Customer Support Specialist

🚀 We’re looking for Customer Support Specialist

🏢 Компанія: Empresex (FinTech) 📍 Локація: Варшава (офіс) 💰 Заробітна плата: 800 - 1200 EUR

Що потрібно робити

🌱 Обробляти звернення користувачів (чат, email, тикет-система) 🌱 Консультувати клієнтів щодо депозитів та crypto-операцій 🌱 Супроводжувати клієнтів під час проходження KYC 🌱 Контролювати статуси звернень 🌱 Ескалювати складні кейси до фінансового та Compliance-відділів

Наші очікування

✔️ Досвід у Customer Support (fintech або e-commerce буде перевагою) ✔️ Англійська B1–B2 ✔️ Базове розуміння платіжних систем та криптовалют ✔️ Уважність до деталей та вміння працювати за процедурами

Буде плюсом

➕ Досвід роботи у fintech або crypto-проєктах ➕ Досвід роботи з клієнтськими сервісами

Ми пропонуємо

✨ Роботу в міжнародному FinTech-проєкті (ЄС) ✨ Досвід роботи з банками, EMI та платіжною інфраструктурою ✨ Можливість впливати на процеси в невеликій гнучкій команді ✨ Професійний розвиток у сфері криптовалют та фінтеху