственные. Когда продуктовая команда испытывает трудности с надежностью или масштабируемостью, это наша трудность.

• Если надежность или масштабируемость под угрозой, мы берем это на себя. Мы не ждем приглашения и не спрашиваем, чей это код. Если система работает медленно, если она ломается, если она не масштабируется — мы берем на себя руководство этим, независимо от того, где в стеке она находится.

• Мы идем первыми и идем быстро. Когда путь неочевиден, мы не ждем, пока кто-то другой его найдет. Мы действуем срочно, предлагаем решение, согласовываем заинтересованные стороны и остаемся до тех пор, пока работа не будет выполнена — не до тех пор, пока наш тикет не будет закрыт.

• Мы ведем за собой. Мы находим следующую проблему до того, как она найдет нас. И когда мы ее решаем, мы не просто исправляем ее для себя — шаблоны и стандарты, которые мы устанавливаем, становятся фундаментом, на котором строится остальная часть Ramp. Это не побочный эффект работы; это сама работа.

• Мы остаемся калиброванными. Скорость ничего не значит, если мы движемся в неправильном направлении. Мы регулярно останавливаемся и честно спрашиваем себя, является ли то, над чем мы работаем, самой высокоэффективной задачей, которую мы могли бы выполнять — дисциплина, которая гарантирует, что наши усилия накапливаются в направлении того, что действительно важно.

Нельзя построить будущее финансов на шаткой инфраструктуре.

НАШИ КОМАНДЫ

Production Engineering организована в команды — но мы по-другому относимся к командам. Команды изменчивы. Мы формируем их вокруг того, что нужно сделать, а не вокруг того, что нам нужно сделать, учитывая уже существующие команды. Структура ниже отражает наши текущие приоритеты; она будет развиваться вместе с Ramp.

В настоящее время мы работаем в четырех областях:

• Compute — фундамент, на котором все работает: оркестрация контейнеров, сети, балансировка нагрузки, периферийная инфраструктура и системы развертывания, которые надежно и масштабно доставляют код с ноутбуков инженеров в продакшен.

• Storage — базы данных, кэширование, объектное хранилище и инфраструктура данных, которая лежит в основе всего.

• Workflows & Messaging — системы, обеспечивающие финансовые рабочие процессы Ramp и событийно-ориентированную архитектуру.

• Developer Infrastructure — платформа, которая делает каждого разработчика в Ramp быстрее и автономнее: средства наблюдения, атрибуция затрат и системы CI/CD, которые дают командам представление о том, что они создают и сколько это стоит.

ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ

Production Engineers в Ramp — это полноценные инженеры-программисты, которые специализируются на инфраструктуре. Вы пишете продакшен-код, управляете системами от начала до конца и управляете техническими результатами в масштабах всей организации — не только внутри своей команды.

В качестве Tech Lead & Manager вы будете активным игроком-тренером: вы будете руководить командой и развивать ее, оставаясь непосредственно вовлеченным в техническую работу. Менеджмент в Ramp не означает отход от технологий или кода. Вы будете помогать определять направление, развивать инженеров и работать вместе с командой для достижения значимых инфраструктурных результатов.

Ежедневно вы будете:

• Создавать, обучать и развивать высокопроизводительную команду. Создавать ясность, давать прямую обратную связь, наставлять инженеров и помогать каждому расширять свои технические знания, ответственность и лидерские качества.

• Определять техническое направление для домена вашей команды. Определять наиболее эффективные проблемы, намечать путь вперед, привлекать нужных людей и оставаться вовлеченным в работу команды до ее завершения.

• Создавать и эксплуатировать критически важную инфраструктуру в стеках Ramp для вычислений, хранения данных, обмена сообщениями и мониторинга — управляя системами, которые обрабатывают реальные финансовые транзакции в масштабе.

• Стимулировать архитектурные изменения — не просто обозначать проблемы. Когда вы выявляете проблему надежности или масштабируемости, вы отвечаете за дальнейшие действия: предлагаете решение, находите ответственных в инженерном отделе и остаетесь до тех пор, пока проблема не будет решена.

• Партнерствовать с продуктовыми командами на этапе проектирования — анализируя архитектуры, встраивая золотые пути и упрощая правильное построение с первого раза.

• Создавать следующий уровень масштабирования Ramp — вы будете активным участником самого значительного инфраструктурного сдвига, происходящего прямо сейчас: нашего перехода к клеточной архитектуре, которая позволит Ramp масштабироваться, выходить на международные рынки, работать в строго регулируемых и ограниченных средах (например, FedRAMP) и обеспечивать SLA корпоративного уровня.

• Включать AI-native инжиниринг — по мере того, как Ramp создает все больше продуктов на основе ИИ, PE (Production Engineering) — это команда, которая обеспечивает поддержку платформы. Вы будете проактивно сотрудничать с продуктовыми командами по шаблонам инфраструктуры ИИ, определять золотые пути, которые превращают разовые решения в многоразовые основы, и опережать возникающие проблемы до того, как они станут препятствиями.

• Создавать инструменты для разработчиков и инфраструктуру самообслуживания — чтобы другие команды могли самостоятельно отвечать на свои вопросы (о затратах, производительности, надежности) без привлечения PE.

• Участвовать в ротации дежурств — и, что более важно, использовать каждый инцидент как сигнал для устранения первопричины, а не только для устранения симптома.

• Руководить всей компанией — PE не просто проверяет проекты или появляется по вызову. Мы проактивно инициируем межкомандные обзоры архитектуры и берем на себя полную ответственность за общекорпоративные инициативы по обеспечению надежности и масштабируемости: выявляем проблему, предлагаем решение, согласовываем заинтересованные стороны и остаемся до тех пор, пока все не будет сделано.

ЧТО МЫ ИЩЕМ

Мы не нанимаем по чек-листу. Мы нанимаем по инстинктам, которые делают человека исключительным в этой команде.

Образец мышления, который мы ищем:

• Вы любите создавать команды, наставлять инженеров и помогать людям расти — и вы одинаково воодушевлены написанием кода, анализом проектов и погружением в сложные распределенные системы.

• Вы настоящий игрок-тренер. Вы знаете, когда нужно тренировать, делегировать и создавать пространство для других, чтобы они могли лидировать; вы также знаете, когда ваше прямое техническое участие будет наиболее эффективным.

• Вы можете определить техническое направление, вовлечь людей и затем вместе с командой добиться реализации.

• Вы не верите, что управление инженерами означает отход от технологий или кода.

• Вы не можете пройти мимо чего-то сломанного, не захотев это исправить — и вы не останавливаетесь на временном решении. Вы находите первопричину и устраняете класс проблемы.

• Вы мыслите системами, а не задачами. Вы понимаете, что "исправить ошибку" — это первый шаг; сделать так, чтобы ошибка не могла повториться, — это работа.

• Вы действуете срочно, но без хаоса. Вы знаете, когда нужно действовать быстро, а когда нужно замедлиться и сделать правильно.

• Вы относитесь к продуктовым командам как к своим пользователям. Вы создаете для них, проактивно общаетесь с ними и измеряете успех по тому, насколько быстрее они могут выпускать продукцию. Но вы также являетесь владельцем — когда что-то ломается или блокируется, вы не ждете, пока вас попросят. Мы побеждаем, когда наши клиенты побеждают.

• Вы оставляете вещи лучше, чем нашли их. Каждую систему, к которой вы прикасаетесь, каждый процесс, с которым вы сталкиваетесь — вы продвигаете его вперед. Не всегда драматично, но всегда в правильном направлении. Вы взяли ее в определенном состоянии; вы оставляете ее в лучшем.

• Вы одинаково комфортно читаете план запроса к базе данных, анализируете документ с дизайном системы, пишете модуль Terraform и подключаетесь к инциденту в 2 часа ночи.

Профиль опыта:

• 8+ лет опыта разработки программного обеспечения, включая опыт создания высококачественных архитектур для критически важных систем.

• Техническое лидерство уровня Staff+ : опыт определения технического направления и руководства сложными, многоквартальными техническими инициативами от неопределенных проблем до надежных продакшен-результатов.

• Опыт управления, наставничества и развития инженеров. Вы создаете ясность, даете прямую обратную связь и помогаете людям расти в технических знаниях, масштабе и лидерстве.

• Устойчивый практический опыт в разработке. Вы комфортно пишете и анализируете продакшен-код, оцениваете дизайны систем, отлаживаете инциденты и принимаете сложные технические компромиссы.

• Практический опыт создания и эксплуатации распределенных систем в продакшен-масштабе.

• Сильные фундаментальные знания в области разработки программного обеспечения — вы пишете чистый, хорошо протестированный, готовый к продакшену код и устанавливаете этот стандарт для команды.

• Опыт работы с как минимум одним основным облачным провайдером (предпочтительно AWS).

• Знакомство с практиками мониторинга и надежности, включая SLO, бюджеты ошибок, оповещения, дашборды и реагирование на инциденты.

• Опыт достижения результатов через кросс-функциональную координацию: согласование заинтересованных сторон, устранение препятствий для команд и ответственность за результат.

• Комфортно используете AI-инструменты и кодирующих агентов как часть вашего повседневного рабочего процесса инженера — и помогаете команде использовать их для более быстрой работы и более масштабного мышления.

Бонус (необязательно):

• Опыт работы с клеточными или многопользовательскими архитектурными шаблонами

• Предыдущий опыт работы с системами оркестрации рабочих процессов (Temporal)

• Вклад в улучшение опыта разработчиков или внутренние платформенные инструменты

• Опыт работы в финтехе, платежах или регулируемых отраслях (FedRAMP, SOC 2)

ЛЬГОТЫ, ДОСТУПНЫЕ ВСЕМ ПОЛНОПРАВНЫМ СОТРУДНИКАМ RAMP (ПО ВСЕМУ МИРУ)

• Гибкий PTO (оплачиваемый отпуск)

• Централизованный заказ оборудования для домашнего офиса

• Стипендия на здоровье и благополучие

• Бюджет на командировки между офисами

• Еженедельная стипендия на кофе

СОЕДИНЕННЫЕ ШТАТЫ

• 100% покрытие медицинских, стоматологических и офтальмологических страховок для вас, с частичным покрытием для иждивенцев

• Ежегодная подписка на One Medical

• 401(k), включая софинансирование работодателем взносов, сделанных во время работы в Ramp

• HRA для лечения бесплодия (до $10 000 в год)

• Родительский отпуск: до 16 недель (беременность + уход за ребенком) или 8 недель (только уход за ребенком) со 100% оплатой

• Страхование домашних животных

• Бонусы в офисе: обеды, закуски, напитки и многое другое

• Покрытие расходов на переезд в Нью-Йорк или Сан-Франциско (при необходимости)

КАНАДА

• Групповое медицинское, стоматологическое и офтальмологическое страхование через Sun Life

• Страхование жизни, от несчастных случаев и потери трудоспособности

• Покрытие расходов на медикаменты для лечения бесплодия (до $4 000 за всю жизнь)

• Групповой пенсионный план с софинансированием работодателем (RRSP + DPSP)

• Родительский отпуск: до 16 недель (беременность + уход за ребенком) или 8 недель (только уход за ребенком) со 100% оплатой, с возможностью дополнительного времени за частичную оплату

• Программа поддержки сотрудников и виртуальная помощь через Lumino Health

ВЕЛИКОБРИТАНИЯ

• Частное медицинское страхование через Freedom Elite

• Виртуальный GP и уход на дому через eMed x Livi

• Пенсионный план на рабочем месте через Penfold с возможностью вычета из зарплаты

• Родительский отпуск: до 16 недель (беременность + уход за ребенком) или 8 недель (только уход за ребенком) со 100% оплатой с возможностью дополнительного времени за частичную оплату

ИНСТРУКЦИИ ПО РЕКОМЕНДАЦИИ

Если вас рекомендуют на эту должность, пожалуйста, свяжитесь с этим человеком, чтобы он подал заявку от вашего имени.

ДРУГИЕ УВЕДОМЛЕНИЯ

В соответствии с Ордонансом Сан-Франциско о справедливых шансах, мы будем рассматривать на трудоустройство квалифицированных кандидатов с записями об арестах и судимостях.

Остерегайтесь мошенничества при найме: Ramp будет связываться с вами только через официальные адреса электронной почты @Ramp.com и никогда не будет запрашивать оплату или конфиденциальную личную информацию в процессе найма.

Уведомление Ramp о конфиденциальности соискателей