ServiceNow Technical Lead

Руководить техническим проектированием, разработкой и внедрением решений ServiceNow. Преобразовывать бизнес-требования в масштабируемые технические архитектуры и решения. Настраивать и разрабатывать приложения ServiceNow с использованием JavaScript, Glide API, Flow Designer, Business Rules, Client Scripts, UI Policies, ACLs и Script Includes. Проектировать и внедрять интеграции с использованием REST/SOAP API, IntegrationHub, MID Server, OAuth, SSO и других технологий интеграции. Предоставлять техническую экспертизу по модулям ServiceNow, с особым акцентом на ITSM, CMDB/CSDM, Интеграции и Разработку платформы. Руководить техническими мероприятиями на протяжении всего жизненного цикла внедрения, включая проектирование, разработку, тестирование, развертывание и поддержку в производственной среде. Проводить ревью кода, обеспечивать соблюдение стандартов разработки и лучших практик ServiceNow. Устранять сложные технические проблемы, проблемы производительности и интеграции. Наставлять и предоставлять техническое руководство разработчикам и консультантам ServiceNow. Участвовать в клиентских семинарах, демонстрациях решений, пилотных проектах (PoC) и предпродажной деятельности. Подготавливать техническую документацию, оценки, проектные решения и планы внедрения. Выявлять технические риски и рекомендовать соответствующие решения и стратегии их снижения.

Требования

• Степень бакалавра в области компьютерных наук, информационных технологий, инженерии или смежной области.
• Опыт работы с ServiceNow более 5 лет, включая значительный практический опыт разработки.
• Опыт руководства технической реализацией проектов внедрения ServiceNow.
• Глубокие знания архитектуры и разработки платформы ServiceNow.
• Продвинутый опыт работы с JavaScript и скриптингом ServiceNow.
• Глубокое понимание REST/SOAP API, IntegrationHub, MID Server и корпоративных интеграций.
• Хорошее понимание CMDB, CSDM, моделей данных, безопасности и контроля доступа.
• Опыт работы с методологиями Agile/Scrum.
• Сильные навыки устранения неполадок и аналитические навыки.
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать с клиентами.
• Способность руководить разработчиками, оставаясь при этом практиком.

Предпочтительные сертификаты

• ServiceNow Certified System Administrator (CSA) — настоятельно рекомендуется
• ServiceNow Certified Application Developer (CAD)
• Соответствующие сертификаты Certified Implementation Specialist (CIS)
• ServiceNow Certified Technical Architect (CTA) — очень желательно для старших кандидатов

Предпочтительный опыт

• Опыт работы в партнерской консалтинговой компании ServiceNow или системном интеграторе.
• Опыт реализации крупных корпоративных или государственных проектов ServiceNow.
• Опыт работы с многомодульными программами ServiceNow.
• Опыт проектирования интеграций ServiceNow со сложными корпоративными средами.
• Опыт проведения обновлений ServiceNow, управления платформой и оценок технического состояния.
• Опыт поддержки предпродажной деятельности, ответов на RFP, технических оценок и демонстраций решений.