Senior Engineering Manager, Payments & Reconciliation

Вознаграждение: 240 000–275 000 долларов США в год

В Commure мы создаем операционную систему на базе искусственного интеллекта для здравоохранения — основу, определяющую, как оказывается, документируется и финансируется медицинская помощь. Наша платформа охватывает весь цикл оказания помощи: Ambient AI и диктовка устраняют бремя документирования в точке оказания помощи, интеллектуальные агенты автоматизируют рабочие процессы, связанные с пациентами и доходами, а автономная система управления доходами (RCM) обрабатывает миллиарды заявок — все это на единой AI-native платформе, интегрированной с более чем 60 EHR.

Административное бремя в здравоохранении составляет 1 триллион долларов, и мы находимся в центре его преобразования. Сегодня более 500 000 клиницистов из более чем 500 медицинских организаций по всей стране доверяют Commure обработку заявок на сумму более 25 миллиардов долларов в год и поддержку более 200 миллионов взаимодействий с пациентами. Наш последний раунд финансирования в размере 70 миллионов долларов при оценке в 7 миллиардов долларов отражает уверенность рынка в этой миссии. Мы также были включены в список Fortune Future 50 и получили награду 2026 AI Breakthrough Awards как «Компания года в области NLP».

Наша команда работает непосредственно с клиницистами, а не через многоуровневые процессы, что означает, что разрыв между тем, что вы создаете, и его влиянием на уход за пациентами, немедленный. Мы движемся быстро, развертываем изменения ежедневно и берем на себя полную ответственность от первоначальной идеи до продакшена. Если вас вдохновляют сложные задачи, высокие ставки и команда, которая придерживается высоких стандартов, вы найдете здесь своих единомышленников.

Будущее здравоохранения строится прямо сейчас. Присоединяйтесь к нам, чтобы реализовать эти преобразования.

О РОЛИ

Команда управления циклом доходов ищет старшего менеджера по инжинирингу. Мы создаем программное обеспечение, которое помогает медицинским учреждениям получать оплату. Эта роль предполагает руководство командой инженеров, отвечающих за путь поступления денежных средств: все, от момента, когда страховщик определяет сумму выплаты, до момента, когда платеж зафиксирован, сверрен с банком, и пациент знает, сколько он должен.

Вы будете управлять командой из примерно 6 инженеров, занимающихся всем спектром обработки платежей: чтение файлов платежей от страховщиков, сопоставление их с правильными заявками, учет поступлений по визитам, сверка с банковскими депозитами, расчет остатков и взысканий с пациентов, а также сотрудничество с командой, создающей финансовые отчеты, на которые полагаются клиники.

Ближайшим приоритетом является найм 2 инженеров для усиления команды. Вы будете руководителем команды и ответственным за выполнение задач: найм, обучение, планирование и достижение результатов, при этом оставаясь достаточно близко к системам, чтобы задавать техническое направление и решать сложные проблемы.

Совместно с командами, которые подают заявки, обрабатывают отказы и создают финансовую отчетность, эта группа охватывает путь от «страховщик заплатил нам» до «учет ведется правильно, пациент знает, сколько он должен, и руководство может доверять цифрам».

ЧТО СОЗДАЕТ КОМАНДА

Чтение файлов платежей от страховщиков Страховщики отправляют файлы с деталями платежей (и бумажные уведомления о льготах) через множество сетей и в различных форматах. Команда получает эти файлы, преобразует их в структурированные записи платежей и обновляет статус каждой заявки по мере поступления средств. Это начало конвейера — все, что идет дальше, зависит от его правильности.

Сопоставление платежей с правильными заявками Каждая строка платежа должна быть связана с заявкой, которую мы изначально подали. Плательщики часто предоставляют неполные или противоречивые идентификаторы, поэтому мы используем оценку на основе множества сигналов (информация о пациенте, номера полисов, поставщики, суммы) и тестируем изменения на исторических данных, прежде чем они повлияют на реальные деньги.

Запись платежей на учет После сопоставления платежи записываются для соответствующего визита в соответствии с правилами конкретной клиники — что списать, что переложить на пациента, как применяются договорные ставки. Коррекции выполняются с помощью безопасных потоков отмены и повторной записи, чтобы история оставалась проверяемой. Учет должен быть сбалансирован; «достаточно близко» недопустимо.

Сверка платежей с банком Для многих клиентов мы проверяем, действительно ли чеки от страховщиков поступили на банковский счет клиники — используя прямые банковские подключения, стандартные банковские файлы и сканированные депозитные квитанции. До подтверждения депозита автоматическая запись платежей может быть приостановлена. Это включает в себя сложную обработку номеров чеков и имен плательщиков, которые не совпадают чисто.

Остатки и взыскания с пациентов После оплаты страховкой мы рассчитываем, сколько пациент еще должен, и передаем информацию для формирования счетов, опыта оплаты пациентами, кредитов, возвратов и взысканий. Логика расчета остатков должна обновляться при изменении правил учета или правил клиники.

Финансовые отчеты, которым доверяют клиники Работа по учету платежей и бухгалтерскому учету, которой занимается эта команда, обеспечивает основу для отчетов и панелей мониторинга, которые клиники используют для управления бизнесом. Вы будете тесно сотрудничать с нашей командой финансовой отчетности, чтобы счета, записанные платежи, остатки пациентов и отчеты оставались согласованными — выявляя расхождения на ранней стадии, а не после того, как их заметит клиент.

