We use cookies to run the site and count visits. "Got it" also allows session recording.
7 days ago
Grade
Middle
Experience
from 3 years
Work format
Remote
Employment
Full-time
English level
C1, advanced
An email or a Telegram message to the recruiter
• You will be the main point of contact for key business clients and partners: you know their tasks, people, and plans • Guide clients through onboarding and initial operations so they quickly start working with us regularly • Regularly meet with clients, review results, and discuss next steps • Identify opportunities where clients can use more of our products and offer them at the right time • Proactively identify if a client is leaving or dissatisfied and resolve the issue before they leave • Act as the client's advocate in complex situations: delayed transfers, document requests, KYC or KYB checks. Negotiate with compliance and support and explain to the client what is happening • Bring insights from clients to the product and commercial teams • You are responsible for client retention, revenue growth from them, and their satisfaction
• From 3 years in account management or B2B client relations in fintech, payments, or crypto • Experience in high-risk areas: iGaming, crypto, payment providers with enhanced AML control • Understanding of KYC and AML, source of funds verification. Ability to explain restrictions to clients in a way that makes them stay • Ability to build long-term relationships: clients return to you with new tasks • Fluent Russian and English • Independence: independently plan client work without ready-made instructions
• Experience with cards, wallets, or payouts • Experience working with CRM and AI tools for client relations
Project: crypto wallet with a card. Level: middle. Format: remote, full-time.
Проект: крипто-кошелёк с картой. Уровень: middle. Формат: удалённо, полная занятость.
Чем вы будете заниматься • Станете главным контактом для ключевых бизнес-клиентов и партнёров: знаете их задачи, людей и планы. • Проведёте клиентов через подключение и первые операции, чтобы они быстро начали работать с нами регулярно. • Будете регулярно встречаться с клиентами, разбирать результаты и договариваться о следующих шагах. • Найдёте, где клиент может использовать больше наших продуктов, и предложите это в нужный момент. • Заранее заметите, если клиент уходит или недоволен, и решите вопрос до того, как он уйдёт. • Будете на стороне клиента в сложных ситуациях: задержанный перевод, запрос документов, проверка KYC или KYB. Договоритесь с комплаенсом и поддержкой и объясните клиенту, что происходит. • Будете приносить в продукт и коммерческую команду то, что слышите от клиентов. • Отвечаете за удержание клиентов, рост оборота по ним и их удовлетворённость.
Что мы ждём • От 3 лет в аккаунт-менеджменте или работе с B2B-клиентами в финтехе, платежах или крипте. • Опыт в high-risk: iGaming, крипта, платёжные провайдеры с усиленным AML-контролем. • Понимание KYC и AML, проверки источника средств. Умеете объяснить клиенту ограничения так, чтобы он остался. • Умение выстраивать долгие отношения: клиенты возвращаются к вам с новыми задачами. • Русский и английский свободно. • Самостоятельность: сами планируете работу с клиентами без готовых инструкций.
Будет плюсом • Опыт с картами, кошельками или выплатами. • Опыт работы с CRM и ИИ-инструментами для работы с клиентами.
Жду ваши резюме
We compare skills, grade, work format and salary
Most often 1,930 to 3,060