Масштаб: большие объемы визитов и строк платежей, фоновые задания и запланированные конвейеры, системы правил с сотнями условий для конкретных клиник и нулевая терпимость к расхождениям в балансах.

ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ

Руководство людьми и командой

• Управлять командой из примерно 6 инженеров, занимающихся обработкой платежных файлов, сопоставлением, учетом, банковской сверкой, расчетами с пациентами/взысканиями и интеграцией с финансовой отчетностью.

• Нанять 2 инженеров в качестве немедленного приоритета; затем продолжать обучать, удерживать и развивать команду посредством обзоров производительности, карьерного роста и здоровой культуры дежурств.

• Балансировать выпуск новой работы и поддержание надежности денежных систем — выполнение дорожной карты без выгорания людей или риска некорректных остатков.

• Развивать старших инженеров, которые могут глубоко владеть областями (сопоставление, учет, банковская сверка, выставление счетов пациентам), в то время как команда продолжает функционировать как единое целое.

Техническое и продуктовое лидерство

• Определять направление для всего процесса: от платежного файла до сопоставления с заявкой, учета на балансе, корректировки, сверки в банке, остатка пациента и отчетов — куда инвестировать для точности, надежности и доверия.

• Согласовывать работу с соседними командами (подача заявок, отказы, финансовая отчетность, продукт для пациентов и операции), чтобы передача задач была четкой, а проблемы выявлялись на ранней стадии.

• Инвестировать в наглядность и эксплуатационную готовность: возможность отслеживать платеж от файла страховщика до остатка пациента и строки отчета — с панелями мониторинга и руководствами, которые работают, когда что-то ломается ночью.

• Руководить тщательными изменениями в больших базах данных и долгосрочных заданиях, с четкими планами развертывания и отката.

Выполнение и планирование

• Отвечать за квартальное планирование и цели; разбивать крупные инициативы на мелкие, готовые к выпуску этапы (улучшенное сопоставление, более высокие показатели банковских совпадений, более быстрое/безопасное проведение операций, меньше неожиданных остатков по пациентам, более четкие процедуры передачи данных для отчетности).

• Представлять команду перед продуктовым отделом, операционным отделом и руководством; четко коммуницировать компромиссы.

• Сокращать повторяющуюся работу поддержки: продвигать настройку клиники к инструментам самообслуживания вместо разовых инженерных изменений.

Наш технологический стек

Backend: Python (FastAPI) База данных: PostgreSQL Кэширование: Redis Асинхронная обработка: фоновые задания, очереди задач и планировщики для пакетной обработки платежей Облако: Крупный общедоступный облачный провайдер Мониторинг: Prometheus + Grafana Frontend: React (и немного Vue), а также поверхности продуктовых отчетов Сотрудничество: Notion, Linear

Что вы должны иметь

Обязательные требования

• 3+ года опыта управления инженерами-программистами (найм, оценка производительности, карьерный рост), с опытом руководства командой примерно из 5–8+ инженеров в системах с преобладанием бэкэнда.

• Опыт успешного запуска и эксплуатации финансовых, платежных, биллинговых, сверяющих, бухгалтерских или коллекторских систем в производственной среде — вы понимаете, почему денежные системы не могут быть «совершенно корректными».

• Достаточно сильное техническое суждение в отношении больших баз данных, фоновых конвейеров и сложных бизнес-правил, чтобы оспаривать проекты, определять приоритеты инвестиций и разблокировать эскалации — без необходимости писать каждую строку кода.

• Опыт сотрудничества с операционными или клиентскими командами, когда важна корректность и четкие объяснения.

• Четкая письменная и устная коммуникация; комфорт в управлении инцидентами и кратком изложении их для заинтересованных сторон.

Сильно желательно

• Опыт работы в сфере биллинга в здравоохранении, страховых платежей, учета пациентов, банковской сверки или управления практикой — или глубокий опыт работы с финтех- / бухгалтерскими платформами.

• Опыт работы с файловыми интеграциями, проблемами сопоставления/сверки или пакетными конвейерами с большим объемом данных.

• Опыт поддержания согласованности операционных систем и финансовых отчетов.

• Опыт улучшения качества дежурств, сокращения времени восстановления после инцидентов и тестирования высокорисковой автоматизации перед ее выпуском.

• Опыт развития старших инженеров в различных областях решения проблем в рамках одной команды.

Пожалуйста, имейте в виду, что вся официальная переписка с нами будет осуществляться исключительно по адресам электронной почты, заканчивающимся на @commure.com. Любые письма с других доменов не связаны с нашей организацией.

Сотрудники будут действовать в соответствии с политиками информационной безопасности организации, в том числе, но не ограничиваясь, защитой активов от несанкционированного доступа, раскрытия, изменения, уничтожения или вмешательства, а также выполнением конкретных процессов или мероприятий по обеспечению безопасности. Сотрудники будут сообщать отделу информационной безопасности о любых подтвержденных или потенциальных инцидентах или других рисках для организации. Сотрудники должны будут подтвердить эти требования при найме и ежегодно.